Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Я вже більше як два місяці замовила товар та заплатила аванс але на жаль його так і не отримала.
З боку вашої компанії це не серйозно.На запитання на пошту щодо запізнення не відповідаєте.
№5120 Статус: ожидает поставки товара, Дата оформления: 17 Января 2013

_________________________________________Administrator
Ваша пластиковая панель заказана. В связи с тем что этой панели нет в Украине, о чем мы в принципе предупреждали, она была заказана на представительстве Indesit в Италии. На момент оформления заказа она там была. Но с чем связана такая задержка, сейчас не знаю. В понедельник постараюсь все выяснить, и свяжемся с Вами. Учитывая, что обещанный нами срок поставки, прошел - готовы вернуть задаток. Но откровенно скажу, что сомневаюсь, что Вы найдете где то эту панель быстрее, так как это очень не ходовой товар. Он не является товаром, который может понадобиться для гарантийного ремонта, так как это пластмассовая панель, которая не ломается - поэтому их не заказывают диллеры Indesit в Украине. По мимо этого эта панель подходит только на одну модель IDE44EU. Но не будем отрицать, наша вина есть, так как мы не смогли выполнить заказ в установленное время. Я лично приложу максимум усилий чтоб максимально быстро эта панель приехала к нам. А на данный момент, могу только принисти свои извиненеия Вам, за то что заставили Вас ждать.
P.S. Не рекомендую на общедоступных ресурсах в Интернете выкладывать свои полные телефоны, адреса, ФИО... Так как эту информацию могут использовать не добросовестные люди. Я думаю, Вы не будете против того, что я удалю эту информацию из Вашего коммента. Я думаю достаточно номера заказа и даты его оформления...

Хочу поблагодорить за выполнение заказа. Спасибо большое!

Спасибо за оперативность,все работает.

Спасибо,работникам магазина за вежливое обращение,за оперативную доставку,ребята-молодцы!

Адміністратору детальніше: прочитайте самі те з чим рекомендуєте ознайомитись клієнту. А саме " ...условиями доставки или оплаты которые у нас четко описаны и доступны к просмотру с любой страницы сайта,..." і знайдіть там і оце "1. Не имеет значения какой вес указан до 1 кг. Хоть за 1 грамм транспортная служба берет оплату как за доставку 1-го кг.
2. По правилам «Новой почты» минимальная сумма на которую должен быть застрахован товар - 400гр. Меньше - невозможно." Або оце "P.S. Согласно тарифов транспортной службы «Новая Почта», которой осуществлялась доставка товара к Вам, стоимость за доставку денег от клиента к нам рассчитывается из расчета 17грн. +2% от суммы. Это Вы можете уточнить на сайте, либо представительстве службы."
Якщо вам це було відомо, але ви не попереджаєте про це клієнта, ЧОМУСЬ, то це демонстрація поваги?
От ваше "... это позволит не платить Вам 17грн. за отправку денег. И это, кстати, тоже все написано в статье." - в якій-якій статті написана цифра 17грн?!
А ваше PPPS із серії "переходя улицу у меня слетела шляпа" - яким боком воно до моїх претензій.
Оцініть ситуацію по здоровому глузду, на який розраховує покупець, щоб не перечитувати всі інструкції і регламенти обслуговуючих структур.
P.S. Повторна підказка : Продавець хоче щоб клієнт прийшов ще, а кладовщик...меньше клієнтів-довший перекур.
_______________________________________

Administrator

Без комментариев.

До уваги Administrator, якщо він цього не знав:
ПРО ПОВАГУ. Яка різниця продавцем і комірником-грузчиком? Другий відгрузив і забув, а перший має потурбуватися щоб покупець був задоволений покупкою, і передбачити і прибрати нюанси що можуть викликати невдоволення клієнта. Подвійна ціна за товар -не привід для "задоволення", могли б подумати і попередити.
ПРО РОЗВОД. Спитайте в себе або перехожого, а 29% за перевод грошей як називати?

_____________________________________________

Administrator

Я прочитал комментарий, но так и не понял, что мы сделали не так, что Вы остались недовольны.

Вы у нас купили ремень. Все условия покупки, оплаты и доставки описаны на сайте. Оформляя заказ у нас на сайте, Вы согласились с этими условиями. Что именно мы сделали не так, или может мы утаили от Вас какую то информацию?
Если Вы не ознакомились с условиями доставки или оплаты которые у нас четко описаны и доступны к просмотру с любой страницы сайта, то я не вижу в этом неуважения или развода на деньги.

Если у Вас есть вопросы или претензии на которые я не дал исчерпывающий ответ в Вашем комментарии 10 марта - я готов их выслушать и дать ответ.
P.S. Согласно тарифов транспортной службы «Новая Почта», которой осуществлялась доставка товара к Вам, стоимость за доставку денег от клиента к нам рассчитывается из расчета 17грн. +2% от суммы. Это Вы можете уточнить на сайте, либо представительстве службы.

P.P.S
Продавец (в женском роде — продавщица) в узком смысле — лицо, непосредственно контактирующее с покупателями и осуществляющее продажу товара.
Кладовщик - осуществляет руководство работами по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складах, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска и отпуска, а также сохранности товарно-материальных ценностей.

P.P.P.S

Исходя из Вашего сравнения продавца с кладовщиком, и выражения Вами недовольства, то для того, что Вы остались довольны, нам надо было отправить ремень стоимостью 32 грн. и заплатить за его доставку 32 грн. В таком бы случае Вы остались довольны, но мы бы в таком случае были бы меценатами, а не продавцами. Из этого делаем вывод, что Ваше утверждение, в этом контексте не уместно.

