Книга отзывов и предложений

Сергей, спасибо Вам за отзыв о нашей работе! Мы рады что смогли помочь Вам в ремонте Вашего холодильника. Хорошего дня! 

Сергей, слово аналог и подразумевает, что есть разница в конструкции, но при этом этот аналог подходит вместо «оригинала» и по кремлению и по функционалу.

Что значит не надо предлагать? А Вы думаете, что производители по 15 лет производят одну и ту же деталь? В большинстве случаев уже через год с момента производства техники 30% ее деталей заменяются аналогами. Ни один производитель не производит одну и ту же деталь годами. Ее либо дорабатывают, либо улучшают, либо удешевляют. Это постоянный процесс.

Не одну стиралку невозможно отремонтировать через 5 лет, если не использовать аналоги родных деталей. Те же насосы - модели меняются раз в год.

Проблема в том, что Вы не представляете как это происходит на самом деле, но пытаетесь нас учить.

А что касается пакетика, о котором Вы написали, так это не пакетик, а оригинальная упаковка, которая должна быть сохранена для возврата товара.

Еще раз спасибо за отзыв и хорошего дня!

Сергей, спасибо за обратную связь! Хочу дополнить Ваш отзыв, а то по нему сложно понять, о чем, Вы говорите. Кроме утверждения что мы брешем.

Вам необходимо было колесико к стиральной машине. Вот это: Колесо AEG 1460671025 Original

Которое ехало Вам под заказ. Но компания Electrolux сообщила, что этой детали нет и они вместо нее поставляют аналог: Ножка (ролик) Electrolux 1085307013 Original

Кстати, на тот момент у нас не было информации о том есть ли разница между этими деталями.

Приехало не колесико, а опора, в виде скользящей ножки. То есть данная опора не катится, а скользит по полу. С таким же креплением. И именно такие опоры, Electrolux устанавливает вместо колесиков, которые ставил раньше.

По креплению и функциональному назначению обе опоры одинаковы. Отличаются только по форме исполнения.

Вам было предложено, что товар мы Вам отправим, если Вас не устроит - вернете обратно, что, собственно, Вы и сделали. А мы вернули Вам деньги.

Теперь давайте проясним слово: аналог. Так как из Ваших слов следует, что мы обманули Вас и отправили не аналог.

Ана́лог (от др.-греч. ἀνάλογος − соответственный, соразмерный) — объект (техническое решение) того же назначения, близкий по совокупности существенных признаков.  Определение взял из википедии.

Исходя из определения можно точно утверждать, что Вам был отправлен именно АНАЛОГ той детали, которую Вы заказывали. Отправлен с предупреждением и возможностью возврата. Поэтому могу утверждать, что мы не врем, просто Вы не до конца понимаете, что обозначает слово аналог.

Мы искренне хотели Вам помочь, чтоб Вам не пришлось подпирать стиральную машину досочкой. И, к сожалению, мы не производим запчасти Electrolux. Если бы? была возможность заказать именно колесико. поверьте, мы бы так и сделали.

Извините, что не оправдали Ваши ожидания! Хорошего Вам дня!

Наталья, спасибо и Вам за обратную связь! Жаль, что по указанному при написании отзыва Вами номеру телефона, мы не можем найти Ваш заказ, поэтому передадим благодарность всем менеджерам по работе с клиентами). Рады, что Вы остались довольны нашей работой! 

Людмило, дякуємо Вам за замовлення та рекомендації! 

Николай, спасибо за отзыв о работе нашей компании! Мы рады помогать нашим клиентам и всегда стараемся быть все лучше и лучше с каждым днем. Спасибо за сотрудничество с нами уже более 4-х лет! 

Валерий, спасибо Вам за отзыв и заказ на нашем сайте! Рады, что Ваша стиральная машина уже в строю и помогает Вам в быту. 

Александр, спасибо Вам большое за отзыв на нашем сайте! Вся команда Мастер Плюс, Ольга в том числе, рады с Вами сотрудничать. Хорошего дня! 

Максим, спасибо за отзыв! Нам очень приятно читать такие слова в наш адрес и понимать что смогли помочь Вам в приобретении запчастей к стиральной машине.

Вікторе, дякуємо Вам за відгук на нашому сайті! Раді, що змогли Вам допомогти у вирішені питань з Вашою хлібопіччю. 

Евгения, спасибо и Вам за отзыв о нашей работе! Мы с Вами сотрудничаем уже более 3-х лет, чему очень рады. Хорошего дня! 

Олександре, дякуємо Вам за відгук про нашу роботу! Нам дуже приємно читати такі коментарі. 

Александр, спасибо Вам за обратную связь, рады были помочь! 

Виталий, спасибо Вам за обратную связь! Вся команда Мастер Плюс старается что бы быт наших клиентов был радостнее и комфортнее. Хорошего дня и спасибо за рекомендации! 

Владимир, спасибо Вам большое за отзыв на нашем сайте! Приятно осознавать, что нас рекомендуют :)