Срок в течение, которого можно вернуть или обменять товар:
· 14 дней считая со следующего дня от получения товара.
· В некоторых случаях (индивидуально) мы рассматриваем варианты возврата или обмена товара позже, чем 14 дней.
Какой товар не подлежит возврату или обмену:
· Использованный товар.
· Товар, который потерял свой товарный вид, или потребительские свойства.
· Товар, на котором повреждены пломбы, ярлыки, или оригинальная упаковка.
· Товар, который привозился по предзаказу для конкретного клиента.
· Товары, которые не подлежат возврату согласно закону Украины «О защите прав потребителей»
· Электронные платы управления и питания от бытовой техники и электроники. Подробнее узнать можно тут
Кто оплачивает транспортные расходы, связанные с возвратом, или обменом товара:
· Если товар не подошел в результате ошибки сотрудников компании Мастер Плюс – транспортные расходы по возврату оплачиваются нами.
· В случае, если товар не подошел не по вине сотрудников нашей компании – возврат товара оплачивает покупатель.
Как вернуть товар:
· В обязательном порядке сначала необходимо согласовать возврат с сотрудниками компании Мастер Плюс. Это можно сделать любым удобным для Вас каналом связи.
· Отправить товар по обратному адресу, который был указан на посылке. Если у Вас не сохранился обратный адрес – его можно уточнить у наших сотрудников. Либо вернуть Новой Почтой на адрес:
Винницкая обл. Винницкий р-н. Лысогора, отделение Новой Почты №1, Савинский Сергей
+38 (066) 345-86-86
· Посылка не должна быть отправлена наложенным платежем. В противном случае, мы не сможем ее получить.
· После отправки посылки необходимо сообщить нам номер декларации, чтоб мы могли отследить и получить Ваш возврат.
Как вернуть деньги за возвращенный товар:
· Возврат средств согласовывается на этапе согласования возврата.
· Средства возвращаются разными способами, в зависимости от способа, которым они были внесены.
· Средства не возвращаются наложенным платежем.