Книга відгуків і пропозицій

Александр, на сайте Новой Почты Ваша посылка отображается как принятая.

Это значит, что посылка была передана на Новую Почту.

Если бы, мы создали декларацию, но не передали посылку на Новою Почту, то на сайте Новой Почты был бы статус: " Ожидаем посылку ".

А вот почему посылка до сих пор в Виннице Вам и стоило спросить у сотрудника новой почты.

Обратите внимание, что мы отправляем посылки из поселка Лысогора. Ваша посылка была принята на нашем отделении Новой Почты и в этот же день уехала на центральный терминал Новой Почты в Виннице. 

По тем данным, что нам сообщили это последнее место, где она была отсканирована Новой Почтой. Что с ней произошло дальше - пока выясняем.

Но в любом случае проблема в том, что ее "потеряла" Новая Почта.

А вот почему в этом не стал разбираться сотрудник Вашего отделения - вопрос не к нам. Думаю, он не захотел с этим связываться, ну или не компетентен.

Александр, добрый день. Судя по Вашим словам, Вы крайне редко заказываете товары через интернет.

В противном случае, понимали бы, что доставкой посылок занимается не наша компания и знали бы, что делать если посылка не доставлена вовремя.

Забегая на перед - мы уже выясняем, где находится Ваша посылка.

Но я постараюсь объяснить Вам алгоритм доставки и что надо делать в подобных ситуациях:

Мы, как и 99% всех других интернет-магазинов не занимаемся доставкой заказов. Этим занимаются транспортные службы. В Вашем случае это Новая Почта.

Мы упаковываем заказ и передаем его в транспортную службу. 10 декабря Вы оплатили заказ и в этот же день мы его отправили (передали на Новую Почту), а Вам отправили сообщение с номером декларации и планируемой датой, когда заказ должен быть у Вас.

Номер декларации это номер из 14 знаков и начинается на 204.....   Это, так сказать, уникальный номер Вашей посылки. По этому номеру можно отследить историю Вашей посылки на сайте Новой Почты. А там написано " В дорозі | Буде доставлено 11-12-2020 18:00:00 ".

Учитывая, что эта дата уже просрочено - можно утверждать, что у Новой Почты, что-то пошло не так. И тут есть 2 варианта:

1. Посылка уже лежит на Вашем отделении, но ее забыли отсканировать при получении, поэтому она не отмечена как прибывшая.

2. Новая Почта потеряла ее по дороге.

И в первом и во втором случае необходимо зайти или позвонить на Новую Почту - чтоб выяснить, где посылка.

Несмотря на то, что мы не занимаемся доставкой посылок, можно было позвонить и нам. Мы всегда помогаем нашим клиентам и занимаемся поиском таких посылок. Но для того, чтоб мы начали ее искать - мы должны знать, что она потерялась.

Как я написал выше - мы уже начали выяснять, где Ваша посылка. И как только у нас будут данные - мы свяжемся с Вами и сообщим, как действовать дальше. В зависимости от ситуации - мы предложим оптимальный, для Вас вариант.

Ну и рекомендация на будущее - Если посылка не приехала вовремя, не ждите пару дней. Сразу звоните на Новую Почту или в Магазин.

Хорошего Вам дня!

Александр, спасибо Вам огромное за такие слова в нашу сторону! Приятно осознавать что все наши старания замечают и высоко оценивают. Вы правы, через 3 у нас с Вами первый юбилей - ровно год нашему сотрудничеству. Пусть и далее наши взаимопомощь и слаженная работа делают быт людей радостнее и комфортнее. Хорошего дня! 

Геннадий, спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку наших стараний! С наступающими праздниками Вас и Ваших близких! 

Александр, спасибо Вам большое за такой приятный отзыв о нашей работе! Мы рады были Вам помочь. Отдельное спасибо за рекомендации! 

Татьяна, спасибо Вам за отзыв на нашем сайте! Мы рады, что запчасти подошли к Вашей плите и она снова помогает делать Ваш быт радостнее и комфортнее! 

Дмитрий, спасибо Вам за отзыв на нашем сайте. Мы рады, что Ваша помощница - стиральная машина снова в строю и помогает Вам. Приятно было сотрудничать!

Владимир, спасибо Вам за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой и рекомендуете нас при необходимости. 

Вадим, спасибо Вам за отзыв на нашем сайте и обратную связь! 

Маріє, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу! Ми раді, що Ви високого оцінили наданий нами сервіс та плануєте  рекомендувати нас своїм друзям та знайомим. Гарного дня! 

Павел спасибо Вам за отзыв на нашем сайте! Мы рады, что при необходимости приобретения запасных частей к Вашей технике, Вы обращаетесь к нам и мы, в свою очередь, оправдываем Ваши ожидания! Спасибо за обратную связь, рады были помочь! 

Богдан, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Мы рады были помочь Вам в приобретении запасных частей к Вашей технике. Обращайтесь при необходимости! 

Игорь, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Мы рады, что при необходимости приобретения запчастей к технике Вы обращаетесь к нам! Ольга Вам также передает "привет" и желает  хорошего дня! 

Сергію, дякуємо за зворотний зв'язок та рекомендації! Ми раді що Ваш холодильник знову виконує свої функції та допомагає Вам у побуті! 

Тетяно, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу! Ми раді, що за допомогою запчастин, які придбали у нас, Ви змогли вирішити проблему з Вашою мікрохвильовкою. Гарного дня!