- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Заказал правый сепаратор на стиральную машину. Прислали левый, весь ржавый. Жалею, что не проверил при получении.Не серьезная организация.
Вячеслав, в любом случае можете вернуть товар назад. Тем более, что по Вашим словам, мы ошиблись.
Те следы ржавчины которые видны на фото, которое Вы выслали мы не могли увидеть при упаковке товара, так как суппорт запакован в оригинальную упаковку. Более того подобные вещи бывают крайне редко (один на пару тысяч).
Но в любом случае - приношу Вам извинения, за неудобства. С Вами свяжется наш менеджер и обсудит все вопросы по возврату, или обмену, если Вы пожелаете.
Отличный магазин, запчасти согласно заказа, пришли быстро. Советую покупать здесь.
Спасибо за качественное и оперативное обслуживание!
Заказывал мотор на пылесос. Спасибо большое, деталь подошла. Заказ прибыл вовремя. Всем советую master-plus.
Неудается пополнить балланс через приват 24.Через номер карточки получается ,но та м нужно много цифр набирать-неудобно.Нужно чтото исправить.
Так же вы можете оформить заказ наложенным платежом, а это значит, что оплату производить вы будете при получении товара. В случае если при получении посылки, вас не устраивает товар, вы можете от него отказаться, при этом, не оплачивая ни стоимость товара, ни его доставку.
Вышеуказанные условия дают вам 100% гарантию, того, что если вам товар не подойдет, то вы не понесете никаких расходов. - Как можно проверить деталь на почте - стиралку с собой притащить ? Не все такие умные как вы - есть и простые потребители !
На почте можно сравнить полученную деталь с тем, что Вы заказывали, если это не то, что Вы заказывали - просто не забирать.
На почте можно сравнить полученную деталь с Вашей деталью, вместо которой Вы хотите установить новую, если это не то, что Вам подходит - просто не забирать.
На почте можно оценить качество товара и если оно плохое - просто не забирать.
Если же, Вы забрали деталь домой и эта деталь подлежит возврату в течение 14 дней - Вы можете нам ее вернуть. Если деталь не подошла по ошибке наших сотрудников - мы возвращаем и стоимость детали, и стоимость доставки. В противном случае мы возвращаем только стоимость товара.
Для того чтоб вернуть нам товар - его необходимо отправить нам, мы его получим, осмотрим и вернем деньги удобным (из возможных) Вам способом.
Возврат осуществляется обычной посылкой, не наложенным платежом.
Это все рассказывает наш менеджер, в случае если клиент желает вернуть товар.
P.S. В предыдущем отзыве Вы написали, что любой человек может понять та ли эта деталь, и использовалась она или нет. И что для этого « не стоит собирать целый консилиум или комиссию ». Но спустя 20 мин. Вы пишите «Не все такие умные как вы» - утверждая то, что не каждый может по виду определить, та ли эта деталь, которая нужна.
Так Вот обычный курьер, который забирает посылки с Новой Почты, тоже не такой умный, как Я, и не может по виду различить, то ли вернули, что должны были, и была эта деталь в использовании, или нет. Именно поэтому он должен забрать эту деталь в офис, и только в офисе «специально обученные» люди определяют, то ли это, что должно быть, использовалось оно или нет...
Во всем мире клиент всегда прав - какой бы он не был ! А у вас все на оборот - вы белые и пушистые - а остальные дураки ! И если ваш менеджер говорит ,что вы работаете по безналу и для для вас это делается и теряется время - то в принципе это ваши проблемы ! А если деталь использовалась или нет - то я думаю не стоит собирать целый консилиум или комиссию - это видно и по детали любым человеком ! А при снятии платежа - вы лишаете человека гарантии и оставляете себе право решать возврат платежа - что нарушает права потребителей ! Я то оплатил вам наличными - а вы начали меня загонять в свои рамки - Там за нал , а там за безнал , но как говорится какова голова ...Кстати заберите своё на почте... P.S. Вадим , Киев
Вадим, я Вам уже отвечал на подобные вопросы. Но раз Вы желаете это услышать еще раз - пожалуйста.
Вас не просили перевести оплату за товар на безнал, Вас просили снять наложенный платеж. Так как мы не можем забрать посылку наложенным платежом. Почему - я объяснил в предыдущем ответе на Ваш отзыв 04 Января 2018 в 15:47, и не вижу смысла повторять, можете перечитать.
Так, вот повторюсь, Вы вернули товар, наложенным платежом. Мы такой товар получить не можем. Вам звонили несколько раз и просили снять наложенный платеж, чтоб мы могли забрать возврат, а деньги мы Вам вернем на карту или другим способом (запись Вашего разговора с нашим менеджером прилагаю ниже). Вместо этого Вы сменили оплату доставки с наличной оплаты на безналичную, и при этом наложенный платеж, как был, так и остался. После чего Вас снова набрали и сообщили, что Вы сделали не то, что требовалось. И если Вы хотите, чтоб мы получили возврат с Новой Почты - надо снять наложенный платеж, а оплату за доставку вернуть на наличный платеж.
«Я то оплатил вам наличными» - наличными Вы оплатили Новой Почте, а нам деньги поступили по безналу. С таким же успехом, можно утверждать, что когда люди платят через банк на расчетный счет - то они оплачивают наличным способом оплаты, так как они кассиру давали наличные...
P.S. «клиент всегда прав» - это глупость, которую один дурак сказал, а другие глупцы повторяют. Клиент в теории не может быть правым, когда он не прав. Утрируем ситуацию - я пришел в магазин, там хлеб стоит 5грн. Я говорю продавцу - что цена хлеба должна быть 1грн. Он мне должен продать хлеб за 1 грн, потому что я покупатели и всегда прав?
Очень хороший сайт. Спасибо за помощь в подборе запчасти на стиралку. Очень все быстро и удобно. Рекомендую!
спасибо ! получил заказ . начну собирать стиралку
Щиро дякую за виконання замовлення, оперативне інформування про товар. Приємно було поспілкуватися з Вашим менеджером пані Наталі. Бажаю здоровя і фінансових успіхів у цьому так складному і не завжди зрозумілому світі. Хай Вам щастить у Новому році.
Заказ пришел быстро, но оказался не тот. Заказывал ремень 1181 Н7 МАЕL, а прислали 1181 РНЕ и длиннее на 5 см. Просил оператора уточнить длину ремня как чувствовал отказали . В результате время потеряно, а жена стирает руками.
Анатолий, 1181 Н7 МАЕL == 1181 РНЕ.
Специально для Вас, у насв «в» каждом ремне есть видео. Посмотрите его, и после этого, думаю вопросов не останется.
Можете смотреть не все, а с этого момента: Замена ремня в стиральной машине
P.S. Именно поэтому, я рекомендую, нашим менеджерам НЕ сообщать длину ремня в мм. Так чаще всего, это только запутает клиента. Подбирать ремень по длине - плохая затея!
Покупал двигатель к пылесосу zelmer. Быстро прислали, деньги вперед не требовали, товар отвечает заявленым требованиям. Спасибо!
Приятно работать.Спасибо.Я доволен и рекомендую всем.
