- +38 (098) 000-86-86
- +38 (066) 345-86-86
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Спасибо за клапан подачи воды,на стиралку!Все подошло,Удачи Вам!😉
Заказывал кнопку для микроволновки, заказ обработали в выходной и оперативно отравили. Огромное спасибо!
Дякую за роботу амортизатори прийшли швидко і такі як теба
Благодарю за оперативность. Заказ (ТЭН для стиральной машинки)пришёл на следующий день. Отличная работа.
Заказывал амортизаторы к стиралке- пришли точно такие же. Вопросов нет. Все ок! Спасибо!
Здравствуйте) заказывала ручку люка для стиральной машины (аналог), все подошло, посылка пришла быстро, без всяких задержек. Спасибо большое)
Успехов в работе и благодарных клиентов 😉
Спасибо Вам за сотрудничество, cтоило мне один раз публично просто указать Вам что стоило бы лучше проводить внешний осмотр перед продажей и вы тут же лишаете меня скидки мастера хотя я с Вами был с 2017 года... Что ж Бог Вам судья.
Вадим, спасибо за сотрудничество и Вам!
Вопрос не в публичности, а в обоснованности и регулярности выражаемого недовольства.
Мы абсолютно адекватно относимся к обоснованной критике, как от постоянных, так и розничных клиентов. Мы люди и можем допускать ошибки. Нас регулярно критикуют , в том числе и публично, и мы регулярно исправляем свои ошибки и работаем над тем, чтоб они не повторялись.
Но когда отношения строятся на постоянном недовольстве - рано или поздно им приходит конец.
Мы обязательно сделаем выводы из Ваших замечаний и станем работать лучше.
Еще раз извините, что не оправдали Ваших ожиданий.
Чудовий сервіс!
Вражаюча детальність опису товару.
Класні ціни.
Так тримати!
В последнее время было несколько случаев брака высылаемых крестовин - на одном луче не было резьбы, а на другой на конце вала была забита резьба. На моё обращение к менеджеру что бы при отправке крестовин хотя бы минимально обращали внимание на внешнее состояние она посоветовала мне самому обращать внимание когда я забираю посылку с почты ,хотя не всегда есть возможность это сделать. Как говорится сам дурак. Но даже если я обнаружу брак и отправлю брак назад это как минимум потеря времени. Вообщем неприятно...
Вадим, спасибо за обратную связь!
Да, к сожалению, бывает брак деталей, в том числе и крестовины иногда попадают с дефектами. Мы конечно, еще при получении товара, проверяем весь товар. Но увидеть все - нет физической возможности. Пересматривать все резьбы в каждой запчасти, чтоб найти 1 крестовину из тысячи с забитой резьбой - это не реально.
Вы просили минимально осматривать товар перед отправкой - мы его осматриваем, и не только перед отправкой к Вам. Весь товар, который мы отправляем - мы визуально осматриваем.
Нам самим не интересно потом заниматься возвратами и пересылкам. Тем более что в случае брака все расходы по замене товара ложатся на нас. Мы всегда работаем над тем, чтоб наш клиент получал качественный товар и вовремя.
Что касается Ваших домыслов, по поводу "сам дурак" - это Ваши идеи, которые Вы пытаетесь приписать нам. Мы не считаем наших клиентов, в том числе Вас, дураками. Более того, все наши клиенты достаточно умны чтоб понять те преимущества, которые дает наш магазин.
Учитывая, что Вы работали с нами как постоянный клиент - уверен, что Вы это знаете. Я проанализировал историю работы с Вами, и все Ваши обращения. Мы всегда шли Вам на встречу, Вы же в ответ никогда не упускали возможности предъявить нам претензию и покритиковать. Даже там, где это было не оправдано. Позволяете себе хамить нашим менеджерам, несмотря на то что это девушки, и лучшие специалисты. На основании этих данных, в ближайшие 2 дня, мы примем решение будем ли продолжать с Вами работать как с нашим партнером, на специальных условиях, или переведем Вас в статус розничного клиента. Вы должны понимать, что любые отношения двухсторонние и нас они могут не устраивать так же, как и Вас.
В не зависимости от нашего решения, мы обязательно заменим Вам бракованную крестовину, и все расходы возьмем на себя.
О решении руководства и дальнейших действиях Вас проинформирует Ваш персональный менеджер.
Еще раз спасибо за обратную связь и извините, что не оправдали Ваших ожиданий.
Спасибо за качественную и в срок,выполненную работу.
