- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Отлично! Второй раз заказываю и товар приходит быстро. Компетентная консультация хорошая цена. Рекомендую
Сергей, спасибо Вам за заказы на нашем сайте! Мы рады, что при необходимости Вы обращаетесь к нам.
Добрый день. Заказывала запчасти к хлебопечке. Приятно удивила оперативность в роботе, несмотря что заказ оставляла в выходные дни. Быстрая обратная связь, отправка и товар отличный. Спасибо за работу. Рекомендую.
Светлана, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Спасибо Вам за рекомендации и рады были помочь.
ОБЕРЕЖНО!!! R600a refrigerant - не якісний !!!
Не рекомендую магазин!!!
Доброго дня всім , заказав фреон два балона R600a “REFRIGERANT” який виявився не якісним . Я мав розмову з менеджерами компанії , які сказали що проблема в мені , що я не можу нормально заправити холодильник . Но я сказав що після заправки моїм фреоном який залишився на остатку - все вдалось і холодильник працює .
Отже : РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ МАГАЗИН !!!!
Шановний Олександре!
Для початку хочемо подякувати за зворотній зв'язок.
Щодо Вашої ситуації хотілось би внести трішки уточнень. Дійсно, ви придбали у нас 2 одиниці фреону R600a “REFRIGERANT”. 12 березня 2020 року від Вас надійшла інформація, що, на Вашу думку, фреон не якісний. Такі звернення для нас дуже важливі та надають підстав покращувати нашу роботу та знімати з продажу дійсно не якісні товари. Але на основі одного такого звернення об’єктивних висновків зробити не можна. Саме тому керівник відділу якості особисто дзвонив усім нашим постійним клієнтам, які придбали даний товар в період з січня по березень. Всі майстри, які співпрацюють за нами не перший рік, користуються зараз даним фреоном та нарікань на якість не повідомили. Деякі ще не вистригли використати товар і знають, що при потребі потрібно обов’язково нам зателефонувати, щоб зафіксувати цей факт.
Щодо звинувачень нашого менеджера Вас в непрофесіоналізмі і тд – цей факт на справді не мав місця. Можливо слова «даний фреон потрібно використовувати в рідкій фазі (тобто в перевернутому стані)» наштовхнув Вас на думку що Ви не професіонал, але ми таких висновків не можемо робити, тільки намагаємось по можливості консультувати наших клієнтів.
Наша розмова закінчилась тим, що ви один балон фреону повертаєте нам і ми обов’язково повернемо Вам кошти або ви придбаєте інший товар. Що ви і зробили і товар вже їде до нас. Другий балон, який вже відкритий та використаний, ми не маємо можливості забрати назад. По перше, транспортування відкритого балону газу під тиском - небезпечно! По друге товар, який був у використанні не підлягає поверненню.
Заказывал щётки для стиральной машины. Ребята молодцы оперативно отправили, получил буквально на следующий день. Немного пришлось подпилить клему (шейка чуть широковата не входила в зацепление) в остальном щетки подошли идеально. Спасибо.
Владимир, спасибо Вам большое за подробный отзыв о нашей работе!
Юрію, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу! Раді були допомогти.
Поиск запчастей всегда начинаю с этого магазина. Широкий ассортимент, быстрое, качественное обслуживание и доставка.
Александр, спасибо Вам за отзыв! Рады, что Вы остаетесь нашим постоянным клиентом, приятно с Вами сотрудничать.
Андрію, дякуємо Вам за зворотній зв`язок та рекомендаці!
Заказывал запчасти к стиральной машине, возникли вопросы по аналогам, так как оригинал снят с производства, консультант Ольга разъяснила все в конструктивной беседе. Посылку получил, всё подошло, как всегда благодарен за надёжный сервис и слаженную работу коллектива
Николай, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Ваш персональный менеджер Ольга, так же рада, что смогла помочь в решении вопроса. Спасибо Вам за сотрудничество и ждем новых заказов )
Покупала вентилятор обдува,не работает,не выслал для обмена из за сомнения,я его подключал к сети.
Николай, спасибо за обратную связь! Нам жаль, что в руки клиента может попасть не качественный товар и всячески стараемся чтобы такого не происходило. Для того чтобы понять или действительно вентилятор не рабочий, пожалуйста, верните нам его назад на диагностику и мы обязательно решим этот вопрос.
Заказ оформлен быстро и что порадовало ( может кого то и огорчит) но мне сразу указали на позиции которые закончились, но на сайте не успели обновить. оплатил 100% предоплатой, сегодня забрал к вечеру, уже установлены и микроволновка работает. Прутки для пайки алюминия проверю через недельку (приболел) и напишу отзыв. Заказываю товар не первый раз,доволен и рекомендую!
Таир, спасибо Вам за отзыв ! Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления о нашей работе.
Заказал насос на стиралку все подошло вопросов нет.спасибо за оперативную доставку.
Евгений, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Рады были помочь.
Придбали зливний насос до посудомийної машини Бош. На Вашому сайті в інформації до даної деталі був перелік моделей машин, до яких він підходить. В цьому переліку знайшли нашу модель і зробили замовлення. Насос не запрацював. Був викликаний спеціаліст сервісного центру, який визначив невідповідність параметрів придбаного насосу до даної моделі посудомийки. Прийняти товар назад відмовились, пославшись на наявність слідів експлуатації.
Константин, спасибо за отзыв!
В высказали свою версию происходящего, теперь позвольте мне сделать то же самое.
Вы оформили заказ на сайте на Насос (помпа) для посудомойки Bosch 620774 (без ориг. упаковки)
При этом ни при оформлении заказа ни при общении с менеджером - Вы не указали модель, на которую необходим насос.
Модель мы узнали уже после Вашей жалобы и модель эта: Bosch SILENCEPLUS (SMV53L30EU/35).
При этом утверждаете, что у нас на сайте было указано что этот насос подходит.
Тут я должен не согласиться, так как ни в опсании насоса нет этой модели, ни в списке запчастей к Вашей модели ( https://master-plus.com.ua/the-bosch/posudomoyka/silenceplussmv53l30eu35/ ) нет этого насоса.
Поэтому, у нас на сайте нет информации, где моглобы быть написано что насос этот подходит к Вашей посудомойке.
Могу предположить, что Вы в поиске Google вбили запрос: «Насос для Bosch SILENCEPLUS» и Вам Google выдал резултат поиска, где вверху была товарная реклама (это там где фото товаров с ценами) и кликнув на одно из похожих фото Вы перешли на наш сайт, где и оформили заказ. Предположение мое основано на том, что мы точно знаем, что на наш сайт Вы попали с товарной рекламы.
Если мое предположение верно - то это не у нас на сайте написано что этот насос Вам подходит, а Вы сделали такое заключение на основании результата поиска в Google.
После того, как Вы установили насос, и поняли что это не то - Вы решили его вернуть нам с аргументацией того, что у Вас на это есть 14 дней. Но в течении 14 дней можно вернуть только тот товар, который небыл в использовании. А Вы, к сожалению уже устанавливали этот насос. На основании этого мы отказали Вам в его возврате.
Мы искрене сожалеем что Ваш опыт работы с нами, хоть и не по нашей вине, но оказался негативным. Но к сожалению не можем забрать этот насос, так как нашей ошибки нет, а насос уже использовался и мы не можем его выставить на продажу.
Вже не вперше замовляю запчастини до стіральних машинок, приходить все тещо замовляв. Сайт класний все якісно і швидко.
Володимире, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу!
