- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Уважаемый администратор, о чем с Вами можно дальше разговаривать если Вы даже не удостоились внимательно прослушать запись в истории моего звонка? Или Вы специально перефразировали мои слова? Я сказал, что я не перезваниваю на незнакомые номера, а не то, как Вы написали, что я не беру трубку с незнакомых номеров. Или я обязан перезванивать? Если обязан, то как Вы мне писалили ранее, дайте мне "ссылочку" на нормативно-правовой акт в котором это написано. Это в Ваших интересах продать товар потребителю, а значит в Ваших интересах ему дозвониться. Ведь целью Интернет-магазина является сделать более комфортным совершение покупок для потребителя. И это не оправдание, что вы физически не успели произвести обзвон, я думаю Вам не стоит обьяснять как устранить данную проблему, ведь это и ребенку понятно.
Теперь касательно ссылки в законодательстве. Вы правы, нет прямой ссылки в НПА о том, что наличие товара должно быть указано на сайте. Зато есть Закон Украины "О защите прав потребителей" а именно п.4 ч.1 ст. 4: "1.Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на:
,,,
4) необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце)" (вот "ссылочка" как Вы просили: http://zakon5.rada.gov.ua/laws/show/1023-12)
Понятное дело что я не буду обращаться не в какие инстанции с фактом нарушения моих прав учитывая специфику работы нашей "системы". Здесь возникает вопрос не столько законности, сколько порядочности и открытости перед клиентами. Ведь мы же стремимся в Европпу, не так ли?
А так же касательно сравнения... Вы действительно считаете что Вы единственные и незаменимые в данном сигменте рынка и быстрее Вас никто не сможет доставить данную деталь? Ребят "снимите пожалуйста корону". Я не буду выкладывать никакие сайты Ваших конкурентов, что бы люди не подумали что я Ваш конкурент.
Спасибо за внимание
Да ведь в том то и дело, что никто никому ничего не должен. Мы хотим продать, Вы хотите купить. В наших интересах - Вам дозвониться, в Ваших интересах чтоб Вам дозвонились или даже дозвониться самим (корона с Вас тоже не упадет). Результат нашего интереса - заработок на Вас суммы около 50 грн. Результат Вашего интереса - работающая стиральная машина.
Конечно еще в наших интересах сделать так, чтоб клиент остался доволен, в таком случае он становится постоянным клиентом. Но мы не можем прыгнуть выше головы и заниматься только одним клиентом. Мы стараемся при максимальном количестве клиентов, всем обеспечить максимально возможное качество услуг. Но иногда бывают сбои и недовольные клиенты.
А в какой части мы нарушили Ваше право? «Споживачі під час придбання....», что означает в момент приобритения, а не в момент оформления предварительного заказа. Там где написанно «ее количестве» - не значит, что мы должны указать у нас на сайте количество имеющегося товара у нас. Это значит, что Вы должны быть вкурсе за какое количество товара Вы платите, в момент его приобретения.
Если бы Вы подняли трубку, то смогли бы получить всю информацию которая Вас интересует. Причем до приобретения. Так как сдела купли продажи состоялась бы в момент оплаты Вами денег за товар.
Помимо этого на сайте находится актуальная информация о конкретном товаре на конкретный момент времени.
Я не считаю нас единственными. Я просто знаю как работает, большинство наших конкурентов, и знаю на сколько редкозатребованую запчасть Вы хотели купить. Из этого я и делаю выводы, что это будет не просто и не быстро. И да, мы одни из немногих, кто работает с конечным потребителем и с производителем одновременно, минуя некоторых промежуточных поставщиков.
Спасибо большое за оперативность.
Очень приятно удевлен доставкой с небольшим наложенным платежом.
Реукомендую, побольше бы таких интернет магазинов.
Доброго времени суток. Хочу поделиться своим ужасным впечатлением о работе данного сайта, поскольку я оформил заказ 4 дня назад. Мне пришло сообщение, что мой заказ принят и номер заказа, а так же что со мной в ближайшее время свяжутся. Но со мной никто не связался. На четвёртый день я решил сам связаться с менеджерами чтобы узнать о состоянии своего заказа. К своему сожалению мне сообщили что детали которую я заказал нет в наличии и менеджеры только узнают у поставщиков когда она сможет поступить к ним на склад. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили ранее оператор ответила что мне звонили, а я сбросил и поэтому должен был сам перезвонить. Я считаю что это совсем не профессионально и оскорбительно по отношению к клиенту. У меня возникло мнение, что это делается специально, что бы клиент не ушёл в другой магазин, а то что кого-то могут поджимать сроки вас совсем не волнует! Если данный товар отсутствует в наличии это должно быть указано на сайте!!! Ужасный сервис, больше нечего сказать...
Валентин, Вы оформили заказ в пятницу (29 Января 2016) в 17:27. Через 10 минут (29 Января 2016 в 17:37) Вам перезванивал наш менеджер, но Вы сбросили трубку (как Вы сказали в сегодняшнем разговоре - Я не беру трубку, с незнакомых номеров), о чем у нас есть соответствующая запись в истории Вашего заказа.
Вам бы перезвонили чуть позже, но чуть позже - закончился рабочий день.
Следующий за пятницей идет суббота - короткий рабочий день. Иногда в этот день работы мало, а иногда нет времени передохнуть, то и дело приходится отвечать на входящие звонки.
Потом воскресенье - выходной.
И вот в понедельник, в 11.55 (когда мы еще физически не успели обзвонить даже все новые заказы, которые у нас оформлены за воскресенье и за сегодня) Вы позвонили и начали ругаться, что мы к Вам 4 дня не звоним.
А если разобраться - мы не успели к Вам позвонить только в субботу. А сегодня, как только «разгребли» бы новые заказы - обязательно перезвонили. Так что мне не совсем ясно, откуда взялись 4 дня. Думаю, это для драматизма написано.
Да, учитывая нашу загрузку на 120% нам приходится устанавливать приоритеты и в первую очередь звонить по новым заказам, а не тем, кому звонили, а там сбросили трубку.
Есть закон, где написано, что наличие товара должно быть указано на сайте? Если Вы о таком знаете, будьте добры, дайте на него ссылочку, или хотя бы название. Если же такого закона нет - мы вправе делать так, как считаем необходимым. Причины, почему для розничных клиентов не указано наличие - я объяснять не стану, так как их много. Но мы это стараемся компенсировать быстрой связью с клиентом, чтоб поставить его в известность о состоянии его заказа.
Извините за то, что не оправдали Ваши ожидания.
P.S. Все познается в сравнении. После того, как мы не успели Вам перезвонить в течение 1,5 дней - Вы потратите неделю (в лучшем случае), чтоб найти, где этот ремень заказать. После чего, Вас попросят подождать 2-3 месяца, чтоб этот ремень приехал с Электролюкса.
Если Я ошибся, и Вам этот вопрос удастся решить быстрее - Вам крупно повезло.
Да у нас его нет в наличии, так как этот ремень привозится под заказ. Ориентировочный срок поставки - 2-4 недели, так как мы везем такие запчасти напрямую с Электролюкса в Италии, в отличие от сервисных центров.
И вот после того всего, через что Вы пройдете - сделаете вывод, может не стоило на нас ругаться...
Все великолепно. Быстро, качественно и в срок. И именно то что заказывал. Отдельная благодарность коллективу за водеоуроки по самостоятельному ремонту техники. Все предельно понятно. Еще раз спасибо и так держать!
Дякую колективу за чудову роботу. Ви просто допомогли відремонтувати комбайн в досить короткий термін, бо через сервісний центр це просто надто дорого та довго! Гарної репутаціїї ВИ ВАРТІ! Лише прошу не зазнаватися і продовжувати удосконалювати роботу! Успіхів і гарних клієнтів!
Заказывал тарелку для микроволновки. Быстро нашел необходимую по сайту, уточнил по 3 параметрам. Заказал. Не смог победить терминал Приватбанка(. Изменил через чат форму оплаты. Сосед через карточку оплатил. Все прошло быстро и красиво. Получил вовремя. Тарелка вроде как оригинал и на 30 грн дешевле чем в Киеве. Принципиально не хочу поддерживать "спекулянтов"))) Оставлю Вас в закладках и буду рекомендовать. Спасибо! Молодцы.
P.S. Сегодня утром попытался купить карту памяти малому в телефон в Комфи - потерянное время и нервы. Вывод: расширяйте ассортимент!)
Отличный магазин. Быстрый выход на связь. Отправка сразу же после оплаты (заказ делался по предоплате). Рекомендую.
Спасибо большое за товар все качествено очень рекомендую
Спасибо большое за грамотный и качественный подбор запчастей на стиральную машину! Я заказывала тен и сливной насос. Все отлично подошло. Оформление заказа и доставка - оперативно! Будем надеятся , что будет служить долго!
Заказывал модуль управления для комбайна BOSCH,все супер, деталь пришла хорошо упакована, без каких либо задержек, поставил все работает отлично, рекомендую. жаль нет у вас аккумуляторов к ноутбуку) купил бы тоже)))
Всё быстро и качественно. Позвонила, узнала есть ли фильтры для пылесоса, у меня уточнили модель и сказали, что есть в наличии. Несколько минут и заказ сделан. Доставка быстрая. Отправили в тот же день. Фильтры подошли. Спасибо магазину. Рекомендую.
Заказывал запчасти на стиралку.Сделал заказ поздно вечером,утром перезвонил менеджер.В 11.00 оплатил заказ,17.00 пришло смс с номером декларации.Молодцы все сделали оперативно.Заказывал первый раз в следующий раз буду заказывать здесь.Рекомендую.
Спасибо. Только я Вас поправлю. СМС приходят в период 18.00-18.10 У нас они рассылаются автоматически после окончания рабочего дня. Тоесть в 18.01
Это конечно не принципиально, но вдруг кто то будет ждать СМС с декларацией и расстроится что ее не будет ни в 17.00 ни в 17.59 =))
Заказал з/ч на СМА LG DD (оригинал сальник и подшипники) . Через 24 часа уже забрал на новой почте . Сервис и качество порадовали .
Добрый день.
Тоже хочу поблагодарить за бесплатные доставки запчастей.
