- +38 (098) 000-86-86
- +38 (050) 388-53-52
- +38 (093) 170-06-54
- +38 (044) 390-79-88
- +38 (048) 734-41-69
- +38 (057) 728-53-27
Відновити пароль
.png)
Книга відгуків і пропозицій
Написати відгук Google Ви можете залишити відгукЯкщо це не Ваше місце знаходження - змініть його у верхній частині сайту.
Уже заказывал ни один раз запчасти, всё нормально работает. На второй день пперезванивают уточняют присылают всё хорошо и оперетивно.
Мне, например, не очень нравится, что не на всех товарах есть фото. Единственная мпросьба побольше выставлять товара с фото.
Всё остальное мне очень даже нравится. Спасибо за Вашу работу.
Мы принципиально добавляем только те фото, которые сделали сами. Чтоб быть уверенными, что на фото то, что мы продаем. Не все, что есть в каталоге - есть у нас в ниличии. так как часть товара приезжает под заказ. Что делает создание фотографий невозможным.
Но и для того, что есть, сделать фото это длительный процес.
Но мы стараемся это делать максимально быстро и качественно.
Заказал тэн и сетевой фильтр для стиральной машины Горенье. Прислали очень быстро, на следующий день получил. Пришел домой и выяснилось, что тэн не подходит (длиннее, чем мой). Позвонил на фирму, рассказал о проблеме, сказали отправить тэн назад (доставку назад Новой почтой оплатила фирма). После выходных снова связался с фирмой, подобрали подходящий тен, согласовали цену, отправили. На следующий день когда получал другой тен на Новой почте сказали что доставку оплатила фирма. Был приятно удивлен.
Кроме того менеджеры вежливые, выслушали, подсказали, без каких-либо напрягов. Большое спасибо ребята и девушки, вы молодцы, и руководству спасибо за организацию роботы и подбор персонала.
Очень жаль, что Вы не знаете свой товар, где он изготовлен, как определить его происхождение и где находится данная надпись! Это Ваш МИНУС! Известно ли Вам, что только на оригинальной детали стоит надпись Ranco? С правилами торговли я знаком, спасибо, но я не нуждался в этой информации. И запчасть мне пришлось забрать в связи с тем, что не было времени на бесконечные пересылки товара туда-сюда. Желаю Вам изучать свой товар и развиваться в области торговли. С наилучшими пожеланиями.
Мененджеры работают отлично.Хорошая связь быстрая отправка товара.Все супер.Буду пользоваться этим магазином.
РАБОТОЙ и вниманием менеджеров интернет магазина НЕ ДОВОЛЕН! Заказывал 16.07.2015 г. термостат К-59 -L2122 1.2 м Ranco Original для холодильника - оригинальную запчасть по цене 151 грн. Получил китайский аналог, стоимость его на сайте 89 грн. Менеджер отказался признать то, что мне выслали не тот заказ и разницу в стоимости не вернули.
1. Я в курсе Вашей ситуации, так как менеджер со мной советовался по этому вопросу. Ваш аргумент в пользу того, что это не оригинальный термостат было то, что Вы где то нашли надпись «made in china». Если честно, я не видел такой надписи ни на тех термостатах, что дешевые, ни на тех что оригинальные. Хотя они постоянно к нам приходят и в новой партиии, может быть эта надпись и есть. Специально обращу внимание, когда буду на складе.
Но суть в том, что данная надпись на оригинальном термостате не делает его не оригинальным. Так как сейчас практически все компании перенесли свое производство в Китай. И то что это оригинальный термостат Ranco - это не значит, что его должны сделать в Италии. Это значит, что компания Ranco гарантирует качество этого термостата, не зависимо от того, где он изготовлен.
Часто даже наоборот. На оригинальных запчастях не стисняются, да и просто должны написать, что она изготовлена в Китае, если ее действительно там изготовили. А вот на китайских подделках любят писать - сделано в Итали....
2. Мы уверены в том, что ошибки нет, и мы отправили именно оригинальный термостат.
3. Согласно правил работы нашего магазина (пункт 7,3):
- при получении товара, вы обязательно должны проверить целостность и комплектность посылки, а также визуальное соответствие товара тому, что вам необходимо. Обратите внимание! Если вы забрали товар с транспортной службы, не проверив его, а потом обнаружили механические повреждения, дефекты или некомплектность – претензии не принимаются;
Учитывая, что Вы забрали посылку с транспортной службы - Вас все устроило.
