Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Спасибо. Товаром и качеством обслуживания очень доволен.Всех благ.
Очень доволен сервисом этой компании. Отозвались самыми первыми (я послал запрос сразу в четыре компании), предложили самый кратчайший срок доставки и самую низкую цену, моментально сообщали все изменения в статусе заказа - когда оформили, привезли, отправили Новой почтой, прибыл в нужное отделение Новой почты, и даже - когда получил товар на Новой почте. Приятно. Учитывая, что цена вопроса - 290 гривень, включая пересылку. Ставлю 5+!
Настоятельно рекомендую!
с момента заказа до отремонтированой стиралки прошло меньше 48 часов с учётом доставки новой почтой!
полное сопровождение и информирование по смс с дубликацией на почту, ничего лишнего, все как по нотах!
Молодцы! Так держать!!!
Замовив в цьому магазині ущільнювач для дверей духової шафи, сплатив передоплату, чекав 14 днів - тиша, ніхто не зателефонував, не надав ніякої інформації. Зателефонував сам, працівнику знадобилося ПІВ ДНЯ щоб надати мені якусь інформацію, і то після повторного дзвінка, пообіцяли доставку через 7 днів, я погодився. Пройшло 7 днів, товару немає, запропонували або почекати ще або повернути кошти, погодився повернути кошти, оскільки сумніваюся що МастерПлюс виконає свої зобов'язання по поставці товару. Сподіваюся що кошти повернуть. Це моє перше і останнє звернення в цей інтернет-магазин. Однозначно не рекомендую.
Геннадий, спасибо за отзыв! Да, иногда бывают случаи, когда заказной товар поставляется с задержкой, так как данная поставка зависит от многих факторов и многих людей. В таких ситуациях мы сами становимся заложником ситуации.
К примеру, в этом случае, когда эта конкретная резина изготавливается конкретно для Вас, по Вашим размерам. Тут мы зависим, как минимум от производителя и от доставки готовой резины от производителя к нам. Стоит где то в этой цепочке кому то нарушить оговоренные сроки - и мы уже не в состоянии соблюсти те сроки, которые сами пообещали. Кстати это описано в условиях регистрации и оформления заказа у нас на сайте: https://master-plus.com.ua/faq/pravila-i-uslovija-registracii.html
« 13. Мастер-Плюс не може повністю гарантувати виконання обумовлених строків очікування малоліквідної продукції. У разі, якщо обумовлений строк очікування збільшився на два та більше тижня, Споживач має право на повернення попередньої оплати (авансу) за таку позицію в однократному розмірі або має право підтвердити подальше очікування товару. »
Теперь конкретно по задержкам по Вашему заказу: Сначала производитель резины задержал сроки, после чего еще и в доставке возникли задержки.
« знадобилося ПІВ ДНЯ щоб надати мені якусь інформацію » бывает, что для того, чтоб дать точную информацию по состоянию заказанного товара уходит и несколько дней. Вы же не хотите, чтоб Вам ответили заготовленной фразой на любой случай? А для этого необходимо выяснить, где товар, в чем задержка... Для этого иногда надо связаться с десятком разных людей компаний, которые задействованы в логистике конкртеной детали.
« запропонували або почекати ще або повернути кошти, погодився повернути кошти » Вам предложили стандартные действия предусмотренные тем же пунктом правил, который я привел выше.
« Сподіваюся що кошти повернуть. » - деньги уже Вам вернули.
« Однозначно не рекомендую » - все познается в сравнении. Та ситуация, которая Вам показалась ужасной сейчас, может показаться хорошей, после того, как Вы столкнётесь, с другой, более сложной (долгой, неприятной, ...) ситуацией.
Мені сподобався сервіс вашого сайту. Привітний консультант Інна. Доставили швидко. Дякую
В продолжении разговора о плате. По Вашему мнению мы на новую почту должны были притарабанить всю вытяжку, чтобы понять, что Вы нам прислали бракованную плату, и на новой почте ее поставить до оплаты? Кроме того вместо предохранителя в 5 А (маркировка на плате) стоял на 0,25А. Видимо это тоже нормально. "Желаем процветания.........."
В предыдущем отзыве, Вы сами написали: «пришла паянная и совсем другая по внешнему виду». Поэтому не перекручивайте ни мои слова, ни Ваши. Для того чтоб визуально осмотреть деталь нет необходимости тянуть с собой вытяжку. Если у Вас есть предположение, что деталь не качественная, Б/У или просто Вам не подходит - можно от нее отказаться.
