Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Павел, как я понимаю, речь о моторе из Вашего заказ: Мотор 1800W для пылесоса Samsung DJ31-00067P

« в каталоге не указаны понятно размеры » - что не понятного в описании? В описании написано: « Мотор пылесоса Samsung 1800W, Диаметр турбины: 135мм., Полная высота мотора: 120мм, Высота турбины: 50мм. »

Насколько я знаю от нашего сотрудника, то Вам мотор не подошел по высоте. У Вас полная высота мотора 130мм. Так, где из нашего описания не ясен этот параметр, чтоб сравнить?

Ну ладно, я поверю, что Вы не поняли, что значит «Полная высота мотора: 120мм», ну так у нас к этому товару прикреплен чертеж, где четко указаны все необходимые размеры: https://master-plus.com.ua/content/drawings2/2733_1932_0/6_29_0004.jpg

В чертеже тоже не понятно указано?

« при возврате вернули на 100гр » - Вы вернули нам мотор не в товарном виде. После того, как Вы получили мотор, Вы тоже не поняли, что он короче Вашего? Так понимаю что да. Так как Вы все-таки решили его установить на пылесос. Видимо только после установки Вы таки сообразили, что он не такой. И решили его вернуть. Но вернули Вы нам его со следами установки, более того в клею. Так как Вы приклеивали к нему фильтр (согласно Ваших слов).

Чтоб Вы понимали: Возврату подлежит только тот товар, который не был в использовании, а так же у которого сохранился товарный вид.

Но это никак не подходит для мотора, который Вы нам вернули. То есть, по закону мы могли отказаться от возврата и в принципе не осуществлять его.

Но, нет. Мы решили пойти Вам на встречу, и предложили вернуть Вам деньги, но за вычетом 100 грн. Почему так? Да потому что нам теперь придется сделать какому то мастеру скидку на этот мотор, иначе, зачем ему покупать «Б/У» мотор за те же деньги.

Получается, мы добровольно Вашу проблему переложили на свои плечи, при этом ничего не заработали и получили негативный отзыв.

Да-а, какой то странный у нас бизнес.

Иногда поражаюсь, как люди умудряются все перекрутить.

Для того чтоб было всем ясно «коробка для холодильника» это Ящик для овощей Gorenje 319157

«Предупредили, что если я заказываю доставку НП, то лучше сразу заказывать с "обрешечиванием", иначе никто не несет никакой ответственности за целостность при доставке» - причем тут НП (Новая Почта)? Вас предупредили, что это хрупкий товар, и если Вы хотите, чтоб мы гарантировали, что он приедет к Вам целым, то тогда придется оплатить обрешетку товара. Если Вы хотите сэкономить и не обрештовывать ящик, то Вы берете ответственность за его доставку на себя. Более того, Вы оформляли заказ самостоятельно, и об этом Вас предупредил наш сайт на этапе оформления заказа.

« и это БЕЗ стоимости доставки! » - на этапе оформления заказа Вам была посчитана ориентировочная стоимость доставки товара с учетом обрешетки. И написано - цена заказа.... цена доставки...  Поэтому, почему Вас удивляет, что Вам надо оплатить доставку, мне не ясно, учитывая, что Вы с этим согласились на этапе оформления заказа.

« В телефонном разговоре было сказало, цена на сайте устаревшая, цена уже не 200 грн, а более 400. » - в первом телефонном разговоре, который состоялся,  19 Сентября 2017 в 17:38, сразу после оформления заказа Вам сообщили, что данный товар привозится под заказ, под конкретного клиента. И то, что цена на сайте указана старая, и скорее всего она поменялась. Нам надо время, чтоб уточнить новую цену и сроки поставки. И как только мы все выясним - мы с Вами свяжемся.  

На следующий день, 20 Сентября 2017 в 11:03, состоялся второй телефонный разговор с Вами. В этом разговоре наш сотрудник сообщил Вам, что новая цена ящика - 549грн, срок поставки около 2х месяцев. Так же она сказала, что мы его закажем при условии оплаты задатка в 180грн. и объяснила, как его можно оплатить. Вы же сказали, что раз цена выше, то купите не 2 ящика, а один.

Запись второго разговора прилагаю внизу ответа.

« Какое же было мое удивление, когда после предоплаты 200 грн и информации о том, что коробка приехала, в «кабинете» я вижу уже цену 549 грн. и это БЕЗ стоимости доставки! » - а представляете как удивился я, когда прочел что Вы сделали предоплату 200 грн, при том, что реально Вы сделали предоплату 180 грн (это округленная третья часть от стоимости заказного товара. Именно так рассчитывается сумма предоплаты на все заказные товары). А еще, больше я удивился, что о новой цене Вы узнали после того, как оплатили задаток. Так как в вышеупомянутом мной разговоре, запись которого ниже, Вам сначала сказали новую цену 549грн. и лишь потом сказали, что надо оплатить задаток.