- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google
Ви можете залишити відгук
Залишити відгук
Ваше місто: Україна, Київська область, Київ
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
+38
Додати відгук
Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Вы простите, конечно, но никто из ваших менеджеров ни разу не сообщил о том, какие трудности у вас с запчастями LG.Первый раз когда я позвонила, чтобы узнать на каком этапе заказ, мне сказали, что еще не прошёл месяц. Я подождала и перезвонила больше чем через месяц, но опять же никто не сообщил. что с этой компанией трудности.Естественно я потеряла время. а выбора у меня уже не было.А играться с пересылкой денег и терять при обналичивание, мне не было смысла. Когда появилась деталь, вы могли бы поинтересоваться как мне удобно оплатить, через карту или с пересылкой денег.Для вас это мелочи, а для меня каждая копейка на счету. А технику LG, вы правы, я больше покупать не буду. слишком много проблем. Не опускайтесь так низко, коментируя каждое слово.Это Вам не придаёт чести.Спасибо.
Как правило, в случае если заказ не выполнен по нашей вине, и мы возвращаем деньги клиенту - мы оплачиваем комиссию, чтоб клиент получил ту сумму, которую нам оплатил.
Что касается сложностей с LG - мы полагаемся на свой опыт, и на историю заказов той или иной запчасти. Если Вам сказали месяц - значит, были уверены, что запчасть должна быть через 3 недели. Так как всегда говорим сроки с запасом. Но что-то пошло не так.
А в чем проблема того, что я комментирую Ваши слова? Почему это должно меня характеризовать с плохой стороны? (Вопросы риторические, и не требуют ответов) Я комментировал, так как старался максимально развернуто, на каждую реплику дать ответ. Чтоб у Вас осталось как можно меньше вопросов.
Прочитав предшествующие отзывы, я была уверена, что заказ получу вовремя и смогу также оценить работу магазина на 10.Но к сожаленью я этого сделать не могу.Товар обещали доставить в течении месяца, а прошло два. А так как это была деталь для холодильника, а на улице лето и температура до 30 градусов, заказ был очень актуален.И така как я сделала предоплату, а товар вовремя не получила, я осталась при своих интересах.При этом магазин даже не побеспокоился как эту ситацию можно было исправить безболезнено.К сожаленью больше работать с этим магазином нет желания.Обещают одно, а получаешь другое.
Видно я непопала в число счастливых покупателей.:(
К сожалению, иногда, товар, который идет под заказ задерживается. И мы не в силах на это повлиять. Так как сроки его поставки зависят не только от нашей работы, но и от работы компания в других странах таможни и транспортных служб.
Что касается конкретно Вашего заказа - все усугубляется тем, что компания LG официально запрещает продажу своих запчастей. То-есть их нельзя просто прийти, куда-то и купить. Можно только сдать технику в сервис и там Вам ее отремонтируют, установив эти запчасти.
Поэтому нам приходится идти на разные ухищрения, чтоб «достать» эти запчасти для наших клиентов. Иногда мы ждем запчасть из одного места, но спустя установленный срок нам сообщают, что не могут ее «достать», тогда мы заказываем в другом... Ваша резина должна была быть куплена в Украине, а в итоге приехала из Польши.
«я осталась при своих интересах» - Вам предлагали вернуть задаток, но Вы изъявили желание ждать.
«При этом магазин даже не побеспокоился как эту ситацию можно было исправить безболезнено.» - что значит, не побеспокоился? А как нам надо было побеспокоится? Все что мы могли сделать - мы делали, мы сами максимально заинтересованы в том, чтоб клиент получил все в срок. Так как понимаем, что каждый недовольный клиент оставляет негативный отзыв на сайте. А для нас это как ножом по сердцу.
«К сожаленью больше работать с этим магазином нет желания» - дай бог, чтоб у Вас больше ничего не ломалось в холодильнике. Так как мы часто делаем не то, что желаем, а то, что вынуждены. А учитывая, что малоликвидные запчасти на LG сложно найти, то выбор у Вас будет не очень большой.
