- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Восстановить пароль
.png)
Книга отзывов и предложений
Написать отзыв Google
Вы можете оставить отзыв
Оставить отзыв
Ваш город: Украина, Киевская область, Киев
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
+38
Добавить отзыв
Если это не Ваше местонахождение - измените его в верхней части сайта.
Про звезды я сказал образно а тэн был заказан 19 ноября( про март вы лжете а не лукавите) а проверять по вашим словам- я должен получить посылку привести ее домой проверить исправность запчастей и если что то не так опять отвезти на новую почту потратить свое время опять же бензин.А МОЖеТ Лучше вы следите за качеством запчастей .Фирма которая дорожит своим клиентом должна была просто извениться и поменять запчасть без лишних соплей(я так и сделал с клиентом не взял ни денег даже за бензин а молча поменял и извинился )и сказал что это в первый раз такое.А ВЫ вместо извинений начали распускать сопли и врать что заказ был сделан в марте - но я не должен следить за числами когда я делаю заказы.А если бы я заказал сразу 20 тэнов и их установка растянулась на 2_4 месяца и последние1-2 оказались негодными Вы бы начали тоже рассказывать что заказ был очень давно оформлен .Спасибо хоть увидели мою жалобу .
Владимир, за качеством мы следим.
Поменяли что? Запчасть по которой клиент не объясняет когда и в каком заказе он купил?
Что касается заказ 19 ноября - на этом аккаунет, с которого Вы пишите отзыв - последний заказ был сделан 9 ноября. После 9 ноября нет ни одного заказа.
Если смотреть заказ от 9-го ноября - то там есть ТЭН, но не короткий, а средний и с датчиком (не такой про который Вы говорили менеджеру).
Что касается того, что Вы не должны за чем либо следить - да не должны. Но и мы не должны что либо менять, потому что Вы сказали поменяйте мне. Для того чтоб разобраться в ситуации - нам нужни конкртеные данные. Если Вы хотите чтоб мы разобрались - предоставтье их нам.
Согласно законодательства мы должны обменять товар который небыл в употреблении и в течении 14 дней с момента покупки.
Гарантии на запчасте нет.
Исходя из этого мы тоже ничего не должны. Так-как прошло более 14 дней и ТЭН был в эксплуатации.
Но мы всегда идем на встречу нашим клиентам из уважения к ним. Но при этом рассчитвывем и на уважение в нашу стророну.
Извините, но в Ваших отзывах я не вижу уважения к нам, как к партнерам. Я вижу хамство и перекручивани фактов и приписываение нам слов, которые нам не пренадлежат. Исходя из этого у нас нет желания далее с Вами сотрудничать.
Желаю Вам найти другой магазин, где будут Вам должны и не будут распускать сопли. А мы с Вами более не сотрудничаем.
Отправляйте ТЭН к нам на проверку. Мы проверим его и его состояние. Если он действительно был бракованый а не вышел из в результате эксплуатации на стиральной машине - мы обязательно вернем Вам деньги.
Хорошего Вам вечера!
Я постоянный клиент(мастер) делал много заказов было всегда все нормально до этого момента.Заказываю запчасти заранее чтобы они у меня были в наличии приезжаеш к клиенту и по мере возможности меняеш сразу на месте- помпа .тэн.и т.д.Так и в этот раз приехал к клиенту поменял тэн и уехал (тэн заказывал недели 2-3 назад) .На утро звонок машинка всеравно не греет. Приехал проверяю тэн новый но нерабочий.Меняю на другой , извинился много раз .Звоню на мастер плюс обьяснил ситуацию- А Мне НАЧАлИ РАСсКАзЫВАТь ЧТО ЗВЕЗДы НЕ ТаК СОШЛиСЬ.Оказывается что надо запчасти мастерам проверять перед установкой или лучше еще на новой почте.Мне обидно я потерял 2 раза свое время бензин время клиента а мне вместо извинения проверяйте мы ответственность НЕ НЕСЕМ.ТАК что все МАСТЕРА -ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕ на почте берите с собой все разьемы удлинители увеличительные стекла штангенциркули моторы и все остальное чтобы ПРОВЕРИТЬ запчасть .ОБИДНО
Владимир, про звезды Вам ни слова не говорили.
