Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Я мастер со стажем более 13 лет, но мне сложно представить, как на 100% убедиться, что проблема в плате. Единственный вариант - это иметь вторую такую же рабочую плату, и «подкинуть» ее на машинку. И если машинка будет с ней работать - тогда можно утверждать, что наша плата, либо нерабочая, либо неправильно подобрана. Саму плату на работоспособность проверить, практически, не реально.

В Вашем случае плата подбиралась по технической документации производителя и точно выбрана верно. Мы это перепроверяли повторно, после того, как поступила от Вас жалоба.

Плата была  новая. Без следов установки. Вы были первым, кто подключил эту плату на машинку.

Вероятность того, что Вы, либо «спалили» плату при ремонте / проверке, или неправильно поставили диагноз, что проблема в плате - в сотни раз выше, чем то, что плата была нерабочей с завода.

Мы честно, красным цветом, написали на сайте в описании каждой платы, что «Обмену и возврату не подлежит».

Плата стиральной машины это сложное электронное устройство, которое должен устанавливать специалист. И которое очень просо вывести из строя.

Я, могу назвать себя опытным мастером. Но за свою карьеру спалил около 5ти модулей. Так как неправильно установил причину, почему сгорела предыдущая плата. И до сих пор, когда устанавливаю плату, перекрещиваю пальцы, перед тем как включить машинку.

Мне самому, очень жаль, что у Вас не работает машинка, после того, как Вы купили у нас, на нее запчасть. Но и поменять ее или вернуть за нее деньги тоже не можем.

При таком объеме посылок и скорости, с которой их надо собрать - не всегда есть возможность проконтролировать такие вещи, как отсутствие пружинок в сальниках. Тем более что такое бывает 1 раз на несколько тысяч.

Свяжемся с Вами и решим этот вопрос.

В любой,  неясной ситуации звоните к нам в офис, в рабочее время. Все наши ошибки всегда исправляются.

Ваш заказ был переведен в ожидание, так как не могли с Вам связаться, длительное время. Вместо того, чтоб отменить заказ - Вам продолжали ежедневно звонить. И отправили несколько писем, на которые не последовало ответа.

С Вашим мнением, о том, что мы должны компенсировать стоимость доставки, если мы допустили ошибку, я согласен на все 100% !

Именно поэтому мы так и делаем.

Кстати, должны мы это, только, потому, что считаем это правильным. А вот согласно законодательства - любой возврат товара оплачивает покупатель.

Вот только в Вашем случае мы не допускали ошибки. И информация у нас на сайте верная. После того, как Вы нам сообщили, что петля Вам не подошла - мы проверили по документации производителя (LG) и там указано, что на машинку LG WD-8022CG подходит только эта петля. Других вариантов нет.

Причем об этом мы Вам говорили несколько раз. Один раз по телефону, второй в ответе на Ваш комментарий под этим товаром.

Мы даже не поддаем сомнению Ваши слова, о том, что эта петля Вам не подходит. Мы Вам верим на слово. Поэтому, посчитали. что будет справедливо, и согласились на то, что б оплатить возврат петли к нам и вернуть Вам деньги. Почему справедливо? Потому, что и мы, и Вы являемся заложникам данной ситуации. Со своей стороны мы добросовестно выполнили свою работу. С Вашей стороны, Вы не виноваты в том, что эта петля Вам не подошла.

Почему она могла не подойти - причин много. Как минимум это то. что у этой модели есть модификации. Помимо этого, машинка может быть собрана не для Украины, и отличатся в комплектации, которая указана в документации LG.

К сожалению, уже закончился рабочий день, и менеджер по LG уже дома. Но завтра, в течении дня, я прикреплю скриншот с сервисного сайта LG, который будет подтверждать, то что нашей ошибки нет.