P.S. На сколько я слышал, это, или как минимум, первых 2 пункта, Вам объясняли по телефону.
два раза , задал один и тот-же вопрос . мотор и шкив вращаются , а барабан стоит. причина поломки? какую запчасть заказывать? НИ ответа "On-Line консультация" НИ привета !
Извините, но мы не занимаемся ремонтом или диагностикой ни по телефону, ни в чате, и даже не ремонтируем стиралки по фото или кофейной гуще.
Мы продаем запчасти. Это значит, что Вы либо самостоятельно либо при помощи мастера, или того и другого определяете поломку и решаете, что именно Вам необходимо купить.
И Вот тогда - мы с удовольствием Вам поможем! Постараемся максимально быстро доставить Вам нужную запчасть по наилучшей цене.
Как только будете знать, что именно Вам надо - пишите, звоните!
Приобретение запчастей прошло успешно. Магазин - супер продавец. Всем рекомендую. Надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество в будущем.
Большое спасибо команде магазина, очень приятно работат с профессионалами, профессионально подходят к подбору запчастей, а также оперативная доставка, все молодцы.
Спасибо, Вам, огромное, связались очень быстро за считанные секунды. Доставка осуществилась очень быстро.
Большое спасибо за отличное видеоруководство по ремонту! Поменял подшипники на e-lux1234, запчасти брал у вас, работа магазина на отличном уровне!
Уважаемый администратор! Вы меня еще раз приятно удивили своим отношением к клиентам, в данном случае ко мне! Ваше пополнение на свой телефон в сумме 10 гривен получил, спасибо! Хочу заявить вашим клиентам то, что в действительности, без преукрасок, в этом магазине МАСТЕР плюс вам подберут по не высоким ценам нужный вам товар. Здесь действительно работают честные и добросовестные люди. Хочу администрации и работникам МАСТЕР плюс пожелать процветания и успехов в вашей работе и человеческого счастья! А вашим покупателям хочу пожелать уверенности в ваших покупках! Здесь в действительности- все по честному и без обмана! Очень рекомендую! Всем мира и удачи!!!
Все понятно! Не стоит беспокоиться по поводу десяти гривен, ничего страшного! Извинения принимаются. Прошу администратора не наказывать менеджера. Если есть желание, то можно пополнить счет на мой телефон. Спасибо за беспокойство. Честно говоря не думал, что мой отзыв вызовет такую реакцию с вашей стороны. Сразу чувствуется ваш серьезный подход к вашей работе. Все это мелкие неурядицы, надеюсь на сотрудничество с вами в будущем. Спасибо!
Сегодня с Вами пытались связаться несколько раз, но Вы не брали трубку. Пополнил Вам мобильный на 10 грн, как Вы и писали.
Заказывал наложенным платежом, через Новую почту, в четверг тен LG 1900W 175 мм за 140 гривен на стиралку LG, получил в понедельник. Итого вышло: менеджер говорил то, что цена на день заказа 140 гривен, а по получению с меня взяли "наложенный платеж" 150 гривен + услуги почты 23 грн.+26 грн. вышло 199 в сумме! Маленькое несоответствие 10 гривен-слова и факт при получении! А так все ОК!
Валерий, к Вашему заказу были добавлены 10 грн за курьера. Они добавляются ко всем розничным заказам ниже 150 грн. Подробнее это описано ТУТ. При оформлении заказа самостоятельно, через сайт, Вас бы об этом обязательно предупредило. В данном случае заказ Вам оформлял наш менеджер по телефону. И она должна была предупредить Вас об этих 10ти гривнах.
Я прослушал запись Вашего разговора с менеджером. И не услышал того, что Вам сказали про это условие. Поэтому это польностью наша ошибка. Завтра мы свяжемся с Вами и договоримся как вернуть Вам 10 грн.
Приношу Вам извининеия за неудобства.
мені дуже подобається працювати з мастер плюсом особливо оперативність роботи працівників цієї компанії дуже вдячний за гарну роботу і працюю тепер лишень з мастер плюсом .так тримати
Приємно мати справу з професіоналами, робив покупку по предоплаті, всьо пройшло чотко, рекомендую.
