Книга отзывов и предложений

Все верно, ситуация как у Виталия, и как еще у многих тех, кто успел их купить, за то время, пока небыло медных.

Но я написал, что цена у них в закупке одинаковая. Соответственно и продажная цена была одинаковая.

Да, мы искуственно снизили цену на алюминий. Но это не означает, что он должен был стоить меньше, когда Вы его покупали.

Ситуация действительно получилась неприятная. Как для наших клиентов, так и для нас. Нам тоже не нравится, что аскол начал делать асколы с алюминиевой катушкой. Но боюсь, что всем придется с этим смериться.

Хотя еще остается надежда, что они таки не сняли с производства медных насосов. Хотя большинство диллеров утверждают противоположное.

Виталий, согласно утверждений представительства Indesit (а именно для Indesit, компания Askoll производила насос M231XP), насос Askoll M231XP снят с производства и его официальная замена M332. Именно эти насосы к нам заехали по замене и по той же цене.

Но так, как многие, субъективно, оценивают насос с алюминиевой катушкой хуже, чем с медной, и покупают его без особого интузиазма - мы начали искать у кого из диллеров могли остаться «старые» насосы.

И можно сказать, нам повезло. Мы нашли несколько тысячь асколов с медной катушкой. 1-го сентября они поступили к нам на склад и второго мы создали насос с алюминиевой катушкой, как отдельную позицию. А так же искуственно (за свой счет) снизили на него цену, чтоб он хоть немного продавался. Ведь продать почти 3 тысячи насосов тоже не мешало бы.

Что касается того, будут ли в дальнейшем насосы с медной катушкой - не ясно. Так как большинство диллеров утверждают, что они сняты с производства.

Что касается Вашего, конкретного заказа - он был сделан и отправлен 31-го Августа. За 2 дня, до того как у нас на сайте появилось разделение насосов на 2 разных товара и с разной ценой. Так что ошибки небыло.

P.S. Что касается качества насосов с алюминиевой катушкой - мы сейчас ведем эксперименты и сравнения. И в ближайшее время эти результаты будут выложены у нас на канале: https://www.youtube.com/channel/UCXAmmER3VF4285Z68DNUx4Q

Егор, это не форум, а книга отзывов. Если у Вас есть вопросы - пишите их в онлайн чат, или задавайте в телефонном режиме.

От холодильной или морозильной - это не однозначно. Так как все зависит от того в какую сторону открываются двери холодильника.

Но по поводу того, что это противоположные ручки - Вы правы.

Завтра будем разбираться.

В плане отказа, хотелось бы верить что случайность, а вот в плане алюминиевой обмотки - нет. Аскол начал выпускать новые насосы, а старые сняли с производства.

Что касается поисков в другом месте, так это только у кого остались старые запасы. Так как как не крути а насосы у всех с одного завода.

Ну а то, что  не предупредили, так чесно говоря я и сам не знал, что у нас уже нового образца насосы пришли. Меня только пердупреждали, что будут нового типа. Вот и заехала новая партия, под старыми кодами. Обязательно посмотрим, потестим, и напишем.

Как правило, в случае если заказ не выполнен по нашей вине, и мы возвращаем деньги клиенту - мы оплачиваем комиссию, чтоб клиент получил ту сумму, которую нам оплатил.

Что касается сложностей с LG - мы полагаемся на свой опыт, и на историю заказов той или иной запчасти. Если Вам сказали месяц - значит, были уверены, что запчасть должна быть через 3 недели. Так как всегда говорим сроки с запасом. Но что-то пошло не так.

А в чем проблема того, что я комментирую Ваши слова? Почему это должно меня характеризовать с плохой стороны? (Вопросы риторические, и не требуют ответов) Я комментировал, так как старался максимально развернуто, на каждую реплику дать ответ. Чтоб у Вас осталось как можно меньше вопросов.