- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Вероятно в силу своего юного возраста или малого опыта работы Вы совсем забыли а может и не знали святого правила торновл "Покупатель всегда прав"! Не прощаюсь с Вами, буду каждый день Вам писать и про ютуб канал не забуду..!
Я Вас понимаю, что отзывы будут читать сотни Ваших возможных покупателей, поэтому Вы изо всех сил стараетесь оправдаться, но прекрасно понимаете что правда на моей стороне.Замок это ж ведь не кефир просроченый с магазина, он не имеет срока давности... Пусть покупатель читает и задумается стоит ли у вас покупать, а если вдруг у кого то ситуация как у меня, плакали Ваши денежки.... Еще раз напомню, что за те 5 минут что держали его в руках физически и технически на нем не могло появится ни каких повреждений, не придумывайте и оправдывайтесь, это ваше богатое воображение, говорят "на воре шапка горит" знаете?
Юрий, наши клиенты достаточно умны, чтоб сделать правильные вываод из всего написанного как мной так и Вами.
Спасибо Вам за обратную связь!
Если бы я знал, что у Вам такой проблематичный сервис с возвратом денег, я бы снял процесс "работы" вашего бракованного замка на видеокамеру, что бы вы мне тогда сказали? Или у Вас заоготовки на все случаи припасены?
Юрий, я повторю в очередной раз. Если замок не работает на Вашей стиральной машине — это не обозначает что он не исправен.
Точно так же, как, если люстра не светит с новым выключателем — не значит, что проблема в выключателе.
И даже наоборот. Если не работает со старым замком, а потом еще и с новым - то стоит задуматься или проблема вообще в замке.
И так же повторю, что замок исправен. И работает как положено мы его проверили после возврата. О чем и для Вас можем снять видео.
Хорошего Вам вечера!
Ув. мастер я прекрасно понимаю суть Вашего ответа, что денег мне не видать, но это ладно, я ведь вам его подарил и можете оставить или утилизировать его такому же клиенту как я...Но я еще раз вам скажу, во-первых, как можно проверить товар не поключив его к аппарату(сиральной машине Випул), не нужно придумывать лже коментарии о моем мастере, он человек с опытом и тем более я присутствовал рядом, во-вторых, Вы хотя бы видели ту упаковку в которой пришел замок. её не назовёшь упаковкой, почему вы еще не сказали что у меня упаковка повреждена? а потому ,что это обычная картонка со скотчем, вы ж его лично не упаковывали? а всё потому что замок не оригинальный вот такая и упаковка...и самое главное, на вашем ютуб канале есть видео по восстановлению замков только ленивый не сможет починить замок....Очень жаль,... Судя по вашим видеороликам был о вас другого мнения, не нужно отправлять мне замок я его получать не буду поберегите свои 47 грн а то видать ваш магазин переживает не лучшие времена......Привет с Донбасса! PS. товарный вид в порядке, какой отправили Вы мне такой и получили, так что это вопрос к Вашим сотрудникам,..радует одно что он целый и кому то пригодится из Ваших клиентов..
Что касается проверки замка.
1. Есть возможность проверки замка, не подключая к стиралке. Кстати, на упомянутом Вами канале есть видео, где я проверяю замок и рассказываю об этом без стиралки.
2. Если Вы пытаетесь убедить нас в том, что Вы были вынуждены подключить замок для проверки - ок. Мы не против. Мы против того, чтоб забирать рабочий замок, на котором есть следы установки. А это совершенно другое. Новая деталь же исправна.
Если утрировать ситуацию, чтоб было понятнее: Вы приходите в магазин и покупаете новый выключатель для люстры. Устанавливаете его. Включаете, а люстра не включилась. Приходите в магазин и пытаетесь его вернуть. Выключатель проверяют, а он оказывается рабочий. А Вы продолжаете требовать, чтоб Вам вернули деньги, ведь лампочка не загорелась.
Вам повторно говорят - выключатель рабочий, так что возможно мастеру надо проверить лампочку. А Вы: « не нужно придумывать лже коментарии о моем мастере, он человек с опытом и тем более я присутствовал рядом ».
О каком опыте можно говорить, если мастер не способен отличить рабочий замок от неисправного? Более того, Ваши слова: « на вашем ютуб канале есть видео по восстановлению замков только ленивый не сможет починить замок... » Но Ваш мастер говорит, что надо новый замок. Так он опытный, но ленивый? И каким образом Ваше присутствие повышает компетенцию мастера? « тем более я присутствовал рядом »
Уже, пошел разговор про упаковку.... Давайте не отходить от основных фактов, которые повлияли на наше решение:
Замок исправен. На нем есть следы установки. В результате этого (по закону) у нас нет оснований забирать замок.
