- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Дякуємо, Олексій, за Ваш відгук. Ми дійсно намагаємося швидко і якісно обслуговувати наших клієнтів. Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин.
Отличный сервис
Быстро отправили
Товар хорошего качества
Рекомендую!
Спасибо Вам, Алексей, за оставленный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом. При необходимости, Вы всегда можете обратиться к нам ещё. Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин.
Це найгірший сервіс який я зустрічав!
Можуть все що завгодно наобіцяти, взяти кошти а потім в односторонньому порядку скасувати договір, вводячи за носа через три місяці.
Краще зверніться в інші. Є вся переписка, кому треба докази.
Історія така…
В мене троє дітей.
Зламалась машинка, майстри определіли що це плата. Замовив плату у майстер-плюс, передплатив, пообіцяли оперативно доставити, На наступному тижні.
Перепитую через тижден, відповід:
«Постачальник не відправив її нам, причини не пояснюють нажаль. Потрібно замовляти по новому, термін 10-14 днів знову. Якщо готові чекати ми замовляємо, якщо ні - повертаємо аванс.»
Уточнюю деталі у майстер-плюс.
Відповід: «Нажаль вплинути на ситуацію не маємо можливості, можемо запропонувати знижку відповідно за затримку. По їхньому залишку є один в наявності, але це не відомо точно, і зазвичай якщо є гарантійний ремонт, то надається перевага такому клієнту. Точно гарантувати не можемо - ситуація із запчастинами, а саме із модулями досі важка, поставки із заводу в Україну не налагодженні досі в нормальну роботу, а в зв'язку із масованими обстрілами часто відміняються поставки.»
Мене ці відмовки дуже здивували та розлютили. На що я відповів.
«Я замовив деталь яка була в наявності, Ви це все підтвердили і На сьогодні, вона мала вже бути у мене.
В мене над головою також ракети, нема єлектриик, тепла, тривоги та інше. Тілки в меее ще 2 малих дітей і вагітна жінка на 38 тижні що пере білизну вручну, через вашого постачальника.
Якщо ваш постачальник «не чистий на руку» та він щось мутить, то хай йому повилазить, хай йому прилетить.
Мені не потрібна знижка. Хай постачальник купить на неї собі совість!
Мені потрібна працююча пральна машинка!»
Майстер-плюс:
« Сергій, ситуація не із найкращих, звісно нам потрібно також щоб Ви отримали запчастину в найкоротший термін. Якщо погоджуєтесь очікувати, ми спробуємо зробити окреме замовлення на 1 позицію, надіємось вони підуть на зустріч і швидко відправлять, ситуацію відповідно пояснимо.»
Я: «чєкаю»
Я: «який статус?»
Майстер-плюс: «Ми сьогодні перезамовили її, повторно. Сьогодні вони мають збирати і попереднє замовлення і за Ваш окремо наполягли. Зараз ще раз уточню у відділі закупівлі і напишу Вам згодом.»
І таки діалог обіцянки-цяцянки продовжувались три місяці, аж до сьогодні. Коли вони Майстер-плюс в односторонньому порядку не вірішили повернути кошти.
Доброго дня, Сергій! Дуже детальний відгук, але є моменти, які Ви не вказали. А саме, в нас цієї плати ніколи не було в наявності, мається на увазі, що це неходова позиція і постачається тільки під замовлення конкретного клієнта. Коли Ви до нас звернулись, така плата була в нашого постачальника по базі в кількості 4 одиниць, і постачальник обіцяв відправити її нам в наступній поставці. Так, її не було і постачальник не пояснив нічого, коли ми з ним зв’язались, через деякий час з’ясувалось, що по базі в нього їх має бути 4, а в наявності немає жодної. Щодо того, що «перевагу надають гарантійному ремонту», то це не наша політика і не наші правила, а Whirlpool, і це відповідь офіційного представника, тому звинувачувати нас в цьому безпідставно. Ми лише інтернет-магазин, а не сервісний центр, який робить гарантійні ремонти техніки Whirlpool. Як альтернативу, ми Вам запропонували почекати 2 місяці, бо ми особисто будемо робити поставку імпорту з Whirlpool, і наголосили, що на момент розмови (9 грудня) плата є на Whirlpool, але ніхто не може гарантувати що вона буде в наявності на момент формування нашого вантажу (на початок лютого), бо її може хтось раніше замовити. Нажаль саме так і сталось. Також хочемо наголосити, що кожного разу, починаючи з 5-го грудня, з моменту коли виявилось, що даної плати немає в країні і ми не можемо її Вам поставити, ми Вам пропонували повернути кошти, та Ви вибирали інший варіант. Тому Ваш коментар, що Вас «водили за носа», як мінімум недоречний. Ми Вам повертаємо кошти на карту, номер якої Ви нам сьогодні надіслали.
