- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Сроками доставки и качеством обслуживания данной компании остался очень доволен
Спасибо за добросовестную работу!
Огро-о-омнейшее спасибо Владимиру Хатунцеву за видеоурок по замене подшипников в стир. маш. Самсунг! Высший пилотаж! И не обращайте внимания на "умников" в книге отзывов. Для нас "чайников" такой видеоурок само-самое то!!! Ещё раз огромное спасибо! Процветания Владимиру и компании!!! Виталий. Тюмень. Россия.
Ребята! я незнаю как вас нахвалить! Но это выше всякмх атрибутов и похвал..Правда.На сегоднешний день -ВЫ лидер всех интернэт магазинов по качеству и быстроте \\реагирования\\ и доставке.С пасибо за ремень к стиралке! Вы лидер! Так держать! С праздниками вас! и Процветания вам!Спасибо!!!
Спасибо компании за оперативное решеник моих проблем с поиском запчастей для духовки Samsung.
Премного благодарен , Дмитрий.
Очень эффективная и добросовестная работа.Спасибо за детали, они идеально подошли на стиральную машинку гаренье , и машинка замечательно работает. Хоть я нахожусь в Донецке, а ребята - в Виннице - лучшего подхода к решению здачи я не встречала. Если еще что-то нужно будет, обращусь именно к Вам. Спасибо!
зачем убрали старий сайт. новий-сплошной гюк от самого начала его работи, оформлять закази стало втрое хуже.
с ув. александр шепель
Затем, что есть новый, который нормально работает. За последний месяц я не слышал, чтоб у клиентов возникали систематические «глюки». Жалоб на работу нового сайту у нас отсутствуют. Если у Вас есть - пишите на почту, конкретно, что не работает или, что работает не так. Будем проверять и при необходимости исправлять.
Заказал в пятницу - получил в субботу. Многим киевским магазинам и не снилась такая оперативность.
Молодцы! Спасибо!
Спасибо за высококачественную работу при оформлении заказа №54825, оперативное его исполнение в соответствии с информацией, приведенной на сайте. Доброжелательное отношение, отсутствие языковых конфликтов, консультативная помощь при обсуждении заказа - очевидные признаки профессионализма. Результат - заказанные и полученные по Новой почте запчасти к газовой плите Gorenje установил самостоятельно без единой проблемы. Желаю сотрудникам магазина в Новом году благополучия и дальнейших успехов в жизни и работе.
PS. Хорошо выполненная работа достойна поощрения!
А пользователю "дайного сайта" Виталию из Новой Каховки - в Новом году меньше пей и выучи русский язык.
Спасибо за Вашу оперативность даже несмотря на новогоднии праздники.
Зап. части на водонагревательный болер GORENIE 80 пришли в полном обьеме и отличного качества. Сразу поменял и все работает. Еще раз спасибо.
P.S. Хочу отдельно поблагадорить за сопровождение заказа и консультации.
Спасибо за скорость выполнения заказа и качественный товар! Все очень быстро.
просто отличная контора,спасибо что вы есть,с новым годом.мои личные поздравления Владимиру....
Никогда не читал здесь отзывы, и никогда не оставлял их на других сайтах, но тут "не выдержала душа поэта". 12 лет занимаюсь ремонтом бытовой техники. Где я только не покупал запчасти, но последние пару лет основную массу только в этом интернет-магазине. Всему коллективу во главе с В. Хатунцевым огромное спасибо за Ваш труд и всех благ в предверии праздника, а также терпения в работе с проблемными клиентами. Увы, в нашей работе их бывает. И мой отзыв больше адресован именно им, как уже здесь отметившимся, так и будующим - более деликатных и обходительных менеджеров я не встречал. Я по месту жительства, паспорту, прописке, душевному состоянию и политическим взглядам - УКРАИНЕЦ, но родился на Донбассе, вырос в Одессе и говорю и думаю на русском, но никогда это не было проблемой в общении с менеджерами этого магазина. По моей просьбе, если мне было не комфортно менеджеры переходили на русский язык и н икого это не смущало.
Бывали случаи некоторых недоразумений, но магазин всегда шел на встречу, как то ошибочно сделанные мною заказы. Без всяких проблем выслал обратно детали, а мне прислали необходимые.
Радует оперативная работа, в добавок любые вопросы можно решить в телефонном режиме, правда если ВЫ ЗНАЕТЕ ЧТО ИМЕННО ХОТИТЕ. Не знаю как для разовых покупателей, но для нас мастеров ( не побоюсь за многих ответить) данный интернет-магазин как находка. Ну а желающим самостоятельно провести ремонт хотелось бы посоветовать быть в нимательными в выборе запчастей. Не всякий мастер вам даст бесплатный совет, но уверен, что здесь вам обязательно помогут.
И напоследок ВСЕХ с Праздниками, любви мира и взаимопонимая.
Владимиру Хатунцеву и всему коллективу "МАСТЕР-ПЛЮС" - огромная благодарность за создание интернет-магазина! Качество работы с клиентом на должном уровне и заслуживает уважения! С таким партнером,как ВЫ приятно и удобно работать! Занимаюсь ремонтом БТ не один год, запчасти раньше получал от 4 разных поставщиков - а последние 2 года-только у Вас, так как лучшего сервиса и оперативности не встречал! РЕКОМЕНДУЮ другим МАСТЕРАМ!, а негативные отзывы о Вас (читал из любопытства) - это перекладывание "с больной головы на здоровую"!... Поздравляю ВАС с Новым Годом! С наилучшими пожеланиями , ТАК ДЕРЖАТЬ!!! P.S. Классный прикол "отдохни с остарбайтерами" (кто исполняет? где скачать?) Понравилось! Еще раз спасибо,УДАЧИ !!!
И Вам огромное спасибо за доверие. А так же всем остальным нашим клиентам. Всех поздравляем С Новым Годом! В новом году желаем успехов, здоровья и мирного неба!
Этот год для всех был не простым, в том числе и для нас. Но мы старались оправдать Ваши ожидания. Где то может не все получилось, за что просим прощения.
А что касается негативных отзывов - ну без этого никуда =) Часть из них это действительно наши «бока», а часть это недорозумение. Но в любом случае, как одни так и другие заставляют нас становиться лучше и делать все, чтоб таких отзывов небыло. Радует то, что на то огромное количество заказов, которое мы отправляем (а их очень много) за 2,5 года (приблизительно столько существует эта книга отзывов) все негативные отзывы можно пересчитать на пальцах. С такими показателями, я бы сам хотел работать с нами =)
А что касается треков:
master-plus.com.ua/music/graieste_moldovneste_gheaghea_vanea.mp3
master-plus.com.ua/music/florinel_ma_insor_la_anu-n_mai.mp3
master-plus.com.ua/music/nicolae_guta_si_sorina-nunta.mp3
master-plus.com.ua/music/off_mai_Ioane_tare_vreu_banane.mp3
master-plus.com.ua/music/off_mai_Ioane_tare_vreu_banane.mp3
master-plus.com.ua/music/Nicolae_Guta_Gigoloo.mp3
master-plus.com.ua/music/christian_green_live.mp3
Доброе утро!Все пользователям дайнного сата.Сразу хочу ВСЕМ сделать предостережение потому что здесь ЛОХОТРОН.Нашли на данном сайте фланец к водонагревателю Gorenje c ценой которая нас вполне утросила 424грн,хотя на других сайтах бала в два раза дороже.Звоним говорят оригинал все как положенно с гарантией.Было конечно удивление что дешево но думаю куплен давно по другому курсу доллара.ВСЕ МОЖЕТ БЫТЬ.Оформляю заказ на сайте.Оплачиваю в течении двух часов.Через только через два дня обработали заказ,немогли долго найти оплату ,видете ли не указали в платеже какой то код ,,,,какой они сами незнали.Нашли.Выслали на следующий день.Новая почта доставили через три дня ,После получения приехал домой устанавливать разкрыл а он какой не такой,Фланец как будто в гараже собрали и покрасили обычной краской,хотя оригинал должен покрыт специальной эмалью термостойкой,Звоню на фирму говорю ребята что за запчасть вы выслали она течет и неоригинальная наверно,Девушка на диспечер говорит ,ничего страшного отправляйте все посмотрим или обменяем или вернем деньги.НО С ЭТОГО ВСЕ ТОЛЬКО НАЧАЛОСЬ.После получении ими посылки мурыжили дня четыри ,что запчасть полученна производим типа экспертизу,Короче после дней четырех Звоню на фирму говорю ну что с фланцем ,мне говорят что фланец я прислал не тот который мы ВАМ продовали,короче мне предоставляют ЧТО фланец нетот который они мне продавали ,это я сам типа свой бракованый присла а тот оставил себе ,и хочу их развести.Короче вы понимаете что это все кратко написано.,этот разгоров с ихнем менеджером был с пяти до восьми вереча.Сказали что я их развожу на бабки.На следующий день связался с ихним менеджерм ,сказали старшим,готел с директором но он как Фантомас неуловим.Менеджер мне обьянял все тоже и по несколко раз.Через час разговора ,он мне говорит что ну ладно я свяжусь с поставщиком (у него есть знакомый и он для мнея типа обменяеть но это по срокам месяц не раньше.)прошол еше пол часа,после долгих разговоров менеджер говорит ладно деньги не вернем,мы их зачтем на мой бланс,.Выбрал на эту сумму несколько подшипников китайских да на рынке продам ,да и верну свои деньги.ПО ДРУГОМУ Я БЫ НЕ ВЕРНУЛ СВОИ ДЕНЬГИ.Вот и вывод.ЭТО ПРОСТО ЛОХОТРОН.Ни когда и ни зачто не покупайте здесь запчасти.Все сделают для того чтобы вас обвинит.Все их работа построина на лжи и обмане.Работаю с интернет магазинами но таго хамства не встречал.КОРОЧЕ ЛОХОТРОН И ОБМАН.
У меня немного другая версия этой истории, а значит кто-то из нас говорит неправду.
И сейчас я постараюсь объяснить, что это не мы.
Ваши слова - «Нашли на данном сайте фланец к водонагревателю Gorenje c ценой которая нас вполне утросила 424грн,хотя на других сайтах бала в два раза дороже.»
Но заказан был фланец Electrolux. Вот этот: http://master-plus.com.ua/boyler/flanec/flanets_pod_suhie_tenyi_gorenje.html
Вот в подтверждение скриншот заказа из Вашего кабинета:
Для начала вкратце история с фланцем.
Вы купили фланец, потом позвонили нам и сказали, что он течет. Вам ответили – возвращайте мы поменяем.
Вы вернули, и оказалось так, что Вы прислали фланец, которого у нас никогда не было. Вы вернули фланец черного цвета, не очень хорошего качества, притом, что у нас всегда были только синие.
Вот фото того фланца, который прислали Вы, и того, которые продаем мы:
Мы начали разбираться. Для начала я уточнил на складе или они когда-то отправляли такой фланец, на, что они ответили, что таких фланцев никогда не было, и они такого не могли отправлять.
Я посчитал, ну может в суматохе, отправили и даже не заметили, что он черный. Вдруг так случилось, что поставщик нам случайно выслал один черный фланец, но мы не заметили этого, когда приходовали товар и когда отправляли посылку.
Поэтому я позвонил нашему поставщику, и спросил, мог ли он нам отправить случайно черный фланец. После нескольких минут разговора, нам удалось выяснить, что это фланцы турецкие, и он их не закупает, так как они не очень хорошего качества. А выяснили мы это по надписи на черном фланце.
Получается, поставщик нам его не мог отправить, так как у него таких нет, мы не заметили его когда приходовали товар, а на складе не заметили когда собирали заказ. Слишком много случайностей. Из чего я сделал вывод, что мы не могли продать Вам этот фланец.
А Вы купили (где-то не у нас) черный фланец, он у Вас потек, и Вы решили купить у нас и «кинуть» нас на фланец, сказав, что мы прислали Вам бракованный.
После чего я с Вами говорил по телефону, и Вы так правдоподобно мне доказывали, что это мы Вам выслали это фланец, и что Вы серьезный сервисный центр, и что этот фланец ставили клиенту, а он потек, и клиент отказался от ремонта. И есть куча людей которые могут доказать, что это наш фланец, и водитель, и мастер… Ваши слова ниже:
После чего, я сказал, что готов Вам выслать новый фланец, такой же черный. Так как наш поставщик, сказал, что может помочь обменять этот черный фланец на такой же новый, так как он знает, кто их поставляет из Турции в Украину.
Но вы сказали, что фланец Вам не надо, а Вам надо деньги. (от меня: ну, да зачем же Вам фланец, у Вас уже стоит наш, синенький). При этом Вы сказали, что, так как Вы сервисный центр, то деньги можно не возвращать, а просто зачислить на баланс, а Вы за них что-то купите.
Я решил не портить имя нашей компании в Ваших глазах и согласился, что деньги мы зачислим Вам на баланс.
В подтверждение моих слов прилагаю запись нашего с Вами разговора:
Теперь, Вы на следующий день – сделали заказ на ту сумму на балансе, получили его и только после этого, как трус и лицемер, написали бредовый отзыв.
А теперь давайте более детально разберем Ваш отзыв:
1. «Нашли на данном сайте фланец к водонагревателю Gorenje» - а заказан Electrolux (скрин выше)
2. «Через только через два дня обработали заказ» - заказ был обработан в порядке очереди менее чем за 2 часа (с отзвоном к Вам) и переведен на оплату. Скрин истории заказа из нашей базы прилагаю:
3. «немогли долго найти оплату ,видете ли не указали в платеже какой то код ,,,,какой они сами незнали.» - нашли сразу, как узнали что Вы оплатили. А не знали об оплате, так как Вы не указали в назначении платежа код платежки. Данный код был выслан Вам в СМС с реквизитами для оплаты. Данный код дает возможность быстро и автоматически зачислять Ваши деньги к нам на счет, когда оплата поступила на расчетный счет. В случае если такой номер не указан – деньги надо зачислять вручную, но для этого мы должны знать, что Вы оплатили. Что касается того, что надо обязательно указывать этот код, неоднократно написано у нас на сайте. И что значит, мы сами не знали какой код? Это написано, чтоб придать Вашим словам драматичности?
Запись разговора, относительно оплаты ниже:
4. «Выслали на следующий день.» - посылка была отправлена в этот же день, как только мы зачислили деньги. В истории заказа выше, Вы увидите время когда посылка была на Новой Почте (через 20 мин. После зачисления денег на Ваш баланс). Там же Вы можете увидеть, что в тот же день в 18.00 Вам отправлена СМС и письмо на почту с номером декларации.
Так же прилагаю скрин ТТН:
5. «готел с директором но он как Фантомас неуловим» - Несмотря на то, что я «Фантомас неуловим» - Вас соеденили со мной чуть больше чем через минуту. Хотя действительно, меня не всегда можно поймать, так как я не сижу на месте, а решаю вопросы связанные с нормально работой компании, поставкой товара... Для решения проблем с клиентами у нас есть менеджеры, а так же старшие менеджеры. У них есть все полномочия для решения большинства проблем, которые иногда возникают у клиентов. А если происходит такое, что менеджер не знает как это решить, он обращается ко мне за советом. Но в момент Вашего звонка я был в офисе и Вас соедеинили со мной.
6. «После получения приехал домой устанавливать разкрыл а он какой не такой» - так Вы же сервисный центр. И фланец ставили клиенту. И посылку забирали не Вы а водитель. Это все четко слышно на записи нашего разговора. Или Вы перед установкой запчасти домой возите?
7. «Короче вы понимаете что это все кратко написано.,этот разгоров с ихнем менеджером был с пяти до восьми вереча.» - Мы работаем только до 18.00 =) А разговор наш с Вами начался в 17:02 и 3сек. Тоесть в пять вечера, а длился он с учетом общения с менеджером и переадресацией разговора на меня 8 мин. 24 сек. Что в 22 раза меньше того, о чем Вы говорите.
8. «менеджер говорит ладно деньги не вернем,мы их зачтем на мой бланс» - Предложение зачислить деньги на Ваш баланс - прозвучало от Вас. Запись ниже:
9. «Выбрал на эту сумму несколько подшипников китайских да на рынке продам ,да и верну свои деньги» - А что для сервисного центра у нас запчастей не нашлось?
10. «КОРОЧЕ ЛОХОТРОН И ОБМАН» - а вот тут я не могу с Вами не согласиться! Если раньше я еще немного сомневался в том, что столько случайностей не могут стать в ряд, и мы не могли Вам выслать этот фланец, то теперь я уверен, что это был лохотрон, и как не обидно это признавать лохом оказался Я. Вот только не могу понять, ну получили Вы другой фланец, лоханули меня, а отзыв такой, зачем писать? Ведь именно тут становится ясно, что практически все, что Вы пишите - ложь или явное приувиличение, чтоб выставить нас обманщиками и лохотронщиками.
P.S. Такая ситуация у нас впервые, она хоть и не приятная, но она не поменяет наше отношение к клиентам, мы как и раньше будем стараться решать проблемы наших клиентов.
P.P.S Меня все время, пока я готовил ответ, не покидала мысль о том, что написал этот отзыв не тот человек, с которым я говорил по телефону. Ну бывает, же - рассказал кому то, а тот решил прикольнуться и написать нам. Но к сожалению не так. Отзыв подтвержден именно с того номера телефона, по которому мы говорили =(.
Оперативненько так,спасибо,даже на день раньше ,чем предполагалось ,пришла посылка.
