- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Замовлення отримав, дякую. Для повного задоволення від Вашого магазину велике прохання створити українську версію сайту. Російську можете також залишити для тих, хто не здатен вивчити мову своєї землі. Всього найкращого.
Уже заканчиваем делать Украинскую версию. Надеюсь, в ближашие недели уже запустим. Спасибо и Вам!
Спасибо за хорошее обслуживание, быструю доставку и приятных операторов. 10 из 10 балов. Удачи сайту и их работникам...
Который раз пользуюсь услугами данного магазина-всем доволен, приятные операторы принимающие заказы, всё расскажут и подскажут, вежливо, понятно, без лишних разговоров не по теме и траты вашего времени, товары доставляются в течении пары дней, всё качественное, оригинальное, соответствует описанию и маркеровке, хорошо и приятно упаковано. Всем рекомендую данный магазин :)
Приятно удивлён оперативностью выполнения заказа,очень благодарен,молодцы,так держать!
Здравствуйте очень довольна заказом.. Заказывала наружную дверь стекло к плите "beko" хоть и пришлось ждать два месяца на свой страх и риск оплатила предоплату потом всю стоимость стекла.. Через пару дней получила свой заказ и не пожалела что заказала у этой компании. Сайту огромное спасибо... Очень благодарна и всем рекомендую)))..
Спасибо. Товаром и качеством обслуживания очень доволен.Всех благ.
Очень доволен сервисом этой компании. Отозвались самыми первыми (я послал запрос сразу в четыре компании), предложили самый кратчайший срок доставки и самую низкую цену, моментально сообщали все изменения в статусе заказа - когда оформили, привезли, отправили Новой почтой, прибыл в нужное отделение Новой почты, и даже - когда получил товар на Новой почте. Приятно. Учитывая, что цена вопроса - 290 гривень, включая пересылку. Ставлю 5+!
Настоятельно рекомендую!
с момента заказа до отремонтированой стиралки прошло меньше 48 часов с учётом доставки новой почтой!
полное сопровождение и информирование по смс с дубликацией на почту, ничего лишнего, все как по нотах!
Молодцы! Так держать!!!
Замовив в цьому магазині ущільнювач для дверей духової шафи, сплатив передоплату, чекав 14 днів - тиша, ніхто не зателефонував, не надав ніякої інформації. Зателефонував сам, працівнику знадобилося ПІВ ДНЯ щоб надати мені якусь інформацію, і то після повторного дзвінка, пообіцяли доставку через 7 днів, я погодився. Пройшло 7 днів, товару немає, запропонували або почекати ще або повернути кошти, погодився повернути кошти, оскільки сумніваюся що МастерПлюс виконає свої зобов'язання по поставці товару. Сподіваюся що кошти повернуть. Це моє перше і останнє звернення в цей інтернет-магазин. Однозначно не рекомендую.
Геннадий, спасибо за отзыв! Да, иногда бывают случаи, когда заказной товар поставляется с задержкой, так как данная поставка зависит от многих факторов и многих людей. В таких ситуациях мы сами становимся заложником ситуации.
К примеру, в этом случае, когда эта конкретная резина изготавливается конкретно для Вас, по Вашим размерам. Тут мы зависим, как минимум от производителя и от доставки готовой резины от производителя к нам. Стоит где то в этой цепочке кому то нарушить оговоренные сроки - и мы уже не в состоянии соблюсти те сроки, которые сами пообещали. Кстати это описано в условиях регистрации и оформления заказа у нас на сайте: https://master-plus.com.ua/faq/pravila-i-uslovija-registracii.html
« 13. Мастер-Плюс не може повністю гарантувати виконання обумовлених строків очікування малоліквідної продукції. У разі, якщо обумовлений строк очікування збільшився на два та більше тижня, Споживач має право на повернення попередньої оплати (авансу) за таку позицію в однократному розмірі або має право підтвердити подальше очікування товару. »
Теперь конкретно по задержкам по Вашему заказу: Сначала производитель резины задержал сроки, после чего еще и в доставке возникли задержки.
« знадобилося ПІВ ДНЯ щоб надати мені якусь інформацію » бывает, что для того, чтоб дать точную информацию по состоянию заказанного товара уходит и несколько дней. Вы же не хотите, чтоб Вам ответили заготовленной фразой на любой случай? А для этого необходимо выяснить, где товар, в чем задержка... Для этого иногда надо связаться с десятком разных людей компаний, которые задействованы в логистике конкртеной детали.
« запропонували або почекати ще або повернути кошти, погодився повернути кошти » Вам предложили стандартные действия предусмотренные тем же пунктом правил, который я привел выше.
« Сподіваюся що кошти повернуть. » - деньги уже Вам вернули.
« Однозначно не рекомендую » - все познается в сравнении. Та ситуация, которая Вам показалась ужасной сейчас, может показаться хорошей, после того, как Вы столкнётесь, с другой, более сложной (долгой, неприятной, ...) ситуацией.
