Книга відгуків і пропозицій

Сейчас происходит серьезная модернизация сайта. Хотя, на первый, взгляд и не заметна. Мы полностью меняем алгоритмы, чтоб улучшить его производительность. Как только это закончится, а по плану это несколько месяцев - первое, чем займемся, это фильтр по цене и фильтр отправляемых СМС.

Все это есть в списке задач.

Если я правильно понял Ваш отзыв - Вы хотели доставку товара не на отделение Новой Почты, а по Вашему адресу.

Но заказ Вы оформляли самостоятельно, через сайт. При оформлении заказа была выбрана доставка на 1-ое отделение Новой Почты.

Туда и была отправлена посылка. Стоимость товара и доставки в декларации указано 135,04 грн. Именно эту сумму Вы и должны были заплатить за все, при получении посылки на отделении Новой Почты.

Но как я понимаю, чтоб не ехать на отделение, так как оно далеко - Вы позвонили на горячую линию Новой Почты и заказали адресную доставку. За это Вы и заплатили еще 20 грн.

Я так и не понял, что за вопрос Вы задали. С этим, это с компанией Ямаха, компрессор, которой Вам понадобился? Ну так Вам и по телефону сказали, что с этой торговой маркой мы не работаем. Ну так мы еще с огромным количеством торговых марок не сотрудничаем. Но это не имеет никакого отношения к сервису, скорее к ассортименту.

P.S. Если запчасть компании Ямаха невозможно купить где угодно, это проблемы в сервисе этой компании, а не тех магазинов, где их нельзя купить.

Вы получили заказ, пожаловались, что насос работает через раз. Вернули нам насос, мы выслали Вам новый. Тот, что Вы вернули, мы проверили - у нас работает нормально. Правда, на всякий случай списали.

Теперь Вы говорите, что и второй так же не работает. А может дело не в насосе? Варианта получается два. Либо Вам действительно попалось 2 бракованных насоса, либо проблема не в самом насосе.

Если рассматривать первый вариант, то тогда, можно сказать, что молния бьет 2 раза в одно место. Так как больше небыло подобных жалоб. Несмотря, что ежедневные продажи этих насосов измеряются сотнями.

Ну а если второй - то тут мы бессильны.

В любом случае жаль, что так получилось.

Рустам, я не знаю какя прокладка была на Вашем пылесосе, но сейчас LG поставляет именно такие. Вам была отправлена прокладка, которую мы получили с LG, именно под Ваш заказ.

В момент, когда Вы оформляли заказ, у нас к этой прокладке были прикреплены фото. Если открыть фото этой прокладки в максимальном размере (http://master-plus.com.ua/content/goods/1900_1425_0/SAM_1250.jpg) можно увидеть, что она пористая. И действительно похожа на паралон, либо на пористую резину. Изготовлена она были из первого или второго - сейчас не могу утверждать, так как лично я эту прокладку в руках не держал.

В любом случае, Вы получили оригинальную запчасть LG. Если Вы считаете, что ее надо изготавливать иначе, или из других материалов - то это скорее вопрос к LG, чем к нам.

P.S. «и получили деньги» - Вы так пишите, как будто за этот «кусок паралона» мы получили невероятную сумму денег.  Вы заплатили за эту прокладку 54 гривны 40 коп. Что по курсу равно 2$. Все остальные Ваши расходы это транспортные расходы на доставку. Особенно смешно становится, если посчитать нашу прибыль с этой сделки. Она составила приблизительно 50 центов. Кстати, только что понял, что по телефону мы с Вами выговорили в несколько раз больше =)