Вы позвонили сказали, что Вы купили у нас ТЭН, а он оказался нерабочий.
Ваш персональный менеджер поинтересовался, какой именно ТЭН и из какого заказа оказался не рабочим.
К сожалению, Вы не смогли ясно ответить ни какой ТЭН ни какой заказ. Все что Вы ответили - короткий ТЭН с отверстием фирмы Thermowat.
Ольга посмотрела по Вашим заказам и оказалось, что такой ТЭН, в последний раз, Вы покупали 27 марта.
Более того, по поводу того, что Вам сказали проверять запчасти на Новой Почте – Вы лукавите.
Ольга спросила, или Вы проверяли ТЭН до установки. Чтоб понимать, был ли он исправен до установки, или вышел из строя уже на машинке.
По Вашим словам, Вы не проверяли ни ТЭН, ни работу машинки после его установки. Установили ТЭН и ушли. А клиент уже на следующий день Вам сообщил, что машинка так и не заработала.
Мы дорожим Вами как клиентом, но менять ТЭН, который Вы, теоретически купили у нас 9 месяцев тому и теоретически был бракован – не можем.
Если Я где-то ошибся - мы готовы пересмотреть наше решение.
Перший робив замовлення, замовляв запчастини до пральної машини, майже все було в наявності. Оперативно, посилка прийшла на другий день, як домовлялись, тільки доставка казали буде 45грн. а вийшла 71грн. В основному все гуд. Менеджер Юля, майстер своєх справи ,приємно коли люди професіонали. Рекомендую.
Мирон, дякую за рекомендації!
Гарного Вам дня!
Воспользовался первый раз. все получилось как договаривались. И по срокам и качество соответствует заявленному . Заказывал ручки и комплектующие к дверям холодильника. Жаль не все есть в наличии. Но и холодильник уже древний.
Игорь, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны доставкой и качеством товара. Вы всегда можете обратиться к нам вновь, и мы с удовольствием Вам поможем. Спасибо, что выбрали наш магазин!
Первый раз делал заказ в этой компании. Так как прохудилась уплотнительная резина в морозильной камере. Возникли небольшие сложности с подбором резины по моим размерам.
Наконец заказал. Получил на следующий
день. Напугала этикетка с маркировкой размеров совсем других. Но при вскрытии оказалось, заказанные размеры соответствуют.
Установил, все подошло. Очень доволен! Можно работать с ребятами.
Евгений, спасибо большое за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. Мы рады, что Вы остались довольны приобретенным товаром и работой нашего магазина! Мы действительно стараемся оперативно и качественно обслужить наших клиентов. Рады нашему сотрудничеству и очень благодарны за рекомендации!
Я просто в шоке от данной компании! Никогда никому её не посоветую! Описываю мою ситуацию:
при заказе зап части, мне сказали сделать предоплату и через две недели она приедет, возможно раньше. Оплату я сделала в течении двух минут . Прошло две недели-тишина, сама звоню для уточнения так как запчасть очень нужна. Получила ответ -ждите, на днях должно быть. Прошла неделя и я получила сообщение что запчасть пришла на склад в Виннице, сделала оплату в этот же день и на следующий день в 18:00 получила сообщение от новой почты что посылка отправлена, но город указан неверно! Я сразу пишу менеджеру, чтобы исправили их ошибку, на что получаю ответ в 18:02, что рабочий день закончился- завтра посмотрим. Вопрос в одном звонке ! Нужно просто поменять неверный адрес получателя! Исправить их же ошибку!Почему я снова должна ждать пока посылка приедет в другой город на другой склад???? кто будет платить за эти пересылки и время ожидания????????
Яна, я с Вами абсолютно согласен! Данную ситуацию необходимо было решать незамедлительно. Мы проведем работу с менеджерами, чтоб подобного больше не повторялось!
На сколько мне известно - сегодня утром Ваш заказ был переадресован и с Вами это уже согласовали.
Приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства!