«Обещают одно, а получаешь другое.» - к сожалению. Такое бывает и у нас =(
«Видно я непопала в число счастливых покупателей.:(» - в этом мире все относительно. Если смотреть с той стороны, что Вы получили запчасть с задержкой, то да, не попали. А если смотреть с той стороны, что Вам удалось приобрести эту запчасть – то Вам крупно повезло. Так как с запчастями LG регулярно бывает так, что их просто невозможно найти. И мы либо сразу об этом сообщаем, либо и сами узнаем об этом потом.
P.S. Я не пытаюсь рассказать, какие мы белые и пушистые. Просто зная всю ситуацию в деталях, и зная, какие, иногда, колоссальные усилия мы прилагаем для того, чтоб достать одну или другую запчасть – я понимаю, что хорошо, что все так закончилось. Далеко не все наши коллеги-конкуренты готовы так выкладываться, чтобы помочь клиенту. Так работа с малоликвидными запчастями занимает 50% всего времени и усилий, а приносит 90% всех проблем и всего 10% от всей прибыли.
Если взглянуть на отзывы, то Вы увидите, что большинство негативных отзывов связаны с тем, что кому то, что то, привезли не вовремя. И не смотря на то, что игра не стоит свеч, мы все равно, как дураки продолжаем бежать по этому полю с граблями, только для того, чтоб помочь людям, которые к нам обратились.
Желаю, чтоб Ваш холодильник работал долго и не доставлял Вам хлопот!
Магазин отличный! ВПолучила запчасти в течении 2 дней. упакованы надежно и березно. Организация и ассортимент отличный. Спасибо.
Заказал порошкоприемник, Прислали то что надо, все подходит, Спасибо большое вам )
Даний магазин заслуговує оцінки 10 з 10. Швидка обробка замовлень. Ціна конкурентна іншим магазинам. Займаюсь ремонтами вже більше 15 років, але лише в цьому магазині за весь цей час запропонували знижки, як для майстра. Дякую Вам, так продовжуйте!!! Успіхів та процвітань!!!
Спасибо магазину,быстро выслали амортизатор на стиралку ,очень большой выбор
Купила фильтр для пылесоса. Всем довольна!Магазин отличный!
Замовлення виконано швидко і без жодних проблем, оплачував перерахунком,рекомендую.
Здравствуйте! Купил у Вас переключатель и термостат для электродуховки ''ARDO''.Все состыкнулось и работает. Термостат повернул на 180°, на скорость выпечки это не влияет.Спасибо за подробную консультацию, информацию и оперативность!
Добрый день !
Купил у Вас манжету люка на стиральную машину Zanussi заказ N 147122, манжета по факту на 4 см. больше в диаметре . На какой адрес Вам отправить для обмена .
Это книга отзывов, а не форум. Рабочие вопросы стоит задавать менеджерам по телефону или в чате.
Обещали доставить заказ за 14 дней, прошёл месяц, а заказ ещё даже не отправляли....
Приносим Вам ивининеия за задержку Вашего заказа. Вы заказали малоликвидную запчасть, которую мы заказываем специально для Вас из за границы.
К сожалению в подобных случаях сроки доставки зависят от многих факторов, на которые мы не можем повлиять. Поэтому мы всегда сообщаем приблизительный срок поставки товара. Более того, мы, как правило называем его с запасом. Но, приблизительно 5%, подобных заказов - товар приходит с задержкой. К примеру если груз задержат на томожне.
В данном случае месяц еще не прошел. Мы просрочили заказ на 12 дней (задаток был оплачен 15 июля, во второй половине дня).
При оформлении заказа Вы согласились с правилам работы нашей организации. Навсякий случай, напомню, один из пунктов, с которым Вы согласились: «13. Мастер-Плюс не може повністю гарантувати виконання обумовлених строків очікування малоліквідної продукції. У разі, якщо обумовлений строк очікування збільшився на два та більше тижня, Споживач має право на повернення попередньої оплати за таку позицію або має право підтвердити подальше очікування товару.»
Доставили быстро.молодцы.Только путают страну изготовителя.Обещали Италию а получил почемуто Болгарию,..не могу рекомендовать.
Замовлення виконано оперативно,з ранку замовив в вечері слідуючого дня одержав.
ДЯКУЮ.Чудовий сервіс,рекомендую.
Плату управления микроволновой печки нашел только здесь за адекватные деньги и быструю доставку в Россию.Очень оперативно работают...рекомендую
