Книга отзывов и предложений

Дякуємо, Сергію, за Ваш позитивний відгук! Раді, що Вам сподобалася наша швидка доставка та сервіс. Завжди намагаємося бути найкращими заради Вас!

Романе, дякуємо за теплі слова та позитивний відгук! Раді, що Вам сподобалася наша робота та відео на ютуб-каналі. Ми постійно прагнемо бути корисними та приносити користь. Завжди раді Вашим зверненням!

Добрий день, Олег! Ми раді, що Ви задоволені швидкістю доставки. Сподіваємося, Ваші покупки слугуватимуть Вам добре. Чекаємо на нові замовлення!

Доброго дня, Сергій! Дякуємо Вам за відгук та що вже не один раз обирали наш магазин. Нам прикро чути, що з Вашим останнім замовленням сталися неприємності. Ми візьмемо до уваги Ваше зауваження щодо маркування посилок як крихких товарів та обов'язково розглянемо можливість їх кращої захисту під час транспортування. Дякуємо Вам за цінне зауваження, це допомагає нам ставати кращими.

Дмитре, дякуємо за Ваші теплі слова та рекомендації! Нам неймовірно приємно, що Вас задовольняє наш сервіс, швидкість обслуговування та кваліфікація наших менеджерів. Ми пишаємося тим, що можемо Вам бути корисними і зробити Вашу роботу комфортнішою та ефективнішою. Чекаємо на Ваші наступні замовлення!

Доброго дня, Олександре! Дуже раді чути, що Ви залишилися задоволені товаром і нашим сервісом. Цінуємо, що обираєте нас не вперше для купівлі запчастин. Чекаємо на Ваші наступні замовлення!

Дякуємо, Любомире, за відгук. Хочу пояснити ситуацію. Ви замовили товар вартістю 206 грн. Ми є магазином і працюємо з метою отримання прибутку. Але відправка невеликих замовлень для нас збиткова, адже на опрацювання кожного замовлення витрачаються ресурси: зарплата співробітників, комунікація з клієнтом, пакувальні матеріали, доставка на «Укрпошту» та інші адміністративні витрати.

На замовленнях до 300 грн ми маємо не прибуток, а збитки. Багато магазинів у такому випадку взагалі відмовляють у відправці. Ми ж вирішили залишити можливість придбати навіть товар за 50 грн, якщо він вам потрібен, але ввели умову: замовлення до 300 грн відправляємо лише за умови доплати 30 грн.

Ці 30 грн — це не просто коробка чи скотч, а компенсація загальних витрат на роботу наших співробітників і організацію доставки. Таким чином, ми не відмовляємо клієнтам у дрібних замовленнях, а даємо вибір: або доплатити 30 грн, або обрати інший магазин із власними умовами.

Ігоре, дякуємо за Ваш відгук та позитивні слова. Ми раді, що Вам сподобалася наша упаковка та сервіс. Завжди намагаємося економити час та гроші наших покупців. Чекаємо на нові замовлення від Вас!

Добрий день, Андрію! Дуже дякуємо за Ваш відгук і за те, що знайшли час написати його. Нам приємно чути, що Ви залишилися задоволені швидкістю обслуговування та якістю товару. При нагоді - звертайтесь ще!

Миколо, дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку нашої роботи! Ми раді, що процес замовлення та доставки Вас задовольнив. Нам важливо, щоб наші клієнти отримували свої запчастини швидко та без зайвих зусиль. Будемо раді бачити Вас знову серед наших клієнтів!

Вадиме, дуже дякуємо за Ваш відгук та рекомендації! Ми раді, що Ви залишилися задоволені ціною та швидкістю доставки. Сподіваємося на подальшу співпрацю!

Олексію, нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу компанію.
Ми завжди прагнемо надавати максимально чесний та прозорий сервіс.
Ми переслухали аудіозапис Вашої розмови з нашим менеджером, і під час продажу чітко було озвучено: «Вартість замовлення становить 868 грн плюс доставка». Тобто з нашого боку вся інформація була надана відкрито та зрозуміло.
Наш інтернет-магазин відправляє всі замовлення з послугою «Контроль оплати», і при отриманні клієнти сплачують одну суму, яка вже включає і вартість товару, і вартість доставки.
З сьогоднішньої розмови ми зрозуміли, що у Вас був промокод від Нової пошти. Нам шкода, що Ви не змогли ним скористатися. 
При оформленні замовлення Вам потрібно було повідомити менеджера про наявність промокоду, і тоді б ми відправили б посилку Вам без «Контролю оплати», щоб Ви могли застосувати знижку від Нової Пошти. Ми цінуємо кожного клієнта і шкодуємо, що у Вас склалося таке враження. Сподіваємось, що наступного разу досвід співпраці з нами буде для Вас більш приємним.

Віро, щиро дякуємо за Ваш відгук і за таку високу оцінку нашого сервісу!
Нам дуже приємно, що пральна машина й надалі приносить Вам задоволення. Раді, що були корисні!

Дякую, що написали! Раді, що все підійшло і що ви з нами вже 4 роки — це дуже цінно для нас.

Віктор, дякуємо за відгук!

Ми перевірили — за вказаним у коментарі номером телефону замовлень у нас немає.

Пошук поштомата є біля слова «Виберіть поштомат», а те що Ви не побачили його і замовлення не оформилось наштовхує на думку що відбувся якись збій в браузері.

Хочу зазначити, що у нас можливо оплатити будь-який товар при отримані ще й без переплати за накладений платіж. Також можливо оплатити на наш рахунок через мобільний додаток вашого банку або через касу у відділені самого банку.

Хочу доповнити, або навіть спростувати нашу відповідь Віктору. Насправді він вказав нам на існуючу проблему, яку ми не помічали - на мобільній версії сайту дійсно немає пошуку відділення чи поштомату, а можна лише вибрати зі списку. Для тих хто оформляє замовлення з комп'ютера це не очевидно. Ми дуже дякуємо Віктору. Це буде виправлено чим поскоріше. Поставте + на відгук Віктору хто ще зіштовхнувся з такою проблемою.