Будем исправляться!
Директор Хатунцев Владимир.
Хочу исправить ситуацию с моим предыдущим отзывом, что "прислали плату на мультиварку совсем другую" Так Вот: Благодарю за поддержку менеджеров и лично Инну за то, что помогли с помощью сервисного обслуживания подсказать как поставить уже новоизмененную заводом изготовителем плату на такие Мультиварки, так как старого образца уже не выпускают. Поставил. Все работает Ок. Таким сервисом остался очень доволен. Процветания Вам ребята!!!
Сергей, спасибо за обратную связь! Мы очень дорожим и ценим наших клиентов, и всегда стараемся помочь с решениями каких-либо проблем. Мы рады, что с помощью “Техсервиса” вам удалось установить новую плату и решить вопрос с мультиваркой. Были рады Вам помочь. Пусть и далее наши взаимопомощь и слаженная работа делают быт людей радостнее и комфортнее. Хорошего дня!
Заказываю у данной компании не в первый раз. Комплектующие хорошего качества. Сервисом доволен на все 100%. Специалисты компании всегда помогут с поиском замены. Желаю всему коллективу процветания и успехов в Новом Году! А самое главное - будьте здоровы!!!
Спасибо, Игорь, что нашли время оставить отзыв о нашем сотрудничестве! Очень рады, что именно в нашем интернет-магазине Вы нашли нужный для себя товар. Мы действительно стараемся оперативно и качественно обслужить наших клиентов. Будем рады помочь Вам вновь и делать Ваш быт комфортнее и приятней! Поздравляем Вас и ваших близких с наступающими Новогодними праздниками. С наилучшими пожеланиями, коллектив компании Мастер Плюс!
Две недели назад, как новый зарегистрировавшийся пользователь заказал Плату питания Redmond RMC-M90. Смотрю на фото - она, то что надо. Созвонился, обсудили что ждать 2 недели. ОК. Оплатил 200 грн. Вот получаю долгожданную посылку, оплачиваю остальную сумму на радостях, товар на почте, но смотрю с осторожностью, что отличия в размере и формы плата не ТАААА!!!!!На пакетике обычном ZIP фломастером написано слово какое-то "ДОБАВИТЬ", жаль фото нельзя выложить сюда. И что теперь делать с этой платой? Прислали не ту совсем деталь. Халатное отношение к клиентам. Фото на сайте не соответствуют действительности. Вот так вот и покупай!!!! Требую возврата и замены на необходимую мне деталь, только тогда исправлю отзыв!
Сергей, спасибо Вам большое за обратную связь! Ваш вопрос ещё с утра на контроле и имеем надежду, что сможем Вам помочь.
А теперь давайте подробнее разберём этот вопрос для других читателей. Итак. Плата которую вы заказали на мультиварку Redmond RMC-M90 сейчас действительно видоизменена производителем. Надпись на упаковке "Добавить" это как раз надпись для наших фотографов, которым эта плата была передана для того, чтобы отснять новую версию модуля и добавить эти фото на сайт для всех клиентов. Вернёмся к самой плате. Производитель любой запчасти, на любую торговую марку, имеет право изменять внешний вид и конфигурацию изделий и запасных запчастей на своё усмотрение. При изменении конфигурации сервисным центрам, в которых будут осуществлять ремонт данной техники, производитель предоставляет инструкцию по ремонту. А нам с вами, к сожалению нет. Но у нас есть помощники - это сервисный центр "Техсервис", который любезно согласился помочь в консультации: как всё-таки подключить новую версию платы? От вас, как и договорились, ждём фото старый платы крупным планом. Очень надеемся, что совместными усилиями нам удастся отремонтировать вашу мультиварку и она снова будет помогать в быту.
Спасибо большое всей вашей компании и сотрудникам!!!Давно пользуюсь очень доволен,всегда вежливые,подскажут что надо и пунктуальные!!!Процветания и доходов и побольше клиентов!Вы лучшие среди всех интернет магазинов!!!!
