Книга отзывов и предложений

Да, в подавляющем большинстве на запчасти нет гарантии. Но если разобраться, то магазин  и не должен давать гарантии. Гарантию обеспечивает производитель. Магазин только заполняет гарантийный талон и ставит отметку о продаже.

К примеру при покупке стиральной машины, скажем, Samsung магазин достает из упаковки гарантийный талон производителя заполняет его и ставит печать, гарантирующую, что стиралка куплена у них. В случае возникновения гарантийного случая, Вы будете обращаться не в магазин, а сервисный центр производителя, то есть Самсунга. От Вас они потребуют только их же гарантийный талон и чек, из магазина,  чтоб подтвердить дату и факт продажи.

Теперь то, что касается запчастей и аксессуаров - то ни один производитель не дает гарантии на них. Соответственно и мы не можем  Вам выписать эту гарантию.

Почему не дают? Ну как минимум этого не требует законодательство. Если на продукцию готовую к использованию, такую как, стиральная машина – законодательство требует от производителя, чтоб он давал гарантию, то на запчасти и аксессуары – нет.

Это можно объяснить тем, что запчасть это только кусочек готового изделия. И работа этой запчасти (к примеру, подшипников) зависит не только от самой запчасти, но и от того, на сколько качественно был проведен ремонт. Под словом ремонт подразумевается не только замена самой запчасти, но и диагностика всей техники. К примеру, подшипники могут быть очень хорошего качества, их можно «качественно» заменить, но при этом не заметить дефект на втулке под сальником и долго такие подшипники не проработают.

Кратко говоря, Вы меняете подшипник, но при этом есть дефект на валу крестовины, которая вставляется в этот подшипник. В таком случае ни один самый качественный подшипник не отработает свой гарантийный срок. А установить причину выхода подшипника из строя можно только лично разобрав машинку и увидев то, что на крестовине есть дефект.

Поэтому разговор о гарантии на запчасть или аксессуар может вести только сервис, который лично провел диагностику техники и замену запчасти. Но не при продаже отдельно запчасти.

Я лично, как мастер, даю гарантию на ремонт и запчасть которую поменял - 1 год. Но при этом я уверен в трех факторах:

А) Я установил качественную запчасть (их я покупаю у нас);

Б) Я провел замену запчасти качественно;

В) Я провел тщательную диагностику техники, и в ней нет дефектов, которые могут повлиять на выход «моей» запчасти из строя.   

Продавая запчасть можно быть уверенным только в одном из перечисленных мной факторов, а именно – первом. Но этого не достаточно, чтоб гарантировать работу этой запчасти.

Теперь, что касается Вашего случая:

Вы купили аккумулятор к пылесосу. Работа данного аккумулятора зависит не только от самого аккумулятора, но и от того как этот аккумулятор будет заряжаться. А зарядное устройство находится в самом пылесосе, а не в аккумуляторе. Поэтому мы в теории не можем гарантировать работу аккумулятора, не будучи уверены, что зарядное устройство было и есть исправным.

P.S. Возможно у кого-то возникнет вполне оправданный вопрос: «То что, покупая запчасть и проводя ее замену, я делаю это на свой страх и риск?»  И мой ответ будет: «Да». Альтернатива, это только обратиться к специалисту, который сделает это за Вас. И хороший специалист даст гарантию, как на работу, так и на запчасть. Но стоит понимать, что это будет стоить дополнительных денег.