- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Здравствуйте! Стиральная машина SAMSUNG WF8500NMW9/YLP . Купил у вас и сегодня получил крестовину SAMSUNG DC97-15182A ORIGINAL (старая сгнила почти за 9 лет и хорошо, что не развалилась, вал цел), подшипники SKF, родной сальник итд. Есть вопросы:
1. Попробовал надеть подшипники на вал новой крестовины. Надеваются и снимаются, как по мне, слишком легко, как и на вал старой крестовины. 204й, когда его перед посадочным местом направить, падает до самого конца. Ощутимого люфта не чувствую, но можно пальцами внутреннюю обойму прокрутить. Нормально ли это? 203й надевается совсем немного плотнее, но тоже не плотно.
2. Бак машинки не разбирался, я менял только ТЭН раньше, при разборке увидел между 204м подшипником и втулкой волнистую шайбу, 4ре волны: 2 в одну сторону, 2 - в другую. У вас не нашел разборки аналогичных Самсунгов с барабанами Diamond. Скажите, неужели эта шайба обеспечивает, чтоб подшипник не провернулся, просто распирая, вместо плотной посадки на вал, нужна ли она там? Пока думаю ставить, тк она там была.
Мы переезжаем через 3 дня, да, и без машинки устали, потому буду очень признателен, если ответите поскорее. Не хочется разбирать ее скоро повторно и снова тратиться на недешевые запчасти.
А если перезвонит компетентный мастер,- вне всяких похвал! Мой телефон у вас есть
Спасибо!
Писал по качеству обслуживания ,,гав..но,, пришла смс о обработке закаа 35-40 дней!!!!!!! Ребята да не проще вам поменять ту ,,курицу,, которая сидит на телефоне, и обьяснить, что можно подобрать анологичную запчасть согласно параметрам которе я досконально вам указал. Неужели вы думаете, что я буду МЕСЯЦ ждать щетку для пылесоса?
Александр, видимо у Вас проблемы с восприятием информации. Вам ответили, что срок поставки Вашей запчасти 35-40 дней, а не о том, что срок обработки заказа таков.
Думать, о том стоит ли ждать запчасть - прерогатива клиента, а не нас. Мы же указываем реальные сроки, за которые можем выполнить заказ. Вы же, либо соглашаетесь, либо нет.
А то, что с Вами говорила курица, Вам показалось, скорее всего, по той причине, что Вы петух, причем еще тот.
P.S. Вы нам не интересны, покиньте наш сайт и больше ничего не заказывайте и не пишите. Заранее, очень благодарен.
Я незнаю кто пишет кучу ласковых отзывов НО, сервис Гав...но, сделал заказ, три дня тишина, заказал звонок, ОТВЕТИЛИ и вспомнили!!! про заказ, дежурная фраза ,, в процесе обработки,, и это при том , что оставил и электронку и телефон. Вопрос, что мешало 1. сообщить на почту, 2. позвонить, 3. я за это время ,,потраченое с вами,, заказал бы на другом сайте
Александр, чтоб было понятнее суть Вашей претензии я приложу к своему ответу запись разговора нашего менеджера с Вами.
Так же, стоит отметить, что с Вами разговаривала Ирина, она стажер. Работает у нас с прошлого понедельника, и всего пару дней как начала общаться с клиентами, (конечно, рядом сидит опытный менеджер, чтоб подсказывать). Это для того, чтоб было понятнее, почему у менеджера такой не уверенный голос, и почему она сама теряется с ответами. Хорошо, что она в принципе не испугалась и не убежала с работы, где приходится общаться с такими злыми клиентами.
И я бы, даже, согласился со всем, что Вы говорите, о том, что Вас заставили ждать, не предупредили об этом, не позвонили... Если бы не знал, что Вас об этом предупреждали. Вы оформили НЕ заказ, а запрос на запчасть. Оформили его самостоятельно, через специальную форму на сайте. Находится форма тут: https://master-plus.com.ua/zapros_zapchastey/
Так вот, рядом с формой, которую Вы заполнили, описаны условия обработки запроса. Как я понимаю, Вы решили их не читать, но рекомендую все же перечитать. Тем не менее, вставляю в свой ответ выдержки оттуда:
«Ответ по запросам, обычно, приходит в течении 3-48 часов, в связи с тем, что нам необходимо уточнить у производителя номинал запчасти и ее наличие. Но иногда это может занять и больше времени. В любом случае ответ придет Вам на почту, а так же уведомление в СМС» - сегодня вторник, то есть с того момента, как мы могли обработать запрос не прошло даже 48 часов, я уже не говорю о том, что не все можно сделать за это время.
«Все запросы обрабатываются в порядке очереди, настолько быстро насколько это возможно. Мы ни про кого не забываем!» - на данный момент в очереди более 60ти запросов, которые мы не успели еще обработать, Ваш уже был на подходе, к моменту беседы.
Исходя из вышеперечисленного - не вижу оснований для Ваших претензий. А Вас попрошу, быть более внимательным, и относится с уважением к работе других людей. Я понимаю, что Вы клиент, но это не значит, что Вы можете оскорблять моих подчиненных, только потому, что Вам так захотелось.
Уже третий раз приобретаю в Мастер Плюс запчасти для своей "старушки". Стиралке уже 11 лет. Из-за обширного ассортимента в этом магазине, она ни как не может уйти на покой, на свалку. )))
Только приятные впечатления о магазине. Ребята работают очень оперативно и добросовестно.
Спасибо!
Качественное обслуживание, доступные цены, приятно сотрудничать с Вами! Благодарим! Будем ещё к Вам обращаться!!!
Дуже оперативно відправили товар. Хороша менеджерка. Товар відповідає заявленій якості. Я задоволений. Заказуйте не пошкодуєте. 5 +++++
Спасибо за сервис. Быстро связались. Быстро отправили. Быстро получил. Ещё раз спасибо.
Дуже задоволений магазином. Менеджери все допомогли підібрати. Замовляю вже в друге все на висоті. Замовляв блокіратор дверці, і щітки до двигуна.
Замовляв підшипники і сальники до пральної машини, прийшло за 2 дні.Спілкування з менеджером і сервіс на висоті.Дякую і успіхів вам.
Дякую за модуль до морозильної камери Ардо МРС200А-2Н працює,
Не единожды приобретал ТЭНы для стиралок (себе и всяким родичам и т. п.) Заказ приходит очень быстро, цены адекватны. Один тэн, правда, проработал аж дней 10, но зла не держу.
Замовляв тут амортизатори до пральної машини,через годину вже були в дорозі.Встановив все підійшло без проблем.Люди хочуть, а саме головне вміють заробляти гроші.Дякую.
Мастер-плюс по моему мнению наиболее профессиональный и добросовестный поставщик различных запчастей и др. товаров в Украине. Перечень запчастей к бытовой технике вообще поражает. Квалификация менеджеров на уровне европейском, отношение к
заказчику очень доброжелательное. Обращался уже два раза по запчастям-все было найдено и вовремя получено. Советую всем стать клиентами этого интернет-магазина