щітки до пралки якісні
доставка вчасна
персонал ввічливий
продавець надійний, рекомендую
Дякуємо Леонід, надзвичайно приємно отримати Ваш відгук і рекомендацію. Обіцяємо і надалі працювати якісно, консультувати професійно і відправляти замовлення вчасно, щоб клієнти завжди були задоволені нашим сервісом. Дякуємо, що обрали Майстер Плюс! Гарного Вам дня.
Ярослав, дякуємо за Ваш відгук. Так, ми дійсно намагаємось працювати максимально оперативно, щоб наші клієнти завжди були задоволені. Дякуємо, що обрали Майстер Плюс.
Реставрація хрестовину виконана на відмінно ,рекомендую всім
Дякуємо, Іван, за Ваш відгук. Ми раді, що Ви високо оцінили нашу роботу з реставрації хрестовини і залишились задоволені. Звертайтесь ще - ми завжди будемо раді допомогти.
І Вам дякуємо, Олександр, за Ваш відгук. Вдячні, що Ви обрали наш інтернет-магазин, звертайтесь ще.
Спасибо за оперативность!
Но.
Т.к. обещали отправить в понедельник(
а в понедельник начиналась акция у НП на стоимость доставки в почтомат 20грн),
То я оплатил в воскресенье утром, и ждал отправку в понедельник.
Но отправили в воскресенье за 70 грн.
Итого + лишние 50 грн за товар стоимостью 3грн
:(
Евгений, спасибо за отзыв!
Акцию начали не мы, а Новая Почта, мы просто об этом сообщили и приняли в ней участие. О том, что она начнется в понедельник, в воскресенье мы не знали.
Сработали на "отлично". Заказ выполнен за два дня. Деталь уже в работе.
Николай, спасибо за Ваш отзыв. Мы всегда стараемся приятно радовать наших клиентов быстрой работой и качественным сервисом. Были рады Вам помочь. Обращайтесь еще.
Приємно вражений миттєвою доставкою. Замовлення прийняте у вихідний день, отримане в понеділок. Дякую.
Сергій, дякуємо Вам за відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволені швидкістю нашої роботи. Були раді Вам допомогти. Гарного Вам дня.
Купив гуму для духовки пів місяця гума розірвалася, дав відгук , відмазались..Не рекомендую.
Ігор, ми з Вами вже зв’язались. Ваше звернення в роботі.
Пользуюсь услугами магазина не первый год, т.к. очень нравится этот интернет-магазин своим ассортиментом, профессиональными сотрудниками, точностью и оперативностью выполнения заказов. В моём случае никогда,за всё время, не было никаких поводов для претензий. Детали всегда приходили в оговоренные сроки и надлежащего качества. Вот и в этот раз заказывал уже в послеобеденное время термостат к бойлеру. Заказ приняли быстро, уточнили все детали по запчасти. Был приятно удивлен, когда на следующее утро посылка была доставлена. Деталь подошла, ремонт проведён, и наш любимый бойлер снова работает и радует горячей водой. Большое спасибо всем сотрудникам за внимательное отношение, профессионализм в подборе деталей и быструю доставку. Успехов вам и добра. Хороший магазин, рекомендую.
Благодарим Вас, Геннадий, что уже несколько лет Вы остаётесь нашим постоянным клиентом и нашли время, чтобы написать такой чудесный отзыв. Наша основная цель в том, чтобы сделать быт людей более радостным и комфортным. И наивысшая награда для нас – это Ваши приятные впечатления от нашей работы. Именно Вы, наши клиенты – стимулируете нас становиться лучше и оказывать Вам самый профессиональный сервис! Будем стараться никогда не разочаровывать Вас! Спасибо, что выбрали наш интернет-магазин. Хорошего Вам дня!
Заказал деталь, всё пришло сразу на следующий день, спасибо за обслуживание, за уточнение всех данных, уведомляли о каждом действии.
Илья, очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом. Обращайтесь ещё, мы всегда будем рады Вам помочь.
Декілька раз,користувалися послугами. Дуже задоволені,товар якісний, обслуговування на вищому рівні. З повагою та найкращими побажаннями.
Дякуємо Вам, Галина, за такий чудовий відгук і побажання! Приємно, що Ви задоволені нашою роботою і залишаєтесь клієнтом «Майстер Плюс»!
Завдяки Вам відремонтували духовку.на другий день запчастина була у мене. Хочу замовити ще всі ручки до своєї плити. Дуже вдячна.хай Вам щастить.
Радіємо разом з Вами Валентина, що відтепер Ваша духовка працює! Сподіваємось, що приготування смачних страв принесе задоволення Вам і Вашим близьким! Щодо необхідності придбання ручок для Вашої плити – ми повідомимо менеджеру, який з Вами зв’яжеться і проконсультує. Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин. Гарного Вам дня!
