Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

К сожалению, такая проблема иногда бывает. Компания Gorenje - кладет одну запчасть, а пишет на упаковке другое. Мы же обычно ориентируемся на маркировку и оригинальные коды товара на упаковке.

Конечно это и наша ошибка, так как мы не проверили. Но вскрывать каждую упаковку и перемерять каждую запчасть - не всегда есть время.

В тех случаях, когда есть наша ошибка, мы забираем товар и компенсируем клиенту расходы на доставку.

Поэтому, с Вами, сегодня свяжется наш менеджер и решит все вопросы.

1. Абсолютно честно могу сказать, что наши девочки (не все, некоторые пока учатся) дадут фору многим мастерам.

2. У нас всегда есть мастера, к которым они могут обратиться, если что то не понимают, в том числе и ко мне.  Но сами мастера не общаются с клиентами на прямую. Так как только на трубке появляется мастер - разговор из 3-5 минутного, превращается в 15-30 минутный.

3. И наконец, то: им не нужны знания и опыт мастеров, так как основная задача мастера это диагностика неисправности и ее устранение. А мы не делаем ни того ни другого. Так как делать диагностику по телефону, это равносильно гаданию на кофейной гуще.

Задача менеджера решить организационные вопросы и помочь в выборе запасти. В подавляющем числе этих задач они справляются отлично, в некоторых случаях обращаются к вышеуказанным мастерам.

P.S. Поначалу я сам, с большим сомнением брал на работу девушку, но потом я убедился, что они работают не хуже парней, даже в такой, казалось бы, мужской сфере.

Я вот не понял, это вопрос (о чем говорит словосочетание «что ли»), или все же утверждение? Если вопрос, то где вопросительный знак в конце предложения? Если утверждение, то к чему «что ли»?

В моем понимании бандеровец это человек, который любит Украину и готов за нее сражаться, кстати, не обязательно с оружием. И тогда я тоже бандеровец. И что странного в том, что я прошу помощи для своих единомышленников?  По-моему все логично.

Кстати пожертвования нашим военным, которых Вы назвали бандеровцами - абсолютно добровольное. Хотите - жертвуете, а не хотите - можно не жертвовать. Есть только один глюк на сайте, что если Вы не согласны пожертвовать, то заказ в Россию не оформляется. Но наши специалисты работают над этой технической неполадкой. По их словам, виной этом какой то вирус под название «huilo». Пока никак не могут с ним справиться. Но как только справяться - сразу все будет работать.

Так что приношу свои извинения за временные технические неполадки. Надеюсь, они скоро исчезнут.

P.S. Если кто-то не понял о чем писал товарищ из «братского» государства, то он имел ввиду это: Отправляете ли вы товар в Россию?

P.P.S. На Вашем месте мне было бы стыдно, что какой то бандеровец, на Вашем родном языке, пишет грамотнее Вас.

Мы принципиально добавляем только те фото, которые сделали сами. Чтоб быть уверенными, что на фото то, что мы продаем. Не все, что есть в каталоге - есть у нас в ниличии. так как часть товара приезжает под заказ. Что делает создание фотографий невозможным.

Но и для того, что есть, сделать фото это длительный процес.

Но мы стараемся это делать максимально быстро и качественно.

1. Я в курсе Вашей ситуации, так как менеджер со мной советовался по этому вопросу. Ваш аргумент в пользу того, что это не оригинальный термостат было то, что Вы где то нашли надпись «made in china». Если честно, я не видел такой надписи ни на тех термостатах, что дешевые, ни на тех что оригинальные. Хотя они постоянно к нам приходят и в новой партиии, может быть эта надпись и есть. Специально обращу внимание, когда буду на складе.

Но суть в том, что данная надпись на оригинальном термостате не делает его не оригинальным. Так как сейчас практически все компании перенесли свое производство в Китай. И то что это оригинальный термостат Ranco - это не значит, что его должны сделать в Италии. Это значит, что компания Ranco гарантирует качество этого термостата, не зависимо от того, где он изготовлен.

Часто даже наоборот. На оригинальных запчастях не стисняются, да и просто должны написать, что она изготовлена в Китае, если ее действительно там изготовили.  А вот на китайских подделках любят писать - сделано в Итали....

2. Мы уверены в том, что ошибки нет, и мы отправили именно оригинальный термостат.

3. Согласно правил работы нашего магазина (пункт 7,3):

- при получении товара, вы обязательно должны проверить целостность и комплектность посылки, а также визуальное соответствие товара тому, что вам необходимо. Обратите внимание! Если вы забрали товар с транспортной службы, не проверив его, а потом обнаружили механические повреждения, дефекты или некомплектность – претензии не принимаются;

Учитывая, что Вы забрали посылку с транспортной службы - Вас все устроило.

P.S. На сколько я слышал, это, или как минимум, первых 2 пункта, Вам объясняли по телефону.

Извините, но мы не занимаемся ремонтом или диагностикой ни по телефону, ни в чате, и даже не ремонтируем стиралки по фото или кофейной гуще.

Мы продаем запчасти. Это значит, что Вы либо самостоятельно либо при помощи мастера, или того и другого определяете поломку и решаете, что именно Вам необходимо купить.

И Вот тогда - мы с удовольствием Вам поможем! Постараемся максимально быстро доставить Вам нужную запчасть по наилучшей цене.

Как только будете знать, что именно Вам надо - пишите, звоните!