Мені сподобався сервіс вашого сайту. Привітний консультант Інна. Доставили швидко. Дякую
В продолжении разговора о плате. По Вашему мнению мы на новую почту должны были притарабанить всю вытяжку, чтобы понять, что Вы нам прислали бракованную плату, и на новой почте ее поставить до оплаты? Кроме того вместо предохранителя в 5 А (маркировка на плате) стоял на 0,25А. Видимо это тоже нормально. "Желаем процветания.........."
В предыдущем отзыве, Вы сами написали: «пришла паянная и совсем другая по внешнему виду». Поэтому не перекручивайте ни мои слова, ни Ваши. Для того чтоб визуально осмотреть деталь нет необходимости тянуть с собой вытяжку. Если у Вас есть предположение, что деталь не качественная, Б/У или просто Вам не подходит - можно от нее отказаться.
« вместо предохранителя в 5 А (маркировка на плате) стоял на 0,25А » да это нормально. Эти изменения в плату внес производитель. Помимо того, что туда установили более слабый предохранитель - были заменены некоторые детали и добавлены дорожки, навесным способом (напаяны дополнительные провода). И все это доработка этой платы производителем. Так как у старого вариант платы была выявлена проблема в виде частого выхода из строя по цепи лампочки освещения.
Теперь на ту же печатную плату, с теми же маркировками устанавливают другой более слабый предохранитель (задача которого сгореть и спасти плату при меньших нагрузках), более мощные некоторые детали и в цепи питания добавлен 5ти ватный резистор, который запитан к дорожкам платы навесным способом.
Если у Вас претензия к этим изменениям, то они: а. Заводские (официальные) б. Определяются визуально.
Если бы Вы по причине отличия платы решили от нее отказаться, мы бы не имели ничего против, так как Вы имеет на это полное право. В том числе и по закону.
А вот после установки платы на устройство (даже если плата осталась целой) мы имеем право, по закону, отказаться от возврата.
В случаях, когда мы понимаем, что в подобной ситуации может быть наша ошибка - мы всегда решаем вопрос так, как это удобно клиенту, а не нам. Но как я уже сказал, мы уверенны, что плата была новая, исправная и официально соответствовала той, которую Вы меняли.
Здравствуйте! Работая с Вами 4года,все меня устраивает. Вы молодцы. Большое Вам спасибо,удачи!
Сервис отвратительный. Заказали плату на вытяжку, пришла паянная и совсем другая по внешнему виду. Отказались решать нашу проблему, созданную ими же. Пришлось плату восстанавливать самостоятельно, а деньги взяли немалые.... АФЕРИСТЫ
Уважаемый клиент, плата не была паяная, в том понимании, которое Вы в него вкладываете. А именно, то, что она была кем то деланная.
Данная плата пришла новая с завода и была продана Вам. То, что Вы назвали паянная - это заводская пайка. Да, не всегда и не на всех платах пайка роботизированная, или машинная. Поэтому есть места пайки которые на производстве производится руками людей и выглядит соответственно.
То, что плата немного отличается от Вашей - это тоже нормально. Часто, со временем, производитель вносит изменения в детали, а тем более в платы. Та как все развивается, и компонентная база меняется, улучшается и удешевляется. А в некоторых случаях, они банально исправляют ошибки и проблемы, которые вылезли спустя время эксплуатации предыдущего варианта платы. Кстати в этом случае именно так и было. Эта плата была, со временем, доработана и уже на заводе в нее вносят некоторые изменения, в сравнении со старыми вариантами.
Но Вас это все смутило, только после того, как Вы установили плату на вытяжку. А не тогда, когда Вы получили и проверили полученный товар. Тем более, что Вы получили его наложенным платежом. То есть, Вы получили, проверили и после этого оплатили заказ. После чего установили плату и на ней выбил ШИМ контроллер.
При этом, стоит понимать, что Вы новую плату купили не просто так, а потому, что у Вас вышла из строя старая.
Мы точно знаем, что модуль новый и не «паянный». Из чего сделали вывод, что новый модуль вышел из строй по той причине, что не была устранена, либо частично устранена причина выхода из строя предыдущего модуля.
P.S. Если бы, у Вас возникло желание вернуть плату до ее установки и использования - проблем с возвратом платы и денег не возникло бы.
Здравствуйте! Почему так дорого отправка по о новой почте приходит? У вас же договор вроде
Вадим, договор есть, но к сожалению, Новая Почта уже, почти год назад, урезала свою ситему скидок для всех. В том числе и для нас и для наших клиентов. Поэтому скидки есть но меньше и не на все отправки.
Работаем над тем, чтоб наши клиенты могли получать посылки дешевле. Планируем, что, в ближайшее время будет небольшой бонус для наших постоянных клиентов.
