Книга отзывов и предложений Написать отзыв Google Вы можете оставить отзыв

Оставить отзыв

Ваш город: Украина, Киевская область, Киев

Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.

+38

Добавить отзыв

Подтвердите отзыв:

На номер указанный Вами была отправлена СМС с кодом для подтверждения Вашего отзыва.
Дождитесь СМС и введите этот код, после чего нажмите «Подтвердить»

Наталья, прошу прощения, я не мог ответить раньше, так как был в командировке, а кроме меня тут никто не отвечает.

Я вкурсе Вашей ситуации, и мы долго ждали ответ от компании Indesit, по Вашему случаю. И только вчера вечером пришел ответ. К сожалению ответ был следующий: «Притензии о браке не принимаем, если деталь уже была установлена.»

Теперь подробнее по Вашему отзыву:

« панель покрылась мелкими трещинами. » - на той фотографии, которую я видел панель с двумя трещинами, которые находятся в одном месте, практически по центру панели. И они не мелкие, а обычные трещины. Поэтому в данном контексте слова «покрылась» и «мелкими» не уместны.

«Никаким механическим повреждениям панель не подвергалась.» - скорее всего, Вы имели ввиду воздействиям. Но исходя из характера трещин, которые в центре панели и в одном месте – это очень похоже на то, что они возникли в результате механического воздействия. Но, я этого не утверждаю, просто говорю о том, что эту версию я бы не откидывал. Тем более, вы можете и не знать, подвергалась она воздействию или нет.

«Очевидно, что либо мне продали неоригинальную запчасть, либо это бракованная панель.»  - для меня это не очевидно. Так как 1. Запчасть оригинальная. 2. Брак не был выявлен ни нами, ни Вами при продаже и установке.

«к слову, она НЕ была упакована в заводскую упаковку, как утверждал менеджер» - заводская упаковка для этого товара это прозрачный пакетик, с наклейкой Indesit / Whirlpool с кодом запчасти. Другой упаковке эта деталь не подразумевает. В большинстве случаев именно так упакованы запчасти с завода. Так как они не подразумевают их продажу конечному потребителю, для которого красивая упаковка имеет значение. А для сервисов и так нормально. Вот ссылка на этот товар: Передняя панель Indesit C00144076 К товару прикреплены фото, и на одном из фото видно как была и должна быть упакована  оригинальная панель.

«ответ - претензии не принимаются» - к сожалению, производитель не дает гарантии на запчасти. Так же они не принимают претензии по поводу выявленных дефектов, после того, как запчасть была установлена. Мы как продавец обязаны принять товар в течении 2х недель и при условии, что он не был в эксплуатации. Но даже, установка товара, это уже эксплуатация. Да, я бы, пошел Вам на встречу, и обменял товар, или вернул бы за него деньги, чтоб сохранить лицо магазина, если бы не считал, что эти трещины возникли именно в результате неправильной эксплуатации панели. Но исходя из своего опыта и того что я видел на фото, я уверен, что данные трещины это как раз результат не правильной эксплуатации.

P.S. А что случилось с Вашей родной панелью, она случайно не растрескалась?