Книга отзывов и предложений

Заказывали манжет и хомуты. Заказ пришел быстро. Уже проверили все отлично. Спасибо большое. Буду рекомендовать ваш магазин.

Нашла я такой патрубок в стиралке,а нам нужен был сапун.Останется в запасе.Тогда приношу свои извинения,что налетела на Вас.Счастливого Нового года и Рождества

Менеджеру бало сказано,что нужен патрубок который ведет от порошкоприемника к баку.Он по диаметру намного меньше,чем тот который вы прислали
Administrator
____________________________________

Именно этот патрубок и идет от порошкоприемника к баку. По этому патрубку порошок и вода попадает в бак. К сожалению у меня нет под боком стиралки LG, чтоб сделать фото и показать, но можете поверить мне на слово. Поверьте мне незачем врать, Я всегда готов признать нашу ошибку если она имеет место быть.
А если Вы говорите о патрубке намного меньше, то это патрубок сапун. По нему выходит воздух из бака, когда он заполняется водой. И если Вы имели ввиду его, когда говорили, что Вам надо патрубок от порошкоприемника к баку, то надо было уточнить, так как эти сапуны, крайне редко покупаются (в сравнении с тем который мы отправили). Если Вам нужен именно он - можем поменять.

Как все пишут хорошие отзывы,только я не знаю чем они там занимаются.Заказали запчасти к стиральной машинке,сказали им модель,так они посылку разбили на две части.Забыли тенну поставить в посылку,теперь я еще и буду платить за перевод денег.Первая посылка пришла,патрубок вообще к машинке не подходит(большой).Еще не известно какая тенна придет.У МЕНЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ОНИ ПОСТАВИЛИ ЧТО НИБУДЬ.БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ С ЭТОГО САЙТА НЕ БУДУ.С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ ВАС
Administrator

_______________________________
1. Действительно была наша ошибка. Ошибка была в том, что при оформлении заказа наш менеджер пропустил ТЭН. За что он получил выговор сразу, как только это выяснилось.
В оправдание могу сказать, только то, что наши менеджеры тоже люди и, как и все, они могут ошибаться. Но происходит такое крайне редко. Мало того судить надо не за ошибки, а за то как эти ошибки исправляются. Когда Вы сказали нам, что мы не добавили в заказ ТЭН – мы Вам ответили, что отправим его второй посылкой, а доставка будет за наш счет.
В общем, это так и было сделано.
2. Патрубок, который был Вам отправлен – точно соответствует той модели, которую называл Ваш муж. А именно у Вас в заказе патрубок 4738ER2004A, вот ссылка на него.
Чтоб я не был голословным – прилагаю скриншот спецификации Вашей стиралки с официального сайта LG.
Кликните, чтоб открыть в полном размере

3. Вы и не заказывали с нашего сайта. Это делал Ваш муж. И мне кажется, это не совсем объективно оставлять отзыв на тот заказ, который делал другой человек.
4. Если Вы остались недовольны нашим товаром – готовы забрать весь заказ и компенсировать Ваши расходы на доставку. В таком случае свяжитесь с нашими менеджерами, и они расскажут, как это сделать.

Заказ пришел за 36 часов.Все очень быстро.Рекомендую к сотрудничеству

Очень доволен вашей работой.Всё делается оперативно.Сделал заказ насос - помпа для стиральной машины и получил его через два дня.Единственное что не понравилось,так это высокий тариф за доставку Новая почта.

Товар получили оперативно, тот, что был нужен. Буду обращаться впредь и рекомендовать друзьям. Быстро, качественно, оригинальный товар. Спасибо!

Спасибо! Заказ выполнен в срок, без проволочки.Я доволен,думаю и клиент ,завтра будет доволен.

Спасибо большое, что помогли подобрать правильную запчасть и она действтельно подошла без проблем на мою стиральную машину. Очень быстро выслали запчасти.Спасибо с Наступающим Вас!

Молодцы! Советую вас всем своим друзьям и знакомым!

ЗАКАЗЫВАЛ ПОДШИПНИКИ ДЛЯ СТИРАЛКИ ПРИШЛИ ВО ВРЕМЯ И ВСЕ КАК ЗАКАЗЫВАЛ.молодцы.так держать.спасибо за оперативность!

купил ТЕН для стиралки, доставили через 3 дня, поставил - наслаждаюсь стиралкой. все хорошо, почему только доставка \"новой почтой\", хотя написаны все варианты? мне, например, до \"укрпочты\" ближе, чем до склада новой почты .

Заказывал комплект подшипников для стиралки ВЕКО. Сделали подбор и отправили сразу. Всё отлично. Доволен работой. Хороший контакт с клиентом, всё быстро, понятно и в оговоренные сроки. Работают цивилизовано. Рекомендую!

