- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Придбали зливний насос до посудомийної машини Бош. На Вашому сайті в інформації до даної деталі був перелік моделей машин, до яких він підходить. В цьому переліку знайшли нашу модель і зробили замовлення. Насос не запрацював. Був викликаний спеціаліст сервісного центру, який визначив невідповідність параметрів придбаного насосу до даної моделі посудомийки. Прийняти товар назад відмовились, пославшись на наявність слідів експлуатації.
Константин, спасибо за отзыв!
В высказали свою версию происходящего, теперь позвольте мне сделать то же самое.
Вы оформили заказ на сайте на Насос (помпа) для посудомойки Bosch 620774 (без ориг. упаковки)
При этом ни при оформлении заказа ни при общении с менеджером - Вы не указали модель, на которую необходим насос.
Модель мы узнали уже после Вашей жалобы и модель эта: Bosch SILENCEPLUS (SMV53L30EU/35).
При этом утверждаете, что у нас на сайте было указано что этот насос подходит.
Тут я должен не согласиться, так как ни в опсании насоса нет этой модели, ни в списке запчастей к Вашей модели ( https://master-plus.com.ua/the-bosch/posudomoyka/silenceplussmv53l30eu35/ ) нет этого насоса.
Поэтому, у нас на сайте нет информации, где моглобы быть написано что насос этот подходит к Вашей посудомойке.
Могу предположить, что Вы в поиске Google вбили запрос: «Насос для Bosch SILENCEPLUS» и Вам Google выдал резултат поиска, где вверху была товарная реклама (это там где фото товаров с ценами) и кликнув на одно из похожих фото Вы перешли на наш сайт, где и оформили заказ. Предположение мое основано на том, что мы точно знаем, что на наш сайт Вы попали с товарной рекламы.
Если мое предположение верно - то это не у нас на сайте написано что этот насос Вам подходит, а Вы сделали такое заключение на основании результата поиска в Google.
После того, как Вы установили насос, и поняли что это не то - Вы решили его вернуть нам с аргументацией того, что у Вас на это есть 14 дней. Но в течении 14 дней можно вернуть только тот товар, который небыл в использовании. А Вы, к сожалению уже устанавливали этот насос. На основании этого мы отказали Вам в его возврате.
Мы искрене сожалеем что Ваш опыт работы с нами, хоть и не по нашей вине, но оказался негативным. Но к сожалению не можем забрать этот насос, так как нашей ошибки нет, а насос уже использовался и мы не можем его выставить на продажу.
Вже не вперше замовляю запчастини до стіральних машинок, приходить все тещо замовляв. Сайт класний все якісно і швидко.
Володимире, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу!
Заказ №565719. Артикул: 1.4.0036.
Мінус - за те, що в специфікації вказано, що ТЕН з запобіжником (і аналогічно казали ваші менеджери), а він виявився без запобіжника..
Великий плюс за те, що почекали 10 хв і видали замовлення.
К сожалению Вы правы. В этих тенах действительно нет предохранителя.
Описание исправим, спасибо за замечание!
Извините за ошибку!
Есле у Вашей компании все менеджеры как Алёна , тогды Вы идете в правильном направлении .
Давно невстречал такого сервиса.
Все работает как часы.
Запчасти привезли в короткие сроки.
Произвели доставку из Европы быстрее ,и дешевше чем обешал сервесный центр одного известного бренда.
Спасибо Вашей компании за то что вы есть , и передайте Алёне что у нее очень красивый голос.
Дмитрий, спасибо Вам за такой прекрасный отзыв о нашей работе! Рады были помочь.
Заказ делаю не первый раз - все отличного качества. Магазином доволен, отправка быстрая. Спасибо большое!
Евгений, спасибо и Вам за обратную связь! Рады были помочь.
Спасибо огромное магазину. Единственные в Украине которые мне не отказали, а доставили товар под заказ и в оговоренные сроки.
Дмитрий, спасибо Вам за отзыв на нашем сайте! Рады были помочь в решении вопроса.
МАГАЗИН ОТЛИЧНЫЙ КАЕСТВО УСЛУГ НА ВСЕ 100 Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫЙ ЧТО ЕСТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!
Виктор, спасибо Вам за такой радостный отзыв о нашей работе! Были рады Вам помочь.
Швидка доставка професійний рівень,всім рекомендую,12 балів.
Сергію, дякуємо Вам за зворотній зв'язок та високу оцінку нашої роботи!
Спасибо большое за ваш професионализм и оперативность. Всем рекомендую этот магазин.
Виктор, спасибо Вам за отзыв о нашей работе и рекомендациях!
Всё хорошо. Товар качественный, пришёл вовремя. Рекомендую этот магазин.
Александр, спасибо Вам за заказ и рекомендации! Были рады помочь.
Ещё ничего не купил, но уже хочется сказать спасибо. Налет на фланцах сильный и не понятно, болты или заклёпки. Только вы описали, что нужно срезать заклёпки. Спасибо.
Сергей, круто что мы смогли Вам дать ответы на Ваши вопросы! ) Спасибо и Вам за обратную связь.
В этом году ждал настенный календарь как в прошлом году. Но увы :(
Юрий, мы рады, что в прошлом году Вам так понравился наш календарь, что Вы и в этом его ожидали! К сожалению, в этом году такая задумка не предвидена, но думаю голос Вашего персонального менеджера Валентины так же прекрасен, как и ее фото)
