Книга отзывов и предложений Написать отзыв Google Вы можете оставить отзыв

Оставить отзыв

Ваш город: Украина, Киевская область, Киев

Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.

+38

Добавить отзыв

Подтвердите отзыв:

На номер указанный Вами была отправлена СМС с кодом для подтверждения Вашего отзыва.
Дождитесь СМС и введите этот код, после чего нажмите «Подтвердить»

Я Вас понял, спорить не буду! Извините за беспокойство!Но начать Вам наверное нужно было с того что у Вас на сайте деталь числится " В НАЛИЧИИ " .Из за этого я обратился именно к Вам! Письмо " ожидает поставки" действительно было, не отрицаю.И тут же следующее " товара нет и не будет" , в моем понимании это и есть морочили голову, потеряны сутки а результата " 0 ".Еще раз извините и всего доброго!
Administrator
________________________________________

Вы тоже нас извините, что не оправдали Ваших ожиданий! Но у нас на сайте нигде не указано наличие товара. У нас каталог товаров, в котором огромное количество товара и не все что есть в каталоге, есть в наличии. Конечно, мы стараемся держать ходовой товар в наличии, а не ходовой приезжает под заказ. Точно узнать есть ли товар, а если нет, то какой срок поставки - можно только по телефону, или оформив заказ.

Проморочили голову .В итоге заказ отменен . Товара нет и не знаем когда будет. На зачем морочить голову было?Непрофессионально!
Еще и нафиг культурно послали по телефону! ))))Супер магазин!)Рекомендую!

Administrator
______________________________________

Что значит «Проморочили голову»?

Прилагаю к Вашему комментарию историю заказа:
1. Вы оформили заказ на пусковое реле к холодильнику вчера в обед.
2. У нас в наличии не оказалось этого реле, я лично отправил запрос о его наличии у наших поставщиков. К сожалению, мне на него ответили только сегодня в первой половине дня. И ответ был, что у них его нет. В связи с этим заказ был переведен в статус «Ожидает поставки товара» с отметкой, что товара нет и когда будет не известно. Об этом было автоматически отправлено письмо с инструкциями Вам на электронную почту и СМС. И то и другое отправляется сайтом автоматически. К сожалению, проверить получили ли Вы письмо, я сейчас не могу. Но есть отчет о том, что СМС Вам доставлено. Вот текст СМС « Заказ №22117 ожидает поставки товара Подробные инструкции у Вас на почте, либо по ссылке: http://master-plus.com.ua/postavka ».
3. Спустя 2 часа ответа от Вас не последовало и наш менеджер Вам перезвонил 2 раза - в 15.17 и 15.48 (об этом есть у нас запись в истории звонков по Вашему номеру) Вы не взяли трубку. Поэтому заказ был отменен. Забегая вперед, я хотел бы дать ответ на Вашу реплику из телефонного разговора «... ко мне невозможно дозвониться, но у меня есть электронная почта... ...у Вас написано либо по телефону, либо по электронной почте...» Вы правильно говорите, но тут ключевое слово «либо, « которое указывает на выполнение одного из условий - другими словами: или, или. Но об или, или тут нечего говорить, так как мы и письмо отправили, и позвонили.
А вот почему Вы не получили письма, как Вы утверждаете, это надо спрашивать у Вашего e-mail провайдера. Лично я уверен, что если Вы его не видели, то просто стоит заглянуть в папку «Спам», к сожалению, туда часто попадают наши письма. И как раз для того чтоб перестраховаться - мы отправляем СМС (которое Вы точно получили).
4. Спустя 1 час, Вы перезвонили и попали на нашего менеджера (Вадима). Он восстановил заказ. Запись разговора прилагаю ниже.
5. Тут же, первый менеджер (Инна) попыталась с Вами связаться, чтоб объяснить, почему отменен был заказ. Опять же не дозвонилась.
6. Вы перезвонили сами, и попали на Инну. Как я понимаю, это тот разговор, где Вас «нафиг культурно послали по телефону». Хотя, кроме того, что она в конце разговора, не захотела с Вами спорить, о том, морочили ли мы Вам голову или нет, я ничего не услышал.
Разговор с ней я тоже прилагаю.
P.S. Даже если у нас нет в наличии какого-то товара, мы сначала ищем его, где можно взять. И только не найдя его, сообщаем клиенту, что его нет, и мы не можем его привезти под заказ.
И не всегда это возможно сделать за 5 минут. Иногда приходится пройти долгую цепочку из поставщиков, чтоб его найти, или наоборот.
А некоторым клиентам, кажется что мы в это время ничего не делаем, и морочим им голову.
Если же, Вы так ждали от нас ответ, почему же сами не позвонили, или не связались снами иначе и не уточнили, почему же мы сутки не отвечаем? (Это риторический вопрос)