Заказывал тэн на стиралку LG. Отправили очень оперативно, не смотря на праздники и выходные! Спасибо,за профессионализм.

Спасибо за ТЭН на " КАНДИ", подошел замечательно, машинка стирает как новая. Большое спасибо за оперативность, живу в Мариуполе

Заплатив подвійну ціну проти заявленої в прайсі, за 50грамовий ремінець доставка до Броварів-32грн, а чому ж :при вазі 50г оплачено за 500, при ціні 50грн. заявлено 400грн - а це все в вартості доставки, і "торт"-повернення сплачених грошей продавцю моїм коштом через нову пошту -17грн.!!! Такий сервіс на жаргоні називається "развод на бабкі" P.S. Навіть почувши таку приголомшуючу вартість, заплатив,а не відмовився бо виконав домовленість, і маю совість. Вам би більше поваги до клієнтів :(
__________________________________________
Administrator
Прошу прощения, но не понял в чем недостаток уважения к клиентам, и в чем собственно развод на деньги?
В так называемом «Прайсе», он же каталог товаров указана цена без стоимости доставки, так как в каждом заказе доставка рассчитывается индивидуально.
1. У нас на каждой странице справа есть большой баннер «Доставка» нажав на него Вы перейдете к статье где подробно описаны способы и стоимость доставки товара.Для тех кто не умеет читать - там специально есть видео статья, которую можно просмотреть и прослушать.
Если бы Вы ее прочитали - я думаю, у Вас не осталось бы вопросов. Мало того там написано: «Доставка среднего розничного заказа таким способом обходится 30-40 грн.»
Теперь отвечу на Ваши вопросы:
1. Не имеет значения какой вес указан до 1 кг. Хоть за 1 грамм транспортная служба берет оплату как за доставку 1-го кг.
2. По правилам «Новой почты» минимальная сумма на которую должен быть застрахован товар - 400гр. Меньше - невозможно.

3. В статье «Доставка» написано, что клиент берет на себя все расходы по доставке товара, так же там написано, что при выборе наложенного платежа, Вам необходимо оплатить за перевод денег к нам назад. Так же для желающих сэкономить на оплате за перевод денег есть возможность сделать заказ по предоплате, это позволит не платить Вам 17грн. за отправку денег. И это, кстати, тоже все написано в статье.

Я надеюсь мне удалось дать Вам исчерпывающий ответ. А Вам рекомендую сначала выяснять условия покупки и лишь потом делать заказ.

Магазин просто супер. Товара много до самых мелочей. Доставка быстрая. Спасибо Вам ребята большое!

Все отлично
Быстрая регистрация+быстрый заказ+быстрый ответ+ быстрая оплата+быстрая доставка
меньше суток и запчасть у меня
Одно слово - ПРОФИСИОНАЛЫ

ну, і де мій заказ 6139654.? що за "радісне: "для вас новостей нет"? для чого обіцяєте якщо не здатні виконати? "отримаєте післязавтра", а вже майже тиждень минув
_____________________________________________
Administrator
С клиентом мы уже все выяснили, комментирую, чтоб было ясно другим пользователям.
Заказ не был оформлен до конца, клиент только прошел регистрацию. 6139654 - не номер заказа, номер заказа у нас четырехзначный.

Спасибо за тарелочку на микроволновку Lg,заказ пришел на вторые сутки в Донецк, очень довольны, так что смело рекомендуем!!!!

Дважды пытался воспользоваться услугой "Запчасть под заказ" гайку на посудомойку Electrolux ESF 2410. Дважды получал отписку на почту "Причина отмены: Не точно указан Серийный# (Prod#, Art#)". Что не соответствует действительности. И никто даже не удосужился позвонить и что-либо уточнить.
Конечно, задумка хорошая, но сам сервис - полное дерьмо. )
_______________________________________________
Administrator
А для чего Вам звонить? Вам пришол ответ на почту, с уведомлением по СМС - "Не точно указан №", при оформлении запроса было четко описано какой номер нам надо. Что тут можно уточнять по телефону? У нас к Вам вопросов нет, если у Вас есть к нам вопросы - наши телефоны есть в контактах, мы всегда отвечаем на Все вопросы которые входят в нашу компетенцию.
Мало того, если углубится в детали, то: При оформлении запроса написано
«Для заказа запчастей на технику Electrolux необходимо ниже ввести 9-ти значный Prod номер техники, который начинается на 9.., так же часто имеет большое значение модификация которая обозначается двумя цифрами после Prod номера. Все это имеет, к примеру, такой вид: 913210271 01 или 913210271 00
Внимание! Prod номер необходимо брать с шильдика (наклейка, ярлык)...»
При этом, в первом запросе Вы указали № 822611158. Где же тут «9»?

Во втором запросе Вы указали № 911579000 00
с таким номером в базе Electrolux не существует техники.
Чтоб Вы не сомневались в профессионализме наших сотрудников - прилагаю скриншот с поиском, Вашей машинки по Вашему Prod.#, с сайта Electrolux.



P.S. Если у Вас появится желание к нам обратиться - просьба: Не обращайтесь, нет желание работать с людьми которые нас оскорбляют, как минимум не разобравшись.
Всего доброго!

Хочу поблагодарить за оперативное оформление и отправку заказа (вчера утром заказали, сегодня в обед забрали посылку в транспортной компании). Ну и, конечно же, за заказанный товар. Выбирали запчасти с помощью соответствующей функции на сайте, практически не ориентируясь во всех этих железках. Пришло всё что нужно. Спасибо большое!