Я Вас понял, спорить не буду! Извините за беспокойство!Но начать Вам наверное нужно было с того что у Вас на сайте деталь числится " В НАЛИЧИИ " .Из за этого я обратился именно к Вам! Письмо " ожидает поставки" действительно было, не отрицаю.И тут же следующее " товара нет и не будет" , в моем понимании это и есть морочили голову, потеряны сутки а результата " 0 ".Еще раз извините и всего доброго!
Administrator
________________________________________

Вы тоже нас извините, что не оправдали Ваших ожиданий! Но у нас на сайте нигде не указано наличие товара. У нас каталог товаров, в котором огромное количество товара и не все что есть в каталоге, есть в наличии. Конечно, мы стараемся держать ходовой товар в наличии, а не ходовой приезжает под заказ. Точно узнать есть ли товар, а если нет, то какой срок поставки - можно только по телефону, или оформив заказ.

Проморочили голову .В итоге заказ отменен . Товара нет и не знаем когда будет. На зачем морочить голову было?Непрофессионально!
Еще и нафиг культурно послали по телефону! ))))Супер магазин!)Рекомендую!

Administrator
______________________________________

Что значит «Проморочили голову»?

Прилагаю к Вашему комментарию историю заказа:
1. Вы оформили заказ на пусковое реле к холодильнику вчера в обед.
2. У нас в наличии не оказалось этого реле, я лично отправил запрос о его наличии у наших поставщиков. К сожалению, мне на него ответили только сегодня в первой половине дня. И ответ был, что у них его нет. В связи с этим заказ был переведен в статус «Ожидает поставки товара» с отметкой, что товара нет и когда будет не известно. Об этом было автоматически отправлено письмо с инструкциями Вам на электронную почту и СМС. И то и другое отправляется сайтом автоматически. К сожалению, проверить получили ли Вы письмо, я сейчас не могу. Но есть отчет о том, что СМС Вам доставлено. Вот текст СМС « Заказ №22117 ожидает поставки товара Подробные инструкции у Вас на почте, либо по ссылке: http://master-plus.com.ua/postavka ».
3. Спустя 2 часа ответа от Вас не последовало и наш менеджер Вам перезвонил 2 раза - в 15.17 и 15.48 (об этом есть у нас запись в истории звонков по Вашему номеру) Вы не взяли трубку. Поэтому заказ был отменен. Забегая вперед, я хотел бы дать ответ на Вашу реплику из телефонного разговора «... ко мне невозможно дозвониться, но у меня есть электронная почта... ...у Вас написано либо по телефону, либо по электронной почте...» Вы правильно говорите, но тут ключевое слово «либо, « которое указывает на выполнение одного из условий - другими словами: или, или. Но об или, или тут нечего говорить, так как мы и письмо отправили, и позвонили.
А вот почему Вы не получили письма, как Вы утверждаете, это надо спрашивать у Вашего e-mail провайдера. Лично я уверен, что если Вы его не видели, то просто стоит заглянуть в папку «Спам», к сожалению, туда часто попадают наши письма. И как раз для того чтоб перестраховаться - мы отправляем СМС (которое Вы точно получили).
4. Спустя 1 час, Вы перезвонили и попали на нашего менеджера (Вадима). Он восстановил заказ. Запись разговора прилагаю ниже.
5. Тут же, первый менеджер (Инна) попыталась с Вами связаться, чтоб объяснить, почему отменен был заказ. Опять же не дозвонилась.
6. Вы перезвонили сами, и попали на Инну. Как я понимаю, это тот разговор, где Вас «нафиг культурно послали по телефону». Хотя, кроме того, что она в конце разговора, не захотела с Вами спорить, о том, морочили ли мы Вам голову или нет, я ничего не услышал.
Разговор с ней я тоже прилагаю.
P.S. Даже если у нас нет в наличии какого-то товара, мы сначала ищем его, где можно взять. И только не найдя его, сообщаем клиенту, что его нет, и мы не можем его привезти под заказ.
И не всегда это возможно сделать за 5 минут. Иногда приходится пройти долгую цепочку из поставщиков, чтоб его найти, или наоборот.
А некоторым клиентам, кажется что мы в это время ничего не делаем, и морочим им голову.
Если же, Вы так ждали от нас ответ, почему же сами не позвонили, или не связались снами иначе и не уточнили, почему же мы сутки не отвечаем? (Это риторический вопрос)

function play1zap(){
$('#music').html('')
};
function play2zap(){
$('#music').html('')
};

Разговор 1
Разговор 2