Книга відгуків і пропозицій

Сергей, спасибо за отзыв. Насколько я понял вы упоминаете заказ от 5 июля, где вам не подошел болт крепления шкива. И заказ от 24 июня где вместо нужных 305 и 306 подшипников, пришли 205 и 206. В обоих случаях действительно имела место быть ошибка менеджера. На данный момент мы уже связались с Вами для решения этой ситуации. Надеемся, что эти недоразумения не испортят нашего сотрудничества в будущем.

Добрый день, Яна! Примите нашу благодарность за такой приятный отзыв и внимание к нашей работе. Всегда приятно их читать и знать, что мы все делаем не зря и с пользой для вас. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от нашего сотрудничества. Мы действительно стараемся оперативно и качественно обслужить наших клиентов. Нам приятно, что приобретенный товар в нашем магазине помог Вам в вопросе со стиральной машиной. Пусть и дальше ваша помощница помогает Вам в быту, делая его только приятней! Рады, что мы смогли помочь!

Дякуємо, Сергію за такий чудовий відгук! Ми дійсно намагаємося оперативно і якісно обслужити наших клієнтів. Дуже раді, що запчастини, придбані у нас, допомогли вирішити проблему з Вашої технікою і вона вже в строю. Будемо і надалі намагатися радувати наших чудових клієнтів!

Юрий, благодарим за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны всем. Всегда рады помочь. Отдельно спасибо за рекомендации!

Виталий, благодарим Вас за отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина и приобретённый товар Вам подошел. Обращайтесь, будем рады помочь!

Стараемся для Вас! Виталий, спасибо за отклик.

Олег, спасибі велике за зворотний зв'язок! Дуже раді, що саме в нашому інтернет-магазині Ви знайшли потрібний для себе товар і пральна машина знову допомагає Вам в побуті. Нам дуже приємно, що Ви повністю задоволені якістю наших послуг та високо оцінюєте старання. Приємно з Вами працювати!

 Виталий, благодарим за оставленный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Мы действительно стараемся оперативно и качественно обслужить наших клиентов. Вы всегда можете обратиться к нам вновь, и мы с удовольствием поможем. Отдельное спасибо за рекомендации!

 Віктор, дякуємо за залишений відгук та рекомендації! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені. За потреби завжди можете до нас звернутися, і ми із задоволенням Вам допоможемо!

Сергей, спасибо за такие приятные слова! Мы очень рады, что именно наш магазин Вы выбираете для приобретения запчастей для своей техники. Были рады Вам помочь!

Дякуємо, Павло за приємний відгук! Ми раді, що у Вас залишилися позитивні враження від нашої співпраці. Для нас не має значення, маленьке замовлення або велике. Всі замовлення для нас однаково важливі. Звертайтесь ще! Завжди раді Вам допомогти!

Федір, дякуємо за залишений відгук! Нам дуже приємно, що Ви залишились задоволені та дуже високо оцінюєте якість нашого сервісу. За потреби Ви завжди можете до нас звернутися, і ми із задоволенням допоможемо!

Сергей, спасибо! Работать с Вами тоже, одно удовольствие!

Что касается нервов - они у меня тоже не железные =)

Что касается рассказать на Ютюбе - возможно в одном из видео я и зацеплю эту тему, но и тут коротко отвечу.

Мы являемся ПРИЧИНОЙ всего, что с нами происходит. То есть, если клиент нам написал негативный отзыв или просто, остался не доволен, нашей работой - мы всегда понимаем, что мы что-то сделали не так.

Например: плохо объяснили ему, что он в результате получит или какие есть риски. Или просто, согласились работать с клиентом, которому не сможем помочь....

Когда мы понимаем, что причина всегда в нас - мы каждый раз обдумываем, а как нам изменить (оптимизировать) нашу работу, чтоб подобного больше не произошло.

Если использовать такой подход - то недовольных клиентов становится очень мало. Хотя исключить это на 100% невозможно. И тут мы просто отдаем себе отчет - что мы осознано, выбрали бизнес, в котором работаем с людьми.

И на самом-то деле, через нас ежедневно проходит до 1000 человек. И только пару раз в неделю наши клиенты чем-то остаются недовольны. Поэтому, понимание и благодарности тех тысяч людей дают силы и энергию работу и улаживание людей, которые чем-то остались недовольными.

Немного сложный ответ, и немного философский, но постарался ответить максимально искренне.

Хорошего Вам дня!

Валентин, благодарим за отзыв. Мы действительно старались, чтобы подобрать Вам необходимую запчасть и отправить ее в кратчайшие сроки. Обращайтесь ещё!