Книга отзывов и предложений

Сергей, спасибо! Работать с Вами тоже, одно удовольствие!

Что касается нервов - они у меня тоже не железные =)

Что касается рассказать на Ютюбе - возможно в одном из видео я и зацеплю эту тему, но и тут коротко отвечу.

Мы являемся ПРИЧИНОЙ всего, что с нами происходит. То есть, если клиент нам написал негативный отзыв или просто, остался не доволен, нашей работой - мы всегда понимаем, что мы что-то сделали не так.

Например: плохо объяснили ему, что он в результате получит или какие есть риски. Или просто, согласились работать с клиентом, которому не сможем помочь....

Когда мы понимаем, что причина всегда в нас - мы каждый раз обдумываем, а как нам изменить (оптимизировать) нашу работу, чтоб подобного больше не произошло.

Если использовать такой подход - то недовольных клиентов становится очень мало. Хотя исключить это на 100% невозможно. И тут мы просто отдаем себе отчет - что мы осознано, выбрали бизнес, в котором работаем с людьми.

И на самом-то деле, через нас ежедневно проходит до 1000 человек. И только пару раз в неделю наши клиенты чем-то остаются недовольны. Поэтому, понимание и благодарности тех тысяч людей дают силы и энергию работу и улаживание людей, которые чем-то остались недовольными.

Немного сложный ответ, и немного философский, но постарался ответить максимально искренне.

Хорошего Вам дня!

Валентин, благодарим за отзыв. Мы действительно старались, чтобы подобрать Вам необходимую запчасть и отправить ее в кратчайшие сроки. Обращайтесь ещё!

Роман, благодарим за обратную связь. Мы ради что у вас остался позитивный опыт работы с магазином. Будем рады помочь в будущем, на нашем сайте большой выбор товаров и запчастей.

Добрый день, Ашот. Нам от Вас пришел модуль на повторный ремонт 1.07.2021 в этот же день мы передали его в мастерскую. Мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда новая почта не закрывает посылку сразу и спустя несколько дней клиенту может прийти сообщение, что посылка ещё на почтовом отделении. Мы уже связались с Вами и сообщили что модуль взять в работу и как только будет информация сообщим вам.

Добрий день, Юлия. Вы обратились к нам в субботу, но на выходных к сожалению мастер не работает и для того чтобы предоставить ответ, нам пришлось ждать понедельника. Ввиду того что автоматы выбивают у Вас ещё до запуска программы стирки, мастер сделал вывод что есть проблема помимо модуля ещё и в проводке стиральной машины. На данный момент мы уже связались с вами для решения вопроса.

Олександре, дуже раді допомогти Вам. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Дякуємо,  Мар'яна за приємний відгук! Ми раді, що придбаний товар в нашому магазині Вам підійшов і допоміг вирішити питання із духовкою. Ви завжди можете до нас звернутися, і ми із задоволенням Вам допоможемо!

Аліна, дякуємо, що обрали наш магазин. Сподіваємось і надалі виправдовувати Вашу довіру.

Виктор, спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что именно наш магазин Вы выбираете для приобретения запчастей для своей техники. Обращайтесь, всегда с удовольствием поможем!

Дякуємо, Маріє за приємний відгук! Ми раді, що у Вас залишилися позитивні враження від нашої співпраці. Завжди раді допомогти!

Евгений, спасибо за Ваш отклик. Стараемся работать максимально оперативно. Обращайтесь еще!

Доброго дня, Анатолію! Дякуємо за зворотний зв'язок. Ми раді, що Ви залишилися задоволені, адже ми робимо усе можливе для наших чудових клієнтів! Ви завжди можете звернутися до нас знову, і ми з задоволенням допоможемо.

Добрый день, Alex! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг. Обещаем и впредь оправдывать все ваши ожидания.

Добрий день, Василь. Дякуємо за відгук. Нажаль в нас немає такої можливості.