Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Александр, а при чем тут бакс? Или по Вашему все дорожает только из за цены на доллар?

Просто обожаю, когда люди начинают придумывать конспирологические истории....

Теперь еще раз объясняю причину подорожания (еще раз, так как Вам это пытались объяснить, и думаю, если бы Вы слушали Вы бы поняли):

Плата, на которую Вы оформили заказ это Модуль (плата управления) Gorenje 499119

Данная деталь заказная, то есть мы не держим ее в наличии, так как она не ходовая. После того, как Вы оформили заказ, мы связались с поставщиком и уточнили актуальную цену и сроки. Так как у нас на сайте стояла та цена, которая была актуально на момент последнего уточнения.

После того как мы узнали новую цену - мы ее изменили на сайте (теперь на сайте будет эта цена пока мы снова ее не уточним) и сообщили Вам, что можем привести этот модуль только по обновленной цене.

В чем тут хитрость я слабо представляю, или Вы думаете, что у нас настолько глупые люди, что не сообразят, что цена изменилась в 2 раза и купят как ни в чем небывало? Вы думаете, это только Вы заметили изменения и не дали нам «хитрым и с душком» заработать? Это просто смешно!

Почему поставщик поднял цену? Не имею представления, возможно мне было бы даже интересно, если бы это было редкостью. А так все поставщики постоянно меняют цены товара, и не редко это происходит сразу в разы. И ничего с этим не поделать - они производители и в другом месте таких деталей не купить.

Почему мы не обновляем цены каждый день? У нас более 40 000 товаров в каталоге. На ходовые товары мы стараемся держать актуальную цену, те, что не ходовые - физически не возможно. Представьте реакцию поставщика (конкретного менеджера который нам отвечает) если мы ему пришлем 5000 запросов в месяц, просто чтоб раз в месяц обновить цену на не ходовые запчасти по конкретной торговой марке.  5000/21(рабочий день) = 240 запросов в день. Для этого надо каждому крупному поставщику посадить по одному - два сотруднику, которые будут отвечать только на наши запросы. И это, чтоб мы просто обновляли цены на не ходовые запчасти 1 раз в месяц. Чтоб вдруг раз в пятилетку не появился Александр, который напишет, что мы крахоборы....

Анастасия, ну на сколько я вижу оплаты по Вашему заказу Вы не делали. В комментариях к заказу Вы написали: «Отправка по безналу на компанию ООО "......."»

Вам сразу перезвонили и сообщили, что мы не работаем сорганизациями, только с часными лицами. Вас это не устроило - заказ был отменен. Зачем Вы приврали про « свой ОПЛАЧЕННЫЙ заказ »?  Но даже если бы Вы успели оплатить заказ от организации (без выставленного счета) - мы бы вернули Вам деньги на счет организации.

По заказанному Вами ассортименту поставщиком  (непосредственно предпрениматель который продает Вам товар) является ФЛП 2 категории, который по нормам законодательства Украины не имеет права поставлять продукцию и услуги юридическим лицам.

Вы, наверно, мой ответ прочитали через слово. Повторюсь: «...постарались исправить свою ошибку так, чтоб результат был максимально комфортный для Вас, на сколько это возможно, в сложившейся ситуации.» 

Если Вы не заметили, что мы старались, это говорит только о том, что Вы просто не понимаете, как это могло быть «не комфортно». Как минимум по закону все возвраты товара осуществляются за счет покупателя, не зависимо от причины возврата. Даже если товар бракованный. Мы об этом даже не заикались и компенсировали Вам транспортные расходы. Вместо того чтоб дожидаться возврат товара, мы отправили Вам другой, чтоб Вы могли при отправке возврата сразу забрать нужный, тем самым Вам пришлось меньше раз ездить на транспортную службу. А могли бы сначала дождаться возврата, потом выслать Вам замену, что вполне позволено законом. И поверьте, есть множество мелочей, которых мы постарались избежать, но которые вызывают неудобства у клиента.

Если Вы знаете, как это можно было сделать лучше - скажите нам. Будем иметь ввиду.

Мы действительно постарались исправить свою ошибку так, чтоб результат был максимально комфортный для Вас, на сколько это возможно, в сложившейся ситуации.  Так же компенсировали все расходы на доставку товара.

Но вот почему Вы все равно в убытке - не могу знать лучше чем Вы.

В любом случае приносим Вам извинения за преддоставленные неудобства!