Вот замок который Вы купили: Замок (УБЛ) Whirlpool 481227138519 (без ориг. упаковки)
Это замок который устанавливает компания Whirlpool на свои стиральные машины. Данные замки закупаются не на Whirlpool а непосредственно на заводе производителе. Именно поэтому он поставляется без упаковки Whirlpool. Кстати, в аналогах к этому замку есть точно такой же, но в упаковке Whirlpool и только из-за этого в 2 раза дороже. Если Для Вас важно, чтоб замок был в упаковке - почему не заказали его?
Более того, товар Вы получали наложенным платежом. На момент получения, ни качество замка, ни его товарный вид, ни упаковка Вас не смутила. Вы его оплатили и забрали. А вот когда оказалось, что проблема не в замке - оказалось, что все нет так.
Если у Вас будут аргументы по поводу того, что замок бы неисправен - готов выслушать. Все остальные доводы и Ваши фантазии не имеют никакого смысла.
Добрый день всем покупателям, сразу хочу написать отзыв для тех кому товар не подошел(нет совместимости) или пришел бракованным.... Не расчитывайте на возврат денег, возврата средств здесь нет, вопреки законам прав потребителя Вам за возврат товара деньги не вернут не под каким предлогом, здесь просто свои "законы" , мотивируя старым методом, что на товаре есть следы установки, мне отказались возвратить деньги 261 грн. за замок на стиральную машину Вирпул... Скажите, как можно проверить замок на работоспособность не подключив его к стиралке...? Вот как раз этим и воспользовался продавец, позвонила девушка, представилась Любой и сказала, что мол есть следы установки и типа замок целый мы Вам его отправим обратно.....извините как он может быть целым если у меня мастер установил его и была "ошибка сервиса"... Я его получил на новой почте 10 февраля и уже 11 февраля отправил его вам оплатив за отправку 47 грн, итого 300 гр... Вообщем отказался я от возврата замка вообще, сказал что дарю Вам его, мне нужен возврат денег за товар 300 грн а не замок....Продавец, скажи а если б я модуль у Вас купил за 3000 грн а он мне не подошел? я представляю вашу удачу и радость....Короче продавец радуйся моим подарком, побольше лохов вам....А покупателям желаю внимательно подумать покупать здесь или нет, и внимательно почитать условия возврата "Мастер плюс" -возврата не существует от слова "вообще"
Юрий, добрый день!
Давайте проясним ситуацию. Вы заказали замок. Получили его и установили его на стиральную машину. Ошибка, которую Вы хотели устранить - не прошла.
Из этого делаем вывод, либо замок нерабочий, либо проблема не в замке.
Поэтому, мы попросили, передали замок на диагностику. Диагностика показала, что замок исправен и работает. О чем, мы сообщили Вам и отправили замок назад.
«"извините как он может быть целым если у меня мастер установил его и была "ошибка сервиса".» - ошибка может быть по разным причинам. Если ошибка "вылезла" не из-за замка, то поставьте туда хоть несколько новых, рабочих замков - она не пропадет.
Тут скорее всего вопрос к мастеру. Как это он делал диагностику и поставил неправильный диагноз?
Итак, по итогу есть рабочий замок надлежащего качества, который был в использовании (он устанавливался на стиральную машину и имеет явные следы использования) который Вы решили вернуть, потому что кто-то (предположительно мастер) поставил неправильный диагноз.
Вы ссылаетесь на «Закона Украины о защите прав потребителей», который, по-видимому, не читали. Либо забыли, что там есть следующий пункт:
«Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості» параграф 2:
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики ...
При этом, Вы сами утверждаете, что замок устанавливался на стиральную машину. Тем самым а) Использовали товар. б) Нарушили его товарный вид.
К сожалению, мы не можем забрать исправный товар со следами установки. Замок, от которого Вы отказались будет храниться у нас в течении 1 месяца. После чего мы его утилизируем.
P.S. Я (Хатунцев Владимир) сам мастер с большим опытом. Сам не раз ошибался с диагнозом при проверке техники. Но всегда брал ответственность за неправильный диагноз на себя. Ни магазин, ни клиент не виноваты, что мастер допустил ошибку. Поэтому, я бы скорее спрашивал с мастера. Извините, если не нуждались в моем совете.
Спасибо, сервис отличный. Заказ приняли быстро, вечером отправили и утром получила. Все идеально подошло. Соответствует описанию. Спасли нашу кофемашину🥳спасибо вам огромное!
Аня, благодарим за оставленный отзыв! Нам приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина и приобретенный товар помог Вам в вопросе с кофемашинкой. Пусть и дальше ваша помощница помогает Вам в быту, делая его только приятней!