« вместо предохранителя в 5 А (маркировка на плате) стоял на 0,25А » да это нормально. Эти изменения в плату внес производитель. Помимо того, что туда установили более слабый предохранитель - были заменены некоторые детали и добавлены дорожки, навесным способом (напаяны дополнительные провода). И все это доработка этой платы производителем. Так как у старого вариант платы была выявлена проблема в виде частого выхода из строя по цепи лампочки освещения.
Теперь на ту же печатную плату, с теми же маркировками устанавливают другой более слабый предохранитель (задача которого сгореть и спасти плату при меньших нагрузках), более мощные некоторые детали и в цепи питания добавлен 5ти ватный резистор, который запитан к дорожкам платы навесным способом.
Если у Вас претензия к этим изменениям, то они: а. Заводские (официальные) б. Определяются визуально.
Если бы Вы по причине отличия платы решили от нее отказаться, мы бы не имели ничего против, так как Вы имеет на это полное право. В том числе и по закону.
А вот после установки платы на устройство (даже если плата осталась целой) мы имеем право, по закону, отказаться от возврата.
В случаях, когда мы понимаем, что в подобной ситуации может быть наша ошибка - мы всегда решаем вопрос так, как это удобно клиенту, а не нам. Но как я уже сказал, мы уверенны, что плата была новая, исправная и официально соответствовала той, которую Вы меняли.
Здравствуйте! Работая с Вами 4года,все меня устраивает. Вы молодцы. Большое Вам спасибо,удачи!
Сервис отвратительный. Заказали плату на вытяжку, пришла паянная и совсем другая по внешнему виду. Отказались решать нашу проблему, созданную ими же. Пришлось плату восстанавливать самостоятельно, а деньги взяли немалые.... АФЕРИСТЫ
Уважаемый клиент, плата не была паяная, в том понимании, которое Вы в него вкладываете. А именно, то, что она была кем то деланная.
Данная плата пришла новая с завода и была продана Вам. То, что Вы назвали паянная - это заводская пайка. Да, не всегда и не на всех платах пайка роботизированная, или машинная. Поэтому есть места пайки которые на производстве производится руками людей и выглядит соответственно.
То, что плата немного отличается от Вашей - это тоже нормально. Часто, со временем, производитель вносит изменения в детали, а тем более в платы. Та как все развивается, и компонентная база меняется, улучшается и удешевляется. А в некоторых случаях, они банально исправляют ошибки и проблемы, которые вылезли спустя время эксплуатации предыдущего варианта платы. Кстати в этом случае именно так и было. Эта плата была, со временем, доработана и уже на заводе в нее вносят некоторые изменения, в сравнении со старыми вариантами.
Но Вас это все смутило, только после того, как Вы установили плату на вытяжку. А не тогда, когда Вы получили и проверили полученный товар. Тем более, что Вы получили его наложенным платежом. То есть, Вы получили, проверили и после этого оплатили заказ. После чего установили плату и на ней выбил ШИМ контроллер.
При этом, стоит понимать, что Вы новую плату купили не просто так, а потому, что у Вас вышла из строя старая.
Мы точно знаем, что модуль новый и не «паянный». Из чего сделали вывод, что новый модуль вышел из строй по той причине, что не была устранена, либо частично устранена причина выхода из строя предыдущего модуля.
P.S. Если бы, у Вас возникло желание вернуть плату до ее установки и использования - проблем с возвратом платы и денег не возникло бы.
Здравствуйте! Почему так дорого отправка по о новой почте приходит? У вас же договор вроде
Вадим, договор есть, но к сожалению, Новая Почта уже, почти год назад, урезала свою ситему скидок для всех. В том числе и для нас и для наших клиентов. Поэтому скидки есть но меньше и не на все отправки.
Работаем над тем, чтоб наши клиенты могли получать посылки дешевле. Планируем, что, в ближайшее время будет небольшой бонус для наших постоянных клиентов.
Спасибо за заказ,все понравилось
заказывал Насос (помпа) Askoll Mod. M224XP / M231XP (медная катушка), товар действительно оригинальный (смотрите в ютюбе), продавцы общительные, отправили очень бысро, в работе неделю-полет нормальный
Ну очень оперативненько сработали, молодцы!
Спасибо большое за оперативность. Заказал в пятницу помпу для слива и ручку для стиралки , пришле в субботу вечером, забрал в воскресенье, все работает. Только просьба, не было ни каких документов о покупке.
Заказали запчасти к стиральной машине. Пришли быстро, на следующий день. Все отлично. Огромное спасибо.
Сервис очень хороший, вежливые консультанты. Все заказы на стиральную машину доставлены и полностью соответствуют заказу. Удачи Вам и вашей команде. Спасибо. Олег