Книга відгуків і пропозицій Написати відгук Google Ви можете залишити відгук

Залишити відгук

Ваше місто: Україна, Київська область, Київ

Якщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.

+38

Додати відгук

Підтвердіть відгук:

На номер вказаний Вами було відправлено СМС з кодом для підтвердження Вашого вiдгука.
Дочекайтеся СМС і введіть цей код, після чого натисніть «Підтвердити»

Заказал держатель для мешка к пылесосу.Стоимость-50 гр.Заплатил 60гр.+30 за доставку.На держателе нет защелки,без которой ее не поставишь на пылесос.Обратился по контактному телефону-сказали-\"она в комплект не входит\"?!Что же вы раньше молчали7Как можно закрыть крышку пылесоса без этой детали?Ну и кто из нас дурак?Наверное я,раз с вами связался.

_____________________________________
Administrator
Давайте по порядку:
1. Вы позвонили и сказали, что Вам надо держатель мешка, одноразовые мешки и Hepa фильтр на пылесос Gorenje. Наш менеджер Вам ответила, что из этого всего есть в наличии только держатель.
Вот ссылка на него, для справок.

2. Вы попросили оформить заказ на держатель. Девушка Вам его оформила, предупредив о всех дополнительных расходах. Вы согласились, и заказ уехал к Вам.
3. Вы получили то, что заказывали. Заказ пришел к Вам наложенным платежом и Вы его оплатили и забрали.
4. Потом звоните нам и спрашиваете, а где защелка? Ведь Вам нужна была именно защелка, так как она поламалась, а не держатель мешка.
5. Мы проверили по схеме и ответили, что защелка, которая Вам нужна это отдельная запчасть, и она не входит в комплект с держателем.
6. Мы продали этих держателей больше 20 ти штук, и Вы первый кто спросил о защелке. Мало того Вы даже не зарикнулись о какой то защелке, или о том в какой комплектации поставляется держатель, когда оформляли заказ.

Теперь что касается того. что мы должны были:

1. Вы позвонили и попросили продать Вам конкретную запчасть. Вам ее продали. Менеджер который принимает заказы, теоретически не может знать, на каком пылесосе, где стоит какая защелка и тем более угадать, что Вам нужна она, а не то, что Вы просите.
Исходя из поставленной задачи - мы выполнили свою задачу на 100%. Вы получили то что заказали, получили это вовремя! Заплатили за доставку, о которой Вас предупредили. К сожалению телепортировать бесплатно мы ее не могли.
В подтверждение моих слов прилагаю скриншот с сервисного сайта Gorenje где видно как поставляются запчасти. Каждый номер, это отдельная запчасть. Желтым выделен держатель который Вы получили, красным защелка, о которой Вы пишете. Мало того там еще пружинки поставляются как отдельные запчасти.
Кликниет, чтоб открыть в полном размере


Если у Вас сомнения по поводу того, что Вы заказывали, и что Вам отвечали - могу выложить полную историю и записи разговоров.

Был приятно удивлен оперативностью Вашей работы! Заказ оформил 6 января, но не смотря на то, что 7 был праздничным днем, заказ пришел 8 января утром. Респект!

Все что заказывал получил,отлично.Наилучшие пожелания!

Все отлично 5+

Заказывали манжет и хомуты. Заказ пришел быстро. Уже проверили все отлично. Спасибо большое. Буду рекомендовать ваш магазин.

Нашла я такой патрубок в стиралке,а нам нужен был сапун.Останется в запасе.Тогда приношу свои извинения,что налетела на Вас.Счастливого Нового года и Рождества

Менеджеру бало сказано,что нужен патрубок который ведет от порошкоприемника к баку.Он по диаметру намного меньше,чем тот который вы прислали
Administrator
____________________________________

Именно этот патрубок и идет от порошкоприемника к баку. По этому патрубку порошок и вода попадает в бак. К сожалению у меня нет под боком стиралки LG, чтоб сделать фото и показать, но можете поверить мне на слово. Поверьте мне незачем врать, Я всегда готов признать нашу ошибку если она имеет место быть.
А если Вы говорите о патрубке намного меньше, то это патрубок сапун. По нему выходит воздух из бака, когда он заполняется водой. И если Вы имели ввиду его, когда говорили, что Вам надо патрубок от порошкоприемника к баку, то надо было уточнить, так как эти сапуны, крайне редко покупаются (в сравнении с тем который мы отправили). Если Вам нужен именно он - можем поменять.

Как все пишут хорошие отзывы,только я не знаю чем они там занимаются.Заказали запчасти к стиральной машинке,сказали им модель,так они посылку разбили на две части.Забыли тенну поставить в посылку,теперь я еще и буду платить за перевод денег.Первая посылка пришла,патрубок вообще к машинке не подходит(большой).Еще не известно какая тенна придет.У МЕНЯ ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ОНИ ПОСТАВИЛИ ЧТО НИБУДЬ.БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ С ЭТОГО САЙТА НЕ БУДУ.С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ ВАС
Administrator

_______________________________
1. Действительно была наша ошибка. Ошибка была в том, что при оформлении заказа наш менеджер пропустил ТЭН. За что он получил выговор сразу, как только это выяснилось.
В оправдание могу сказать, только то, что наши менеджеры тоже люди и, как и все, они могут ошибаться. Но происходит такое крайне редко. Мало того судить надо не за ошибки, а за то как эти ошибки исправляются. Когда Вы сказали нам, что мы не добавили в заказ ТЭН – мы Вам ответили, что отправим его второй посылкой, а доставка будет за наш счет.
В общем, это так и было сделано.
2. Патрубок, который был Вам отправлен – точно соответствует той модели, которую называл Ваш муж. А именно у Вас в заказе патрубок 4738ER2004A, вот ссылка на него.
Чтоб я не был голословным – прилагаю скриншот спецификации Вашей стиралки с официального сайта LG.
Кликните, чтоб открыть в полном размере

3. Вы и не заказывали с нашего сайта. Это делал Ваш муж. И мне кажется, это не совсем объективно оставлять отзыв на тот заказ, который делал другой человек.
4. Если Вы остались недовольны нашим товаром – готовы забрать весь заказ и компенсировать Ваши расходы на доставку. В таком случае свяжитесь с нашими менеджерами, и они расскажут, как это сделать.

Заказ пришел за 36 часов.Все очень быстро.Рекомендую к сотрудничеству

Очень доволен вашей работой.Всё делается оперативно.Сделал заказ насос - помпа для стиральной машины и получил его через два дня.Единственное что не понравилось,так это высокий тариф за доставку Новая почта.

Товар получили оперативно, тот, что был нужен. Буду обращаться впредь и рекомендовать друзьям. Быстро, качественно, оригинальный товар. Спасибо!

Спасибо! Заказ выполнен в срок, без проволочки.Я доволен,думаю и клиент ,завтра будет доволен.

Спасибо большое, что помогли подобрать правильную запчасть и она действтельно подошла без проблем на мою стиральную машину. Очень быстро выслали запчасти.Спасибо с Наступающим Вас!

Молодцы! Советую вас всем своим друзьям и знакомым!

ЗАКАЗЫВАЛ ПОДШИПНИКИ ДЛЯ СТИРАЛКИ ПРИШЛИ ВО ВРЕМЯ И ВСЕ КАК ЗАКАЗЫВАЛ.молодцы.так держать.спасибо за оперативность!