Книга отзывов и предложений Написать отзыв Google Вы можете оставить отзыв

Оставить отзыв

Ваш город: Украина, Киевская область, Киев

Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.

+38

Добавить отзыв

Подтвердите отзыв:

На номер указанный Вами была отправлена СМС с кодом для подтверждения Вашего отзыва.
Дождитесь СМС и введите этот код, после чего нажмите «Подтвердить»

Мне кажется, что проблемы Вы приобрели не при покупке модуля, а при поломке Вашей машинки. А приобретая у нас модуль, Вы пытались решить эту проблему.

Но, к сожалению, проблема ремонта не всегда решается просто покупкой новой запчасти. Очень важно правильно определить поломку. И часто, даже человек, который называет себя мастером, может неверно поставить диагноз.

В вашем случае Вы заказали модуль на машинку. Эти модуля поставляются не «прошитыми» и прошиваются под конкретную модель. Мы прошили этот модуль по тем данным, которые Вы дали. Прошивался модуль на авторизированном сервисном центре Индезит. Официальным программатором и официальной прошивкой. После чего был отправлен к Вам.

Вы поставили, и сказали, что плата не работает. Мы попросили прислать ее назад, чтоб мы могли ее проверить. Как такового способа полной проверки модуля без машинки не существует. Единственный вариант на 100% убедится, что модуль рабочий - поставить его на такую же машинку и проверить. После того, как мы проверили, что прошивка записана нормально - оставалось только поставить на машинку, чтоб проверить модуль до конца. Но для того, чтоб его туда поставить - надо иметь такую машинку. Вот и пришлось ждать, пока такая машинка попадет в мастерскую. После того как машинка попала в сервис - плату проверили на всех программах после чего сделали вывод, что она рабочая. И с соответствующим комментарием выслали ее к Вам обратно.

Во второй раз плата наработает уже иначе, что само по себе странно, так как плата та же и прошивка в ней тоже та же, что и была в первый раз.

Клиентов действительно много, но это не влияет на качество нашей работы. Даже если бы Вы были одним нашим клиентом, нам все равно пришлось бы ждать машинку на ремонт, и все равно пришлось бы сказать, что плата рабочая, так как она у нас отработала все программы без замечаний.

1. Ну, справедливости ради, надо было написать, что доставку Вы оформили УкрПочтой. И это они так долго доставляли посылку. Если посмотреть трекинг Вашей посылки на сайте УкрПочты - то отправлена она была нами 18.01.2016 17:17, в то время как заказ был оформлен 18.01.2016 в 11:02 и оплачен он был 18.01.2016 в 14:23. Получается, что мы отправили посылку, чуть меньше чем, через 3 часа, после того как Вы оплатили заказ. Так что с нашей стороны задержки не было. 

Скриншот трекинга прилагаю:

2. Вы утверждали, что Вам не положили смазку в посылку.  Но на складе утверждают, что смазка была в посылке, и они помнят Вашу посылку, просто не так часто мы отправляем УкрПочтой, и там всегда интересуются, что это мы отправляем в шприце (так как смазка расфасована по шприцам). Шприц в свою очередь, был отдельно завернут в пузырьковую пленку. Могу только предположить, что Вы либо не заметили, либо не придали значение кусочку пленки в посылке и не вытащили ее. Подобные ситуации регулярно случаются с другими клиентами. Когда они проверяют посылку на транспортной службе, чего то маленького не находят и звонят ругаться. После того как мы просим внимательно пересмотреть всю посылку и развернуть все, что в ней есть и картоночки и пленочки - они все находят.

Приношу Вам свои извинения, за предоставленные неудобства! Но к сожалению, мы не можем повлиять на такие факторы, как доставка УкрПочты. Именно поэтому мы всегда отправляем посылки Новой Почтой, и только в том случае, когда в Вашем городе нет Новой Почты, мы соглашаемся отправить УкрПочтой.

Ну и справедливости ради, должен отметить, что обычно срок доставки УкрПочтой не такой большой и составляет 2-7 дней.