- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Заказал 1.06.2016 сливной шланг на стиральную машину. На следующий день перезвонил оператор уточнил модель машинки. Через 10 мин перезвонила девушка (Инна) и сказала что такой машинки в природе не существует. Так как машинка старая и была несколько раз в ремонте, и в оригинальности узлов не уверен, попросил прислать то что выбрал и заказал, предварительно замерять диаметр патрубка присоединяемого к лавушке насоса. В ответ последовала истерия что никто не будет мерять 300 !!! шлангов на складе. Почему 300? я выбрал конкретную модель шланга. Вообщем заказать не получилось сотрудник некомпетентен и очень невежлив.
«На следующий день перезвонил оператор уточнил модель машинки.» - уточняю, на следующий день, так как заказ Вы оформили в 19.20, а это уже не рабочее время.
Просто фраза звучит так, как будто мы Вам должны были перезвонить в этот же день (это мое субъективное мнение, не обращайте на него внимания =) ).
«Через 10 мин перезвонила девушка (Инна) и сказала что такой машинки в природе не существует.» - она сказала, что не существует такой модели, как Вы продиктовали, у компании Samsung.
«…попросил прислать то что выбрал и заказал, предварительно замерять диаметр патрубка присоединяемого к лавушке насоса.» - Вы не говорили прислать Вам то, что Вы заказали. Более того, Инна сказала Вам, что если Вы уверены, что этот шланг Вам подходит – мы можем Вам его отправить, но мы не можем гарантировать, что он Вам подойдет.
И предварительно замерять, Вы тоже не просили. Был только коментарий к заказу: «Внутренний диаметр патрубка присоединяемого к ловушке насоса 30 мм.»
«В ответ последовала истерия что никто не будет мерять 300 !!! шлангов на складе» - разговора о трехстах шлангах не было. Инна сказала, что у нас не один и не 10 шлангов на складе, чтоб их перемерять.
«Почему 300? я выбрал конкретную модель шланга.» - Вы не просили померять конкретный выбранный Вами шланг. Вы попросили выбрать Вам шланг с раструбом на 30мм.
Инна Вам сказала, что может Вам подобрать запчать только согласно документации на Вашу машинку. Но для этого надо, чтоб вы сказали ей точную модель. Более того, Вы заказывали шланг индезит (на машинку самсунг). И она сказала Вам, что не может знать, подойдет он вам или нет.
Но, исходя из того, что я слышал в записях разговоров – Инна не поняла, что именно Вы ей пытались объяснить, и пыталась донести до Вас, что без модели она не может Вам помочь. В ту же очередь Вы пропускали мимо Вашего внимания, все что она Вам говорила. Так и получилось, что каждый поговорил о своем. А в итоге вопрос не решен.
Я проведу с ней «воспитательную» беседу, чтоб в дальнейшем такого не повторилось.
От себя – приношу Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
Воспользовался услугами Вашего магазина.
Все супер, обни плюсы:
- вежливые и терпеливые сотрудники (например Эдуард);
- наличие товара заявленного на сайте;
- класные цены;
- в 15.57 сделал заявку - в 11.00 на следующий день получил посылку в Киеве;
- полученный товар полностью соответствует заявке.
Собственники магазина цените таких сотрудников!
Единственная не доработка - не работает "подбор запчастей".
Хочу поблагодарить рабютников МастерPLUS.Отлично работаете. Всем кто еще сомневается рекомендую воспользоватся услугами этого магазина.
Хочу поблагодарить Вас за видео по замене подшипника в LG с прямым приводом. Всё очень подробно и понятно объяснили. Сэкономил приличную сумму на ремонте. Всё сделал дома сам. Единственое только, что не смог самостоятельно снять подшипник с вала барабана. Как только не пытался. Хорошо прикипел. :) Пришлось в сервисный центр обратиться, там сняли за 500 руб. В осальном всё получилось без проблем. Спасибо Вам большое!
Вроде было все ничего, чучуть задержали заказ, ладно впринципе не заметил. Заказывал по предоплате с помощью запроса для запчастей. В итоге пришла уплотнительная резинка на холодилник встала на свое место но при закрытых дверях щель в 2мм, в итоге после тщательной промерки выяснилось что её толщина на 2мм меньше. Какие у меня варианты теперь?
С Вам связался наш менеджер, и подсказал, что можно делать в такой ситуации.
Рекомендую ! Отличный сервис .
Очень рекомендую!!!!Хорошо продуман сервис.Каждый шаг - идет отчет и на телефон и на электронку вплоть до прибытия товара на почту.Молодцы!Заказывал ТЭН.Полностью соответствовал фото в каталоге.Качество отличное.
Заказывал подшипники,сальник и смазку. Спасибо за консультацию и подбор по серийному номеру оператору!!!!! Всё пришло на следующий день! Всё отлично подошло! Приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо!Удачи!
Все пришло и подошло.Цены приемлемые. РЕКОМЕНДУЮ !!!!
Заказ получил оперативно. Быстро вышли на связь. Все что заказал подошло. Буду заказывать еще, по мере надобности :) Спасибо.
Заказывал фланцы,смазку и ремень для стиралки а намного раньше ручки к холодильнику,все пришло очень быстро,отличного качества по приемлемой цене.Очень признателен администрации за приятного оператора девушку,к моему стыду не знаю имени,но думаю в будущем познакомлюсь.Молодцы ребята так держать,рекомендую всем знакомым и не только технарям.
Заказ получил,отправили быстро.Но на одном суппорте,там где ставится шкив на привод,была прослабленна резьба пришлось нарезать другую.Проверяйте перед отправкой.