function play1zap(){
$('#music').html('')
};
function play2zap(){
$('#music').html('')
};

Разговор 1
Разговор 2

Замовив позавчора замок для пральної машини, вчора отримав і встановив. Магазин працює оперативно. Це тішить. Дуже добре що є хоч один магазин де можна придбати саме запчастини для побутової техніки за помірну ціну. У Львові я таких не знайшов, на жаль...

Отлично и оперативно работают с теми запчастями, которые есть, которых нет,-ответ на запрос приходится ждать очень долго.
Administrator
_______________________________________

Жаль, что Вы не написали сколько Вы ждали нашего ответа. Ведь понятие очень долго - очень растяжимое. Как показывает наша практика: одни через 30 минут звонят и спрашивают почему мы не отвечаем, а другим и пару дней - не долго (особенно когда они нигде не нашли этой запчасти).
В случаях когда запчасть есть у наших поставщиков в Украине мы обычно даем ответ от 2-х часов до 1-го рабочего дня. Все зависит от того сколько еще запросов перед этим надо обработать.
Если товара нет в Украине - мы отправляем запросы к нашим европейским поставщикам или производителям. В таком случае ответ, обычно, получаете в течении 1-2х рабочих дней. Конечно бывает и дольше, все зависит от того как быстро отвечают нам.

Спасибо, всё прислали очень оперативно.

Ну очень оперативно.
Молодцы!
Спасибо.

Замовив у суботу панель керування до мікрохвильовки LG, в понеділок була вже в моєму місті на складі (неділя вихідний), забрав у вівторок. Все оперативно та якісно, дякую!!!

Швидко і якісно,все працює.
Величезне спасибі всьому персоналу Майстер Плюс, молодці!!!

Так получилось, что заказ оплатил в субботу около 14:45.
С учетом того, что официально магазин в субботу работает до 15:00, настроился, что его отправят в понедельник. Был удивлён, когда в субботу получил уведомление, что заказ отправлен \"Новой почтой\". И в понедельник он был у меня в руках. Вы пример для подражания! Спасибо!

Заказал насос для стиралки. Получил на следующий день. Упакован так, что исключены любые повреждения. Отличная работа!

Давно сотрудничаю. Рекомендую. Проблем не было ни разу.

Все швидко! Якісно! Велике ДЯКУЮ!!!!

Заказал панель управления (мембрана) LG MFM52093102 для микроволновки.
Хочу выразить благодарность за оперативную доставку (все по графику и без накладок), за мембрану точно такую как у меня (разобрал, проверил, заменил, собрал и все заработало, проверить все еще не получилось, слишком много функций, но основные работают точно), надеюсь будет работать долго и счастливо )).
Особая благодарность менеджерам компании. Спасибо за компетентность, выдержку и вежливость.
Спасибо что Вы есть! Буду рекомендовать Вас всем, ну и сам , если что, обращаться! Удачи Вам и процветания в дальнейшем ...

Очень остался доволен товарами!Я заказывал тарелку для микроволновки Samsung и к ней роллер!Все подошло как родное!!!Огромное спасибо всему персоналу Мастер Плюс,молодцы!!!Получил все в срок и без задержек!!!

Заказал дверку к морозильной камере, кстати на этом сайте только и смог заказать, так как все сервисные центры в городе и в интернете отказались помочь! Очень понравилась чёткая и быстрая работа администраторов и менеджеров сайта. Спасибо! Дверку получил в указанные сроки и именно ту, что надо, подошла. Отличный сайт, удобная форма оплаты, четкое исполнение взятой на себя работы! Желаю процветания!