- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Даже вдячний магазину за оперативність. Все на високому рівні. Єдине побажання, вкладайте разом із товаром, якийсь документ що підтверджує його вартість, наприклад накладну, а то не зрозуміло як пояснити клієнту вартість запчастини. Дякую так тримати.
В смысле не менялись?? Тогда объясните, почему мне сегодня не отправили посылку наложенным платежом???И как тогда понимать фразу менеджером о том, что "у нас изменились условия отправки товаров"???
Наложенный платеж и кредитный лимит, немного разные вещи. Так как при наложенном платеже, мы никому не даем товар в долг. А кредитный лимит - как раз подразумевает то, что Вы получаете товар без денег.
По идее они не связаны. Правда, в наших интересах мотивировать клиента рассчитаться, за тот товар, который он взял. А некоторые клиенты, вместо того, чтоб отдать долг - начинают заказывать наложкой, а долг висит... Поэтому, есть указание, не отправлять наложкой, пока клиент не рассчитается, чтоб этим не злоупотребляли не добросовестные клиенты, которые затягивают выплаты. Но из-за этого страдают и добросовестные клиенты.
Поэтому на свое усмотрение, под свою ответственность, некоторые менеджеры отправляют посылки. Как правило, в тех случаях, когда уверены, что клиент оплатит долг вовремя. В противном случае получат выговор, за нарушение.
Грубо говоря, на подобное решение менеджера влияет опыт и личные отношения с клиентом. У всех и то и другое - разное. Поэтому и решения они принимают разные.
В то же время мне сложно ругать тех, кто не нарушает правила и тех, кто их нарушает, но при этом под свою ответственность и во благо клиенту.
Поэтому «Маємо те, що маємо» Л.Кравчук.
Не отзыв, а пожелание... Пропишите новые условия кредитного лимита и наложенного платежа на сайте. Потому что каждый ваш менеджер озвучивает свое толкование этих условий и люди в замешательстве, приходится постоянно переспрашивать и уточнять. И в итоге получается то, что получилось: каждый день делая заказы минимум на тысячу гривен из-за какой-то тысячи гривен в минусе на балансе не смогли отправить посылку при обещании оплатить вечером в этот же день. И все из-за того,что менеджеры не смогли внятно и правильно объяснить новые условия отправки заказов. Теперь получится на день задержка посылки. Спасибо огромное
У нас условия работы кредитного лимита не менялись, со дня его создания.
Кредитный лимит работает только если баланс 0 или более.
Если на момент обработки заказа, кредитного лимита было недостаточно, или баланс был отрицательным - заказ переводится на оплату. И будет отправлен после его полной оплаты.
Заказ был принят быстро и оперативно, и оперативно отправленно в тот же день,и уже через день пришла поссылка, рекомедую этот магазин
Из-за грубого общения менеджера Яны перехотел делать покупку в этом интернет магазине.Не рекомендую!
Заказ 306364.
Денис, к сожалению, Вы правы. Прослушав запись Вашего разговора, не могу не согласиться с Вашими словами. Видимо Яна сегодня не в настроении, хотя Вас это не должно волновать.
Я приношу Вам свои извинения, а с Яной мы проведем беседу, и постараемся, чтоб такого более не повторялось.
Замовив запчастини до холодильника. Як тільки товар з'явився на складі, мене одразу повідомили. Товар доставили дуже оперативно. Дякую продавцям-консультанатам за ввічливість та компетентність.
Замовив панель управління, прийшла швидше ніж очікував. Все працює, все ок.
Дякую магазину і співробітникам Мастер Плюс. Замовив запчастину прийшла швидко. Поставив все працює.
Спасибо огромное за оперативность , порадовала и цена за товар и вежливость продавцов.
Запчасть подобрал сам и заказал здесь на сайте. Перезвонили и сообщили что цена изменилась (выросла в 3 раза - наверное давно не обновляли прайс по отдельным позициям) и предложили перепроверить подбор. Оплатил всю сумму сразу, чтобы цена не изменилась, так как необходимо было ждать около 40 дней. По приходу вышли на связь для подтверждения отправки, и на след день я уже получал запчасть в почтовом отделении.
Спасибо за четкость и солидность.
Владислав, действительно, по некоторым товарам цены могут быть не обновлены. А точнее по заказным товарам. В связи с тем, некоторые товары заказываются очень редко, а в общем товаров очень много - мы не успеваем контролировать цену абсолютно на все.
Хотя подавляющая часть товаров в каталоге имеют актуальную цену.
В тех случаях, когда цена может быть неактуальным - мы предупреждаем, и уточняем цену на данный момент. Так получилось и в Вашем случае.
Спасибо за отзыв и понимание!
Спасибо за хорошую работу. Очень довольна качеством запчастей. Буду заказывать еще.
Всё чётко, быстро и "Правильно"! Так держать. Спасибо
Работаю с магазином гада три если не больше все на вышшем уровне .Молодцы
Огромное спасибо сотрудникам магазина). Очень быстро приняли и доставили заказ.
Всего вам самого доброго.