Владимир, благодарим Вас за замечательный отзыв! Мы очень рады, что именно наш магазин Вы выбираете для приобретения запчастей для своей техники. Были рады Вам помочь! У нас огромный выбор различных запчастей под любую технику, как в наличии, так и под заказ. Вы всегда можете к нам обратиться за помощью вновь, и мы обязательно Вам поможем. Всегда приятно сотрудничать с такими клиентами как Вы!
Спасибо большое за быстро выполненый заказ и приемлемые цены
Спасибо большое, Александр за обратную связь! Мы рады, что Вы остались довольны работой нашего интернет-магазина. У нас огромный выбор различных запчастей по приемлемым ценам. По надобности Вы всегда можете к нам обратиться, и мы с удовольствием Вам поможем! Приятно было с Вами сотрудничать!
Заказ доставили очень быстро, все что заказывал в полной комплектации. Вообще я доволен, спасибо.
Павел, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны доставкой и качеством товара. Будем рады помочь Вам вновь и делать Ваш быт комфортнее и приятней!
Чудовий магазин, швидке оформлення замовлення і відправка Все чітко без затримок і зволікань Буду і в майбутньому користуватися вашими послугами, і звісно радити іншим.
Мирослав, дякуємо Вам, що знайшли час залишити відгук про нашу роботу! Ми дуже раді, що Вам сподобалося наше обслуговування. Ви завжди можете звернутися до нас по потребі, і ми з радістю Вам допоможемо! Приємно було з Вами співпрацювати!
Я хоть и в возросте и ношу очки но 5.7 и 6 мм отличить могу, Вы лучше знаете своих служащих, а "печально"- прослушайте запись разговора 27 -ми минутную вчера около 18.00. Ну, а в общем так за последние 7.5 лет сотрудничества, лучшего интернет-магазина чем "Мастер-плюс" я не встречал. И хочется чтобы Ваша компания и дальше была лидером по работе с клиентами. С наступающим праздником Вас и Ваш коллектив. Всем крепкого здоровья, добра и успехов.
Валерий, спасибо и Вам за обратную связь! Мы также гордимся нашим сотрудничеством с 2015 года. Поздравляем Вас и ваших близких с наступающими Новогодними праздниками. С наилучшими пожеланиями, коллектив компании Мастер Плюс!
Добрый день. Уважаемый Владимир Хатунцев, прошу Вашего внимания на принятое решение по заказу 674566. Почему так все печально?
Валерий, спасибо за отзыв!
Чтоб было понятно и другим - в заказе Вы получили моторчик микроволновки в котором полумесяц вал на 0,7мм больше чем указано на нашем чертеже. Если быть более точным - на чертеже указано 5мм, а по факту 5,7мм.
Вы вернули нам этот моторчик, так как он Вам не подошел. Мы предложили вернуть Вам деньги за моторчик на карту или на баланс. Вы сказали на баланс.
Сейчас Вы требуете, чтоб Вам отправили моторчик точно такой же как на чертеже, тоесть с полумесяцем 5 мм. На что Вам ответили, что у нас нет таких, и все моторчики которые есть - имеют 5,7мм.
Вы спрашиваете почему так все "печально".
Не совсем понял. что именно Вы называете печальным. Но отвечу на несколько вариантов.
Печально то, что на чертеже 5мм, а отправили 5,7мм - К сожалению от партии к партии даже от одного производителя размеры могут немного отличаться. На том же чертеже написано: "На чертеже приведены справочные размеры, которые могут незначительно отличаться".
Печально то, что у нас нет точно таких моторчиков, но на 5мм - согласен печально. Стараемся держать максимальный ассортимент товара. Но тем неменее зависим от того, что сейчас поставляется. И если мы не знаем где взять моторчик на 5мм - то у нас его нет.
Решение по заказу принято следующее: Вам не подошла запчасть. Мы забираем ее назад, а Вам возвращаем деньги, так как у нас нет того, который Вы требуете.
Я с этим решением согласен и слабо представляю, какое более правильное решение можно было принять.
Так как, повторюсь, к сожалению у нас нет моторчика с такими же параметрами, но с полумесяцем 5мм.
С уважением Владимир Хатунцев.
