- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
РАБОТОЙ и вниманием менеджеров интернет магазина НЕ ДОВОЛЕН! Заказывал 16.07.2015 г. термостат К-59 -L2122 1.2 м Ranco Original для холодильника - оригинальную запчасть по цене 151 грн. Получил китайский аналог, стоимость его на сайте 89 грн. Менеджер отказался признать то, что мне выслали не тот заказ и разницу в стоимости не вернули.
1. Я в курсе Вашей ситуации, так как менеджер со мной советовался по этому вопросу. Ваш аргумент в пользу того, что это не оригинальный термостат было то, что Вы где то нашли надпись «made in china». Если честно, я не видел такой надписи ни на тех термостатах, что дешевые, ни на тех что оригинальные. Хотя они постоянно к нам приходят и в новой партиии, может быть эта надпись и есть. Специально обращу внимание, когда буду на складе.
Но суть в том, что данная надпись на оригинальном термостате не делает его не оригинальным. Так как сейчас практически все компании перенесли свое производство в Китай. И то что это оригинальный термостат Ranco - это не значит, что его должны сделать в Италии. Это значит, что компания Ranco гарантирует качество этого термостата, не зависимо от того, где он изготовлен.
Часто даже наоборот. На оригинальных запчастях не стисняются, да и просто должны написать, что она изготовлена в Китае, если ее действительно там изготовили. А вот на китайских подделках любят писать - сделано в Итали....
2. Мы уверены в том, что ошибки нет, и мы отправили именно оригинальный термостат.
3. Согласно правил работы нашего магазина (пункт 7,3):
- при получении товара, вы обязательно должны проверить целостность и комплектность посылки, а также визуальное соответствие товара тому, что вам необходимо. Обратите внимание! Если вы забрали товар с транспортной службы, не проверив его, а потом обнаружили механические повреждения, дефекты или некомплектность – претензии не принимаются;
Учитывая, что Вы забрали посылку с транспортной службы - Вас все устроило.
P.S. На сколько я слышал, это, или как минимум, первых 2 пункта, Вам объясняли по телефону.
два раза , задал один и тот-же вопрос . мотор и шкив вращаются , а барабан стоит. причина поломки? какую запчасть заказывать? НИ ответа "On-Line консультация" НИ привета !
Извините, но мы не занимаемся ремонтом или диагностикой ни по телефону, ни в чате, и даже не ремонтируем стиралки по фото или кофейной гуще.
Мы продаем запчасти. Это значит, что Вы либо самостоятельно либо при помощи мастера, или того и другого определяете поломку и решаете, что именно Вам необходимо купить.
И Вот тогда - мы с удовольствием Вам поможем! Постараемся максимально быстро доставить Вам нужную запчасть по наилучшей цене.
Как только будете знать, что именно Вам надо - пишите, звоните!
Приобретение запчастей прошло успешно. Магазин - супер продавец. Всем рекомендую. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.
Большое спасибо команде магазина, очень приятно работат с профессионалами, профессионально подходят к подбору запчастей, а также оперативная доставка, все молодцы.
Спасибо, Вам, огромное, связались очень быстро за считанные секунды. Доставка осуществилась очень быстро.
Большое спасибо за отличное видеоруководство по ремонту! Поменял подшипники на e-lux1234, запчасти брал у вас, работа магазина на отличном уровне!
Уважаемый администратор! Вы меня еще раз приятно удивили своим отношением к клиентам, в данном случае ко мне! Ваше пополнение на свой телефон в сумме 10 гривен получил, спасибо! Хочу заявить вашим клиентам то, что в действительности, без преукрасок, в этом магазине МАСТЕР плюс вам подберут по не высоким ценам нужный вам товар. Здесь действительно работают честные и добросовестные люди. Хочу администрации и работникам МАСТЕР плюс пожелать процветания и успехов в вашей работе и человеческого счастья! А вашим покупателям хочу пожелать уверенности в ваших покупках! Здесь в действительности- все по честному и без обмана! Очень рекомендую! Всем мира и удачи!!!
Все понятно! Не стоит беспокоиться по поводу десяти гривен, ничего страшного! Извинения принимаются. Прошу администратора не наказывать менеджера. Если есть желание, то можно пополнить счет на мой телефон. Спасибо за беспокойство. Честно говоря не думал, что мой отзыв вызовет такую реакцию с вашей стороны. Сразу чувствуется ваш серьезный подход к вашей работе. Все это мелкие неурядицы, надеюсь на сотрудничество с вами в будущем. Спасибо!
Сегодня с Вами пытались связаться несколько раз, но Вы не брали трубку. Пополнил Вам мобильный на 10 грн, как Вы и писали.
Заказывал наложенным платежом, через Новую почту, в четверг тен LG 1900W 175 мм за 140 гривен на стиралку LG, получил в понедельник. Итого вышло: менеджер говорил то, что цена на день заказа 140 гривен, а по получению с меня взяли "наложенный платеж" 150 гривен + услуги почты 23 грн.+26 грн. вышло 199 в сумме! Маленькое несоответствие 10 гривен-слова и факт при получении! А так все ОК!
Валерий, к Вашему заказу были добавлены 10 грн за курьера. Они добавляются ко всем розничным заказам ниже 150 грн. Подробнее это описано ТУТ. При оформлении заказа самостоятельно, через сайт, Вас бы об этом обязательно предупредило. В данном случае заказ Вам оформлял наш менеджер по телефону. И она должна была предупредить Вас об этих 10ти гривнах.
Я прослушал запись Вашего разговора с менеджером. И не услышал того, что Вам сказали про это условие. Поэтому это польностью наша ошибка. Завтра мы свяжемся с Вами и договоримся как вернуть Вам 10 грн.
Приношу Вам извининеия за неудобства.
мені дуже подобається працювати з мастер плюсом особливо оперативність роботи працівників цієї компанії дуже вдячний за гарну роботу і працюю тепер лишень з мастер плюсом .так тримати
Приємно мати справу з професіоналами, робив покупку по предоплаті, всьо пройшло чотко, рекомендую.
Огромное спасибо Юлии, за внимание и оперативность. 17 июля заказывала щетку для пылесоса "Электролюкс", а 20 июля -получила. Она моя "родненькая",как прежняя. Моему пылесосу 7 лет и он еще СУПЕР! Поэтому для меня это подарок. Еще раз спасибо и всех Вам благ.
Заказал запчасти, получил оперативно, но оказались не подходят. На одну и ту же модель разных годов выпуска, комплектовались по разному.Отправил обратно, обсудил все не точности,детали с менеджером и договорился о новой поставке. В наличии не всё было на складе,пришлось ждать болше двух недель. Перед отправкой моего заказа со мной связалась менеджер, сообщила о подорожании заказа, давайте столько ждал. Доплатил, получил Две детали подходят(подшибники), а третья(крестовина) та же. что и в первой посылке. В итоге, обсудил все технические несоответсвия, узнал и сказал номер детали, все друг друга поняли, но обратить внимание на несопоставление взаимосвязаных деталей не удосужились. Хотел сэкономить, увы, дважды заплатил за посылку обратно.
Заказал ручку дверцы, качеством доволен. Большое спасибо, всем буду рекомендовать ваш магазин.