Доброго дня. Гарний сервіс, замовлення прибуло протягом доби, з допомогою консультанта підібрали запчастини все підійшло. Дякую.
Ярослав, доброго дня! Дякуємо Вам, що знайшли час залишити відгук про нашу компанію. Нам дуже приємно читати добрі слова. Дякуємо, що обрали наш магазин!
Спасибо за доставку. Заказ выполнили быстро. Рекомендую.
Николай, благодарим за отзыв и рекомендации, нам очень приятно!
Спасибо. Отличный магазин, сотрудничаем более 4 летет. Даже при заказе в субботу получил запчасть воскресенье.
Спасибо за оперативность.
Спасибо, Юрий за обратную связь! Стараемся для вас :)
Магазин понравился. Заказываю уже 4раз, все понравилось, менеджеры образованные, рекомендую
Добрый день, Виталий! Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами. Спасибо, что выбираете наш магазин :)
Однозначно рекомендую к сотрудничеству! Прежде чем утвердить заказ менеджер все сам перепроверил, запросил нужную информацию и фото техники для подбора запчастей. Спасибо за работу!
Алла, спасибо Вам за отзыв и рекомендации! Благодарим за хорошие слова. Нам приятно, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. Вы всегда можете к нам обратиться за помощью вновь, и мы обязательно Вам поможем. Спасибо, что выбрали наш магазин!
Доброго дня. Дуже дякую вам за гарний сервіс. При замовлені (698921)консультант порадив супутні товари, які стали у нагоді. Єдине, що хотів би вам порадити, продавати разом з насосом, захисний пластиковий кожух. Все інше на висоті. Ще раз дякую
Дякуємо, Сергію за зворотний зв'язок та пораду! Ми раді, що Ви залишилися задоволені роботою нашого магазину. Завжди стараємось для вас :)
Благодарю за идеальный сервис! Заказ сделал в 17:00 и получил в Киеве, на следующий день в 11:00. Всё упаковано самым заботливым образом! Удивили тем, что сальник предварительно заправили смазкой!! Вот это отношение к покупателю! Вы настоящие мастера своего дела!
Виталий, примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами. Вся наша команда старается делать все возможное для комфорта вашего дома. Ведь для нас самая большая награда - это удовлетворённый клиент. Вы всегда можете обратиться к нам вновь и мы с радостью Вам поможем. Были рады Вам помочь!
Здравствуйте, магазин в целом очень хороший, классно сделана система подбора запчастей и их аналогов, адекватные цены. На данный момент что мне не нравится так это то что много позиций нету в наличии, при чем некоторых нету более чем пол года. Из за этого приходится подбирать запчасть у вас в магазине, а потом по заказному коду заказывать в других магазинах.
Андрей, спасибо за искренность и хорошие слова!
Вы не представляете, как нам это не нравится! Для нас это проблема №1, над которой мы работаем уже давно.
Вызвано это тем, что есть дефицит товара как в Украине, так и в мире. И ситуация с карантином это только усугубила.
Поставки товара как из-за границы, так и по Украине осуществляются с большими задержками и не в полном объеме.
В связи с этим, объемы продаж растут (при условии, что нужный товар есть), его раскупают быстрее, а сроки поставок довольно длительные. Из-за этого значительный объем денег компании заморожен в товаре, который едет или оплачен и заказан. А это в свою очередь не дает возможности увеличить объем закупок.
Короче говоря - замкнутый круг. Но мы эту ситуацию меняем. Не так быстро, как хочется, но меняем.
Спасибо что остаетесь с нами. Именно благодаря Вам и другим постоянным клиентам нам удается понемногу расти и улучшать сервис.
Обещаю, мы исправим ситуацию!
Доброго дня всем! Оперативненько! Сделал заказ, через два дня получил. Получается в общем мои два заказа и апгрейд моей стиралочки сделан в течении 5 дней (включая с заменой). Это фантастика!!! Спасибо ребята вам и всего хорошего. С наступающим Днем Валентина!
Спасибо за добрые слова, Александр! Мы знаем, что нет ничего более стрессового, чем на время остаться без своей помощницы - стиральной машины. И поэтому, вся наша команда "Мастер Плюс" старается делать все возможное для комфорта вашего дома и оперативно выполнять все заказы. Мы рады, что у Вас остались положительные впечатления от сотрудничества с нами и работа нашей команды помогла решить вопрос с Вашей стиральной машиной. Пусть и дальше Ваша помощница помогает Вам в быту, делая его только приятней! Вы всегда можете к нам обратиться за помощью вновь, и мы обязательно Вам поможем. Спасибо, что выбрали наш магазин :)
