Книга відгуків і пропозицій

Вадим, спасибо за обратную связь!

Да, к сожалению, бывает брак деталей, в том числе и крестовины иногда попадают с дефектами. Мы конечно, еще при получении товара, проверяем весь товар. Но увидеть все - нет физической возможности. Пересматривать все резьбы в каждой запчасти, чтоб найти 1 крестовину из тысячи с забитой резьбой - это не реально.

Вы просили минимально осматривать товар перед отправкой - мы его осматриваем, и не только перед отправкой к Вам. Весь товар, который мы отправляем - мы визуально осматриваем.

Нам самим не интересно потом заниматься возвратами и пересылкам. Тем более что в случае брака все расходы по замене товара ложатся на нас. Мы всегда работаем над тем, чтоб наш клиент получал качественный товар и вовремя.

Что касается Ваших домыслов, по поводу "сам дурак" - это Ваши идеи, которые Вы пытаетесь приписать  нам. Мы не считаем наших клиентов, в том числе Вас, дураками. Более того, все наши клиенты достаточно умны чтоб понять те преимущества, которые дает наш магазин.

Учитывая, что Вы работали с нами как постоянный клиент - уверен, что Вы это знаете. Я проанализировал историю работы с Вами, и все Ваши обращения. Мы всегда шли Вам на встречу, Вы же в ответ никогда не упускали возможности предъявить нам претензию и покритиковать. Даже там, где это было не оправдано. Позволяете себе хамить нашим менеджерам, несмотря на то что это девушки, и лучшие специалисты. На основании этих данных, в ближайшие 2 дня, мы примем решение будем ли продолжать с Вами работать как с нашим партнером, на специальных условиях, или переведем Вас в статус розничного клиента. Вы должны понимать, что любые отношения двухсторонние и нас они могут не устраивать так же, как и Вас.

В не зависимости от нашего решения, мы обязательно заменим Вам бракованную крестовину, и все расходы возьмем на себя.

О решении руководства и дальнейших действиях Вас проинформирует Ваш персональный менеджер.

Еще раз спасибо за обратную связь и извините, что не оправдали Ваших ожиданий.

Дмитрий, спасибо за приятные слова в наш адрес. Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин. 

Виктор, спасибо за отзыв. Ваша благодарность, лучшая оценка нашей работы.

И Вам, Римма, спасибо за заказ. Рады, что оправдали Ваши ожидания.

Наталья, спасибо Вам за обратную чвязь и что выбрали наш магазин. 

Сергій, дуже раді, що ми задовольнили Ваші потреби. Звертайтесь ще!

Иван, сапсибо Вам за обращение! Мы рады, что Вы остались довольны всем. Были рады Вам помочь!

Елена, примите нашу благодарность за такой приятный отзыв. Рады что Вы выбрали наш интернет-магазин. 

Алина, добрый день. 

Спасибо Вам за обращение. Мы уже с Вами уладили этот вопрос, но отвечу для всех, кто может столкнуться с такой ситуацией. Конечно же можно вернуть или обменять, при наличии, запчасть которая Вам не подошла. Бывают ситуации, когда какая-то запчасть больше не выпускается производителем, по причине снятия с производства, в таком случае мы возвращаем деньги за товар, который не подошел. 

Мы всегда рады Вам помочь и идем нашим клиентам на встречу.

Сергей, большое спасибо за теплые слова. Обращайтесь, будем рады.

Натялия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Были рады Вам помочь.

Добрый день, Виктор!
Действительно ручки Greta изготовлены из более дешевого и простого пластика, который не имеет сильной стойкости к влиянию высокой температуры  длительное время.
Но это все же оригинальные ручки, которые изготавливаются на заводе и ввиду идеальных условий работы, не плавятся и будут служить долгое время.
Как Вы утверждаете, ручки поплавились при работе духовки и скорее всего,  что поток горячего воздуха исходил из-под двери, которая не прилегает к корпусу плиты должным образом. Рекомендуем проверить прилегание двери, нет ли щелей, целая ли уплотнительная резина, так как это самые распространённые случаи, при которых ручки плавятся.
Наш сотрудник пытался связаться с Вами для решения вопроса, но увы не дозвонился к Вам.

Сергей, дякуємо, що обрали наш магазин. Сподіваємось і надалі виправдовувати Вашу довіру.

Яна, дуже раді допомогти Вам. Дякуємо за зворотній зв'язок.

Добрый день, Татьяна. Спасибо за прекрасный отзыв. Нам очень приятно и важно знать, что наши старания замечают. Рады были Вам помочь.