- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
По итогу. Успокоилась, Позвонила на горячую линию НП. Но сначала предыстория. Заказ был изначально оформлен с предоплатой. Это не проблема. Покупаю в интернете много и часто. В понедельник позвонила менеджер магазина, сказала, что сумма небольшая, не имеет смысла оплачивать безналично, они могут отправить наложенным платежом, КОМИССИЯ ТАМ НЕ БОЛЬШЕ ПАРЫ ГРИВЕН (практически дословно). На новой почте мне все объяснили (удивительно, что таким хорошим менеджерам магазина это не известно и им не сказали, когда они выясняли), что все верно, никто не ошибся, просто комиссия за перевод денег - 2%+20 грн. Все. По этому можно судить о профессионализме менеджеров и адекватности администратора, который не разобравшись в ситуации, сделал их меня не понятно кого, еще и выложил скрин с личной информацией, замазав ее лишь номинально, чем еще и нарушил закон о хранении личных данных.
« сумма небольшая, не имеет смысла оплачивать безналично, они могут отправить наложенным платежом, КОМИССИЯ ТАМ НЕ БОЛЬШЕ ПАРЫ ГРИВЕН » - Все именно так и есть.
« просто комиссия за перевод денег - 2%+20 грн. » - Видимо, тот кто Вам это говорил и есть некомпетентный сотрудник, только не наш, а Новой Почты. Так как согласно нашего договора с Новой Почтой, наши клиенты не платят 20 грн. за наложенный платеж.
« который не разобравшись в ситуации » - разобрался, даже слишком. 2 часа потратил на разбирательство. Последнее, что я решил сделать вместо Вас это позвонить на горячую линию и спросить, а сколько же Вы должны были заплатить согласно тех документов, которые мы оформили на посылку. Запись разговора ниже. Из записи вырезаны, время ожидания ответа, и Ваши фамилия имя. (оригнал записи отправили Вам.)
« выложил скрин с личной информацией, замазав ее лишь номинально » - замазал я так, что из номера телефона видно только первые и последнии цифры, а из имени и фамили можно прочитать только имя. Это чтоб вдруг у Вас не возникло сомнений, что это именно Ваша декларация. Но раз Вы попросили, замазать полность - я их исправил.
Ваши сотрудники не имеют слушать клиента. Это раз. Два - посылка от вас шла с оплатой 118 грн, что говорит о неправильно оформленной накладной с вашей стороны и что есть в скрине с приложения новой почты. К вам ушел наложенный платеж на 30 грн на больше. и плюс оплачена услуга доставки То есть, вы получите больше почти в полтора раза от суммы заказа. Это не первая посылка НП, смысла идти в отделения нет, ошибка не тут. Я ее оплатила получила, ладно. Жаль сразу не посмотрела. Декларация оформлена криво, вы обвиняете меня. Менеджеры не слушают, довели до трясущихся рук. Успешный бизнес, ничего не скажешь. Отзывом поделюсь везде, где смогу. Удачи.
Я вижу, что Вы честная и принципиальная женщина, поэтому уверен, что Вы не забудете прикрепить и наш ответ, к отзыву, везде, где сможете его разместить!
Обманщики. На заказе в 56,60 добавили молча 30,51 грн. Наложенный платеж на НП 87,11+31,25 доставка. Менеджер не может разобраться в двух цифрах. За ошибки сотрудников платит клиент. Отзывы удаляют. Не ведитесь. (Удалите этот отзыв, его опубликую везде, где смогу, обещаю).
На заказе в 56,60 обманули на 30,51 грн. На новой почте к оплате 118 грн. Менеджер по телефону в неадеквате, пытается все свалить на НП, хотя ошибка явно с их стороны, поскольку НП взяла ровно то, что указано в накладной. за 30 грн еще нервы вымотают. Разбираются в 2х цифрах. Криворукие сотрудники, а виноват в итоге клиент.
Прослушав Ваш разговор с нашим сотрудником - должен сказать, что Вы даже не попытались услышать, что он Вам говорил.
А говорил он Вам следующее: При отправке посылки, в товаро-транспортной накладной была указана сумма к оплате 87 грн. Из них 56,6 грн за товар и 31,25 грн за доставку.
Почему Вы заплатили больше, мы не можем знать, так как это сотрудник Новой Почты сказал Вам, заплатить на 30 грн. больше чем мы указали. Чем он руководствовался в тот момент мы не имеем представления. Но пообещали выяснить.
Как я понимаю, отзыв Вы написали до того, как мы успели что либо уточнить.
Теперь передаю Вам то, что нам ответили на нашем отделнии Новой Почты:
В декларации, указана сумма к оплате 87,11 грн. Именно эту сумму Вы должны были заплатить. Почему Вы заплатили больше - они тоже ответить не могут. Рекомендуют обратиться за объяснениями на то отделение, где Вы получали посылку, либо на горячую линию Новой Почты.
Ниже прилогаю, копию декларации, которая была наклеена на Вашу посылку. Справа вверху указана сума к оплате. В нее уже включена стоимость доставки, которую мы оплатили. Об этом свидетельствует крестик в соответствующем поле.
Еще ниже прилагаю фото декларации, которое сделали Вы, при получении посылки и отправили нам как доказательство нашей ошибки.
Вот только это полностью одинаковые декларации с одинаковыми суммами. И ошибки нашей там нет. С учетом доставки Вы должны были оплатить 87,11 грн.
Отработали заказ быстро и в полном объеме. Спасибо за хорошую работу!
Замовлена частина підійшла, узгодження і відправлення пройшли дуже швидко. Дякую!
Дякую за доставку! Підшипники та сальник підійшли чудово. Все працює як треба. Рекомендую всім цей сайт для придбання потрібних запчастин.
Огромное спасибо за быстрое и качественое обслуживание.
Все чудово. Переглянули відео по ремонту на каналі в YouTube. Замовив деталі, надійшли потрібні. Розібрали пральну машину, замінили сальники і змазку. Вже 3-й місяць все працює на ОК.
Большое спасибо всё на вышем уровне. Всем рекомендую.
Ребята молодцы доставка быстрая упаковка качественная работайте и процветайте!!!
