Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Попытался разобраться в ситуации. И действительно, оказалось, что довольно давно поставщик шлет вместо 1.4.0041 - 1.4.0166.

Склад утверждал, что ТЭН правильный только потому, что визуально узнает этот ТЭН как 1.4.0041, в связи с тем, что пересорт очень давно.

За все время, Вы первый кто сказал, что ТЭН немного отличается, хотя продается его очень много.

Уверен, что до этого никто ничего не говорил, так как принципиально ТЭНы одинаковые. Отличие в длине 5мм - это настолько мало, что не имеет значения.  Если брать производителя то и Irca и Thermowatt -  это итальянские компании, которые делают ТЭНы отличного качества. Большинство даже отдает предпочтение Термовату, если есть выбор.

Короче говоря, да, с ТЭНом мы ошиблись. Хотя, по 10ти бальной шкале я бы дал этой ошибке 1 балл. Так как она имеет значение только в том случае, если Вам хочется прицепиться к нам, что мы что-то сделали не так.

То, что касается отправки за Ваш счет – это ошибка новой почты, так как у нас действительно было отмечено, что мы платим за доставку. Сегодня с Вами свяжемся и решим, как вернуть деньги.

Что касается того, что Вы лишились статуса «Мастер» - тут ошибки нет.

Чтоб было ясно – статус «Мастер» получают наши постоянные клиенты, дл которых ремонт бытовой техники это не хобби, а бизнес. Мы заинтересованы работать с такими клиентами, и заинтересованы, чтоб они у нас покупали как можно больше. Поэтому для них действуют специальные условия. Начиная с более низких цени и индивидуальных скидок, и, заканчивая «кредитным лимитом», когда мы отправляем товар без денег.

Как я уже сказал – есть клиенты, с которыми ми заинтересованы работать больше и такие клиенты становятся «Мастерами», а есть «Мастера» с которыми нам не интересно работать и они становятся «Розничными клиентами».

Так случилось и в Вашем случае. Если Вы подумали что это из-за сложившейся ситуации – то Вы ошиблись.  Просто данная ситуация привлекла внимание к Вашей истории заказов, проанализировав которую мы поняли, что не готовы предоставлять Вам специальные возможности.

Да и в Вашем отзыве уже все написано: «Співпрацюю з Вами 3 роки. … А так все добре починалось...». Я не буду всем рассказывать, сколько у Вас заказов, за 3 года, и на какую суммы Вы приобрели товаров, но их очень мало.

Действительно, для подавляющего числа «мастеров» то, что Вы купили за 3 года это только начало нашего сотрудничества, только Вам для этого понадобилось 3 года, а другим надо 1-2 месяца.

«Тепер доведеться замовляти товар в інших магазинах.» - ну это не плохо, Ведь и у них кто-то должен что-то покупать.

P.S. Приношу Вам свои извинния, за сложившуюся ситуацию.

Лично, мы эти аккумуляторы ни разу не проверяли. В описании у нас написано та информация, которая заявлена производителем.

Не думаю, что аккумулятор «полудохлый». Скорее всего, китайцы просто обманули с емкостью.

Да и честно говоря, я не сильно удивлен, что в китайском аккумуляторе за 180 гр-н - емкость не соответствует заявленной.

Хотя 40% это уже слишком. Я могу ошибаться, но, по-моему, аккумулятор еще должен раскачаться после нескольких циклов заряда-разрда. Тогда его емкость еще подрастет.

Но понятно одно, надо уделить внимание этим аккумам и потестить их. Тогда и решим, что с ними делать.

Вы же, всегда можете вернуть товар, если он Вас не устраивает и, если он не был в использовании.

Слава, я прошу прощения, а все сроки это какие? Я вкурсе только об одном - приблизительный срок поставки товара.

Именно по этому сроку Вас ориентировали. И сказали, что запчаст будет у нас, приблизительно через 14 дней.

На данный момент прошло 16 дней. Запчасть еще не пришла. Мы выясняем у поставщика когда точно она был отправлена. Тогда будем приблизительно знать где она находится сейчас. И тогда сообщим Вам.

Или Вы думаете, что у нас на каждую запчасть прикреплен GPS датчик и мы на экране видим как она едет в машине или на поезде?

А если серьезно то да, мы не можем точно знать сроки поставки товара. Так как они зависят от множества факторов. Поэтому по правилам магазина:

13. Мастер-Плюс не може повністю гарантувати виконання обумовлених строків очікування малоліквідної продукції. У разі, якщо обумовлений строк очікування збільшився на два та більше тижня, Споживач має право на повернення попередньої оплати за таку позицію або має право підтвердити подальше